Diseños innovadores

Dado que casi todas las empresas tienen un sitio web, su sitio web debe destacarse entre la multitud. Aquí es donde entra en juego el diseño. Su enfoque debe ser audaz y diferente, sin importar el estilo de su sitio. Debe considerar diseños no convencionales que mantengan el sitio web atractivo y funcional. Naturalmente, la forma en que use este diseño dependerá del tipo de negocio que posea, y tal vez incluso lo refleje. Usar el diseño para dividir el espacio de una manera poco convencional y usar elementos interesantes como videos interactivos, fotos animadas y controles deslizantes de imágenes con desplazamiento infinito dará como resultado una participación más prolongada del usuario, una mejor imagen de marca y más conversiones.

Funciones como las opciones de búsqueda y los filtros de productos permiten a los visitantes clasificar fácilmente los productos y ubicarse en lo que realmente necesitan. Pero los filtros mal optimizados pueden alejar a los clientes de su sitio web, lo que reduce sus ventas. Es por eso que las opciones de filtro inteligentes y bien optimizadas son tan beneficiosas para ayudar a guiar a los usuarios más profundamente en su catálogo de productos. Funciones simples pero inteligentes como estas no solo ayudan a reducir las tasas de rebote, sino que también ayudan a retener a los clientes que han tenido una experiencia de compra satisfactoria. Para obtener una visión detallada, puede leer nuestro blog sobre Tendencias de diseño web de comercio electrónico .

Chat bots

La tecnología de aprendizaje automático se vuelve cada vez más sofisticada, lo que significa que las empresas ahora pueden usar la automatización y la IA para mejorar la experiencia del cliente. El mayor ejemplo moderno de esto son los chatbots. Los chatbots tienen una interfaz de chat en vivo que brinda servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. Esto puede comportarse como un recurso que guiará a los compradores a las páginas correctas y hará que regresen a su sitio web.

Además, los chatbots también son una gran herramienta para analizar el comportamiento de los clientes y realizar un seguimiento de los patrones de compra. Del mismo modo, también se pueden utilizar para realizar encuestas sencillas haciendo preguntas a los clientes. Toda esta información se puede usar para mejorar los productos, comercializarlos de manera diferente si es necesario, optimizar el sitio web y aumentar el alcance de su negocio.

Inclusión de voz

Se prevé que las ventas de comercio electrónico asistido por voz alcancen alrededor de $ 19.4 mil millones para 2023 ( Juniper Research ). Por lo tanto, ahora podría ser el momento de incorporar tecnologías asistidas por voz en su sitio web también. Los asistentes de voz no solo mejorarán la velocidad de búsqueda de productos, sino que también resultarán muy útiles para las personas que no saben cómo o no pueden escribir el nombre de los productos. Lo que es más importante, se asegurará de que su sitio web esté diseñado de manera inclusiva y sea accesible para clientes potenciales con necesidades especiales.

Múltiples opciones de pago

Los clientes quieren poder elegir su modo de pago preferido al momento de pagar. Esto significa que las empresas que tienen implementadas pasarelas de pago diversificadas en su sitio web tienen muchas más posibilidades de generar confianza, reducir los casos de abandono del carrito y alentar a los clientes a gastar más. Esto se debe principalmente al hecho de que una gran cantidad de opciones de pago disponibles vienen con sus propios incentivos, por lo que un cliente se inclinaría a pagar a través de un modo de su elección.

Los compradores también buscan una mayor flexibilidad cuando compran en línea. Esta es la razón por la que los modos de pago con un solo clic y los modelos de financiación sin intereses como «compre ahora y pague después» son cada vez más populares y definitivamente deberían formar parte de cualquier modelo moderno de comercio electrónico.

Nuevas tecnologías

La Realidad Aumentada (AR) es una tecnología nueva y emocionante que arrasó por primera vez en el mundo de los juegos. Pero su potencial en el mundo del comercio electrónico aún está en proceso de ser aprovechado. Nike lo está utilizando con éxito para permitir que los clientes midan el tamaño de los pies en cualquier momento. Nike también lo utilizó como estrategia de marketing para sus nuevos zapatos de edición limitada (Nike Momofuku Limited Edition Shoes)

Del mismo modo, las tecnologías como la realidad virtual , los visualizadores y constructores de productos y el mapeo 3D facilitarán regularmente a los clientes la visualización de sus productos, e incluso «probarlos» en el espacio en línea. Por ejemplo, muchas empresas de anteojos en línea ahora le permiten cargar una imagen de su rostro y ver cómo se verán varios anteojos en usted. Muchas empresas de pinturas también le permitirán cargar una imagen de su habitación y ver cómo se verá con diferentes pinturas. Todo ello trata esencialmente de recrear la sensación de comprar en las tiendas.

Aplicaciones web progresivas

Las aplicaciones web progresivas o PWA son básicamente páginas de sitios web regulares, pero aparecen y funcionan como aplicaciones móviles tradicionales o nativas. Aunque son un fenómeno relativamente nuevo, han ido creciendo en popularidad entre numerosas empresas. Dado que combinan todas las funcionalidades de una aplicación móvil, como velocidades de carga cortas, notificaciones automáticas e incluso funciones fuera de línea, sin tener ninguno de los inconvenientes como requisitos de espacio o agregadores de aplicaciones como Play Store o App Store, permiten que un usuario altamente inmersivo experiencia que ha demostrado mejorar la participación y las conversiones del usuario.

Según una investigación ( AppInstitute ), algunos de los beneficios que las empresas han recibido de las PWA incluyen

• 68% de aumento en el tráfico móvil
• 52% de aumento promedio en las tasas de conversión
• 78% de aumento en la duración promedio de la sesión
• 137% de aumento en interacciones
• 134% de aumento en el número de páginas vistas

Seguridad

Debe asegurarse de que su sitio web sea seguro. Es poco probable que sus clientes sigan comprando productos y servicios de su negocio si su tienda en línea no es segura. La tienda en línea promedio es atacada con bastante frecuencia, con piratas informáticos que buscan robar información privada de sus clientes o causar daño a su negocio. Obviamente, estas son realmente malas noticias para su tienda de comercio electrónico y una buena manera de perder clientes de inmediato. A medida que los piratas informáticos se vuelven más inteligentes, es importante que los servicios de diseño de sitios web también se mantengan al día con las últimas medidas de seguridad.

Modelos de suscripción

Nada gestiona mejor la retención de clientes que los programas de suscripción y lealtad bien ubicados y bien pensados. Estos programas se utilizan para dirigirse a los compradores regulares y agradecerles por el negocio que brindan al brindarles conveniencia adicional, exclusividad, ofertas especiales y más ahorros. Tales tácticas no solo lo ayudarán a forjar una relación con sus clientes, sino que también pueden ser incentivados para convertirse en defensores de su marca.

Entrega rápida y devoluciones fáciles

Las entregas rápidas demuestran que puede cumplir sus promesas, es confiable y se preocupa por las experiencias y expectativas de los clientes. Del mismo modo, una opción para facilitar la devolución de productos también es imprescindible si desea seguir llegando a un público más amplio. Si hace que las devoluciones sean simples, la mayoría de los clientes volverán a darle negocios. Los estudios han demostrado que más del 60% de los clientes revisan las políticas de devolución antes de seguir adelante y realizar compras. Las políticas de devolución sólidas pueden mejorar la retención de clientes, lo que significa ventas considerablemente más altas.