Hoy vamos a echar un vistazo a algunas de las características esenciales de una aplicación de tienda online. Si está buscando invertir en el desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico , este blog es una lectura obligada para usted.
Características esenciales para una aplicación móvil de comercio electrónico
1. Registro rápido
Cualquier aplicación móvil con un largo proceso de registro es un gran desvío. La mejor manera de atravesar el proceso es permitir que los usuarios se registren con su ID de correo electrónico/número de teléfono y una verificación OTP. También puede habilitarlos para que se registren a través de los perfiles de las redes sociales.
2. Búsqueda y filtro de productos
No importa cuán pequeña o grande sea su tienda en línea, la función de filtrado y clasificación de productos permite a las personas encontrar fácilmente un artículo. Además, la barra de búsqueda les ayuda a ingresar directamente el elemento que están buscando. Le recomendamos que integre una barra de búsqueda con una funcionalidad de autocompletar para simplificar la búsqueda.
3. Cartera de aplicaciones
Tener una billetera en su aplicación es una buena idea. Las personas pueden agregar dinero de su cuenta bancaria a la billetera y comprar. Además, en caso de cualquier reembolso o reembolso, el monto se reflejará en la billetera de la aplicación. Las personas pueden usar esta cantidad para la próxima compra. Además de mejorar la comodidad de los usuarios, también los alentará a usar la aplicación de forma repetitiva.
4. Sistema de retroalimentación
Los comentarios ayudan de dos maneras: en primer lugar, le brinda un margen para mejorar al obtener una idea de la perspectiva de sus usuarios y, en segundo lugar, los usuarios se sienten valorados. Puede pedirles que le den su opinión sobre cada pedido. También puede alentarlos a que le den calificaciones en la tienda de aplicaciones.
5. Personalización
La aplicación móvil de comercio electrónico tiene la disposición de llevar la personalización al siguiente nivel. Una vez que un usuario crea un perfil, explora varios artículos en su tienda electrónica, agrega artículos al carrito o realiza una compra, obtiene una idea del comportamiento del cliente. Dependiendo de eso, puede mostrar recomendaciones personalizadas de productos y también seleccionar notificaciones automáticas personalizadas (más sobre esto a continuación).
6. Múltiples modos de pago
Si bien la billetera de la aplicación es uno de los modos de pago, su aplicación debe tener varios otros modos de pago para garantizar la conveniencia para una amplia audiencia. Estas opciones pueden incluir tarjeta de crédito/débito, aplicación UPI, banca neta, etc. La aplicación también puede tener provisiones para diferentes cupones para diferentes modos de pago. También puede ofrecer dinero en efectivo/tarjeta en la instalación de entrega.
7. Atención al cliente
El servicio de atención al cliente puede crear un momento decisivo para los clientes en su aplicación. Intente integrar funciones como un chatbot, un sistema de chat en vivo, un botón de clic para llamar, etc., para ofrecer una comunicación fluida con el cliente. Una respuesta rápida conduce a una experiencia de usuario mejorada.
8. Notificación de inserción
Si desea que las personas visiten su aplicación con más frecuencia, la notificación automática es el camino a seguir. Notifique sobre recién llegados, ofertas especiales, ofertas festivas o los artículos almacenados en su carrito. Según los expertos en servicios de marketing digital , las campañas de notificaciones push deben ser muy estratégicas para aprovecharlas al máximo. Vaya más allá de los mensajes promocionales cliché y capte la atención de las personas con campañas únicas.
9. Agregar artículos después de realizar un pedido
Una de las formas ideales de aumentar las ventas es permitir que las personas agreguen artículos incluso después de realizar un pedido. A veces, las personas pueden olvidarse de agregar artículos al realizar un pedido. Puede permitir un intervalo de tiempo específico (digamos, 24 horas) dentro del cual pueden agregar más artículos al pedido existente y el nuevo pedido se fusionará con el anterior. Por ejemplo, esto es ideal para la tienda de comestibles o artículos esenciales para el día a día.
10. Lista de deseos
¿Qué pasa si los compradores potenciales quieren comprar algo que está agotado? ¿Espera que verifiquen la aplicación de vez en cuando, busquen el artículo y lo tomen cuando esté disponible? En lugar de contar con eso, integrar una lista de deseos es un movimiento inteligente. Los usuarios pueden agregar artículos aquí y comprar más tarde. También puede enviar notificaciones automáticas a los usuarios en función de los elementos que hayan guardado en la lista de deseos.
Ah, y ya que estamos en este tema, asegúrese de que los elementos de la lista de deseos y el carrito de compras se guarden hasta que los usuarios los compren o los eliminen. A nadie le gusta buscar los artículos una y otra vez y agregarlos al carrito.
11. Seguimiento del pedido
Mantenga a los usuarios informados sobre el estado del pedido hasta que llegue a su puerta. Una función de seguimiento de pedidos es imprescindible en una tienda electrónica, ya que permite a los usuarios realizar un seguimiento del progreso de su pedido. Mejora su transparencia y también alienta a las personas a esperar pacientemente el pedido.
12. Venta relámpago
Si desea adquirir nuevos clientes, las ventas flash pueden maximizar sus esfuerzos. A veces, las ventas flash se convierten en sinónimo de la marca. Asegúrese de crear publicidad sobre su venta flash durante un período de tiempo significativo antes de que comience la venta.
13. Calificaciones y reseñas
Según un estudio de Spiegel, alrededor del 95% de los clientes leen reseñas antes de realizar una compra. Asegúrese de presentar reseñas y calificaciones de productos y anime a los compradores a calificar los artículos.
Si ya ha invertido en el desarrollo de sitios web de comercio electrónico , es posible que tenga una idea de qué funciones incluir en la aplicación móvil. La aplicación es básicamente una extensión de su destino web.
Ahora, pasemos a revisar algunas funciones avanzadas que puede integrar en su aplicación móvil de comercio electrónico.
Características únicas que mejoran la experiencia del usuario
Si bien las siguientes características aún no son esenciales, si desea ofrecer una experiencia de usuario excepcional en su tienda en línea, puede considerar integrarlas.
14. Búsqueda de imágenes
Si tiene una tienda electrónica grande con productos variados, puede ofrecer una opción de búsqueda de imágenes. Las personas simplemente pueden hacer clic en una imagen del producto que desean comprar y buscar con la imagen resultados de productos similares.
15. Búsqueda por voz
Puede aprovechar la grabadora del dispositivo y permitir que los usuarios hablen sobre lo que están buscando. También puede permitirles realizar un seguimiento del estado de su pedido a través de esta función. Esto simplifica el camino de las personas en su tienda en línea.
16. Funcionalidad AR / VR
Es hora de aprovechar las últimas tecnologías en su tienda electrónica. Puede usar varias funciones de realidad aumentada para ofrecer una experiencia de usuario excelente. Por ejemplo, puede permitirles ver un producto desde 3 dimensiones o comprobar cómo les quedaría un artículo (o su espacio).
La integración de estas funciones mejorará la comodidad de sus usuarios. ¡Que estas esperando! Cree una aplicación de comercio electrónico y dé un nuevo impulso a su negocio.
