¿Tienes ahora una idea más clara de por qué es necesario ofrecer la posibilidad de comprar a través de un eCommerce móvil? Aquí hay 4 beneficios clave para comprender la importancia de tener una aplicación de comercio electrónico para su marca :
1. Los usuarios prefieren comprar en una aplicación de comercio electrónico en lugar del sitio web
Según la encuesta antes mencionada, el 78% de los usuarios encuestados prefieren usar una aplicación móvil en lugar de acceder a la tienda a través del sitio web. Esto se debe a que las aplicaciones son más simples y rápidas de usar. La experiencia de compra se ve facilitada por la posibilidad de acceder a la tienda de forma práctica desde cualquier lugar y en cualquier momento del día, pero sobre todo por el hecho de que la app almacena los datos del usuario y hace que la compra sea sencilla e inmediata.
2. Mayor fidelidad de los clientes hacia tu marca
Al descargar su aplicación de comercio electrónico, los clientes muestran un gran nivel de lealtad e interés en su marca. La elección de llevar su aplicación a su teléfono es una señal clara de que, tarde o temprano, el usuario comprará algo en su tienda. Según un análisis realizado por Criteo (una empresa de retargeting), los usuarios que usan una aplicación móvil tienen más posibilidades de volver a la tienda en los próximos 30 días en comparación con aquellos que inician sesión desde un navegador móvil. A menudo, quienes llegan a tu tienda desde el sitio web buscan más información, mientras que quienes han descargado la aplicación ya conocen la calidad de tus productos.
3. Rapidez de compra
La velocidad de carga más rápida de la aplicación en comparación con el sitio web ofrece al cliente una experiencia de compra significativamente mejor. Muchas aplicaciones ni siquiera necesitan una conexión a Internet para ser utilizadas. Además, el tiempo que requiere la aplicación para completar el proceso de compra es significativamente menor que un sitio web. Según datos que surgieron de un análisis realizado por NP Digital, el 47% de los usuarios entrevistados admitieron que esperan que un sitio web se cargue en 2 segundos. El 40% abandona el sitio después de 3 segundos de espera. La velocidad de carga de una aplicación elimina el riesgo de que esto suceda.
4. Mejor experiencia de usuario que resulta en mayores tasas de conversión gracias a las aplicaciones de comercio electrónico
La combinación de una experiencia satisfactoria, una navegación sencilla y una usabilidad perfecta conduce a altas tasas de conversión, las aplicaciones móviles aumentan el porcentaje de usuarios que realizan acciones, especialmente en comparación con los sitios vistos desde el escritorio.
Otro dato importante destacado son las tasas de conversión de las aplicaciones de comercio electrónico, que son tres veces más altas que las de los sitios web móviles. Los usuarios realizan un 56 % más de compras en las aplicaciones y, gracias a la vista optimizada, es probable que las personas que accedan a su tienda a través de la aplicación vean 4,6 veces la cantidad de productos que verían navegando a través del navegador. Por último, el valor medio de los pedidos en las aplicaciones es un 140 % más alto que en los sitios móviles.
