IndianWebs ha estado presente en la Social Media Week Barcelona, las jornadas organizadas por Buzz Marketing Networks que han tenido lugar en Barcelona del 25 al 29 de septiembre de 2012, y cuyo objetivo ha sido explorar las repercusiones sociales, culturales y económicas de las redes sociales bajo el epígrafe empowering change through collaboration. Este evento surgió en Nueva York en el año 2009, y se desarrolla simultáneamente en 13 ciudades (Londres, Los Ángeles, Seúl, Sao Paulo, Turín, Hong Kong, Berlín, Bogotá, Chicago, Glasgow, Vancouver, Shangai y Barcelona).
El equipo de IndianWebs ha seguido con gran interés el desarrollo del evento, que alcanzó el trending topic en España durante dos días consecutivos con #SMWBCN, sin embargo, por motivos de agenda, IndianWebs sólo pudo estar presente en la última jornada, dedicada a la formación en Social Media: Básicos del Community Management, Reputación y paneles de control en Social Media y Medición y análisis de resultados en Social Media, que estuvo a cargo de Astrid Altadill, Eduard Corral y Mar Barberà, de la entidad organizadora.
A destacar la interesante intervención de Eduard Corral, quien explicó que el contenido generado en la red por los usuarios de a pie representa el 70% del contenido relativo a las marcas.
Dada cuenta que todos somos “medios de comunicación”, la redes sociales se han convertido en un objetivo de primer orden para toda empresa que desee formular una política de marketing exitosa. En este sentido, Corral ofreció diversos ejemplos muy descriptivos de la influencia de las redes sociales en las actuales formas de compra; por ejemplo, tradicionalmente, una persona que deseaba comprar un vehículo, visitaba una media de 7 concesarios distintos; en la actualidad, visita sólo un concesionario y solicita con gran detalle el modelo y todas las características del vehículo (tanto las de serie, como aquellas extraordinarias que puedan ser objeto de campaña promocional). En ocasiones, el comprador ha tenido acceso a través de la red social de una oferta que el propio vendedor desconoce, que por cualquier circunstancia puede no haber recibido la información de la marca.
El ponente detalló con gran detalle las diversas actuaciones que permiten mejorar y mantener la reputación online: 1. Realizar acciones con influyentes; 2. Construir relaciones con eventos; 3. Participar en comunidades afines; 4. Facilitar información; 5. Escuchar el feedback; 6. Controlar el posicionamiento SEO; 7. Controlar los activos y preparar planes de contingencia; y 8. Escuchar y recopilar.
El equipo de IndianWebs agradece la iniciativa llevada a cabo por la empresa organizadora del evento, Buzz Marketing Networks, que nos ha permitido a todas las agencias tomar buena cuenta de las interesantes aportaciones llevadas a cabo en estas jornadas.