Si tienes un negocio, Google Maps es más que una herramienta de navegación para ti. Tiene un inmenso potencial para ayudar a las empresas a llegar a los clientes. De hecho, los expertos en servicios de marketing digital utilizan Google Maps como parte de su estrategia de marketing. ¿Cómo? Exploraremos a continuación. Sumerjámonos.

Funciones útiles de Google Maps para empresas

Enviar mensajes a los clientes desde Google Maps

Las empresas pueden enviar mensajes a sus clientes directamente desde la aplicación Google Maps. Puede activar la mensajería desde el panel de configuración de Google Maps. Aquí hay una guía paso a paso:

• Abra la aplicación Google Maps desde su teléfono o tableta Android
• Ahora toque Actualizaciones> Mensajes> Negocios
• Presiona Configuración. Luego activa Mensajes

Los mensajes de los clientes se mostrarán en la sección de mensajes comerciales en la pestaña de actualizaciones.

No será totalmente irrelevante mencionar aquí que Google también permite a las empresas enviar  mensajes a los clientes a través de la Búsqueda de Google . Los clientes pueden comunicarse con una empresa desde los resultados de búsqueda mientras ven un perfil de Google My Business.

Enviar imágenes a Google Maps Street View

Google permite a los usuarios contribuir con imágenes a Street View. El metraje grabado y publicado con la aplicación Street View se rota, posiciona y pone en secuencia automáticamente por Google.

Esta característica es particularmente ideal para empresas en áreas que no tienen una cobertura atractiva de Street View.

Aunque las fotos publicadas de Street View están disponibles para personas en Nueva York, Austin, TX, Toronto, Canadá, Costa Rica, Indonesia y Nigeria, Google busca agregar más regiones en los próximos tiempos.

Construyendo autoridad como guía local

Google depende de las guías locales para escribir reseñas, responder preguntas, agregar o editar detalles y compartir fotos. Si bien una empresa no puede convertirse en guías locales, como propietario de la empresa, puede unirse al programa de guías locales con sus cuentas personales de Google. A medida que siga contribuyendo a Google Maps, su nombre aparecerá con una insignia de Local Guide distinta.

Con el tiempo, puede crear una audiencia de nicho. Y si mantiene su enfoque principal en su negocio, sus seguidores pronto se dirigirán a su negocio.

Publicar en el feed de la comunidad de Google Maps

Un feed de la comunidad está presente en la pestaña Explorar en Google Maps. Permite a los usuarios encontrar las últimas fotos, reseñas y publicaciones agregadas a Maps por expertos locales, negocios que sirven bebidas y comida y personas a las que siguen.

Las empresas que operan en la industria de alimentos y bebidas pueden aportar contenido al feed de la comunidad publicando publicaciones de Google o actualizando su perfil con la información más reciente. Recuerde, cuanto más frecuentemente publique una publicación o agregue contenido a su perfil, mayores serán sus posibilidades de aparecer en el feed de la comunidad de las personas.

Responder las consultas de los clientes

Puede responder las consultas de los clientes directamente a través de Google Maps. Simplemente visite su perfil comercial y responda a las consultas que se enumeran allí.

Google Maps no muestra los nombres de la persona que hace la pregunta, por lo que también puede completar la sección de control de calidad haciendo preguntas que crea que los consumidores potenciales pueden encontrar útiles. A los clientes les parecerá una pregunta orgánica. Simplemente visite la lista de empresas y toque el botón «Hacer una pregunta» para enviar la consulta. Luego, siga el paso mencionado anteriormente para proporcionar una respuesta a la consulta.

Mostrar rutas accesibles

En estos días, las empresas están atentas a los clientes con necesidades de accesibilidad. Y Google Maps está facilitando lo mismo al permitir que las empresas presenten las rutas más accesibles para visitar la ubicación física de la empresa.

Estos son los pasos a seguir:

• Escriba el nombre de su empresa en la barra de búsqueda de Google Maps
• Toque la dirección y seleccione el ícono de transporte público
• Toca los modos y selecciona accesible para sillas de ruedas.

Si desea tener en cuenta las necesidades de movilidad, puede enumerar las rutas accesibles en su sitio web donde presenta el mapa.

Seguimiento del rendimiento de Google Maps

Google permite a las empresas realizar un seguimiento de las métricas de marketing clave dentro de la información de rendimiento de Google My Business.

Aquí, puede medir la cantidad de compromisos de clientes iniciados en Maps y Search y, por lo tanto, realizar un seguimiento del rendimiento de su negocio.

¿Se pregunta qué información puede obtener del seguimiento? Encuentra debajo:

• La cantidad total de mensajes que ha recibido de Mapas y Búsquedas
• El gráfico de rendimiento en un lapso de tiempo
• Cuántas personas vienen de Mapas y cuántas de Búsqueda
• ¿Cuáles son los términos de búsqueda que la gente utilizó para acceder a su perfil de empresa?