Algunos de los beneficios de invertir en usabilidad: Ofrecer una página web ágil y fácil de utilizar para los usuarios. Fidelizar los clientes y mejorar la imagen de la empresa. Evitar perder clientes que abandonan la web por frustración. Aumentar las ventas. Mejorar la satisfacción de los clientes y fomentar que la web sea recomendada. Disminuir costes relacionados con la atención al cliente. Etc… Los diseñadores se preocupan del diseño, los redactores del contenido y los programadores del código. Pero, ¿y los usuarios? ¿Realmente hacen lo que pensamos? Nuestra experiencia nos decía que no y por eso buscamos una manera rápida y sencilla que cerrara el círculo. IndianWebs permite realizar un estudio de usabilidad de forma sencilla, ahorrando tiempo y permitiendo mejorar sustancialmente la comprensión de los problemas a nivel de experiencia de usuario. Los resultados nos han servido para tomar decisiones que han mejorado los resultados de nuestra web. ¿Qué es un test con usuarios? Se graba la pantalla y los comentarios en voz alta de los usuarios mientras realizan tareas representativas en una web, con el objetivo de identificar los puntos donde tienen problemas. Cuando el test está completado, recibes un vídeo (por cada usuario) donde ves su pantalla y escuchas sus comentarios mientras explica las dificultades que va encontrando al realizar las tareas en tu web (tú puedes decidir las tareas). El test también incluye un documento con las respuestas por escrito de los usuarios a 5 preguntas, que tú quieras, acerca del funcionamiento de tu web. Un test con usuarios permite ver la web desde el punto de vista de los usuarios y, por lo tanto, es la manera más realista y eficaz de descubrir qué es lo que no funciona, los usuarios no encuentran, o qué les impide realizar sus tareas con éxito. Es una herramienta muy útil que te ayudará a tomar las decisiones correctas en los diferentes aspectos que hay que considerar al crear una web.