Imagineu-vos si l'usuari d'una aplicació de viatge compartit canvia accidentalment les destinacions de recollida i devolució. O si el visitant del vostre lloc web no pot esbrinar com programar una cita amb vostè. El disseny de l'experiència de l'usuari (UX) és el que fa que el vostre producte sigui utilitzable i útil per a la vostra audiència, i no pot existir sense l'escriptura UX.
Un bon escriptor de UX sap que un llenguatge clar i concís és la millor manera de guiar un usuari mitjançant un producte. En seguir els principis bàsics d'escriptura de UX, ajudes la teva audiència a navegar pel teu producte ia apreciar tota la resta que té per oferir. El seu objectiu és garantir que els usuaris tinguin una experiència agradable, i aconseguir això implica un esforç de col·laboració descriptors, experts en disseny web i especialistes en SEO.
Però, què és l'escriptura UX i per què és important? Quan sàpiga això, podeu començar a aprofitar al màxim els serveis d'escriptura d'UX. En aquest bloc, desglossem:
• Què és UX?
• Què està escrivint UX el 2021?
• Consells experts en escriptura d'UX
També enumerem les principals pautes d'escriptura d'UX que segueixen totes les agències d'escriptura d'UX líders actualment.
Què és l'escriptura UX?
La redacció de lexperiència de lusuari es tracta dutilitzar paraules per guiar els usuaris a través de productes com llocs web i aplicacions o aplicacions informàtiques. No obstant això, els principis d'escriptura d'UX també es poden aplicar a qualsevol producte, sistema o servei que impliqui la interacció de l'usuari o el client.
Aleshores, això explica el costat de l'escriptura, però Què és UX en si mateix? Fem una ullada més de prop per oferir-vos una visió més integral de l'escriptura de l'experiència de l'usuari.
Què és UX?
L'experiència de l'usuari cobreix l'experiència general d'interactuar amb el producte. Les coses que contribueixen a fer que el seu client se senti satisfet poden ser factors externs al producte en si. Generalment, això s'aplica als punts de contacte amb el client, com un lloc web, on l'experiència de l'usuari impacta directament a les vendes. Les pautes d'escriptura d'UX s'alineen amb la qual cosa fa que una experiència d'usuari excel·lent i ajudi els seus clients a mantenir-se compromesos.
L'escriptura d'UX està directament relacionada amb la facilitat o difícil que és per als usuaris interactuar amb el producte en si. Per tant, els exemples bàsics de còpia de UX inclouen etiquetes de barra de navegació, text de botó de trucada a lacció (CTA), missatges dincorporació i missatges derror.
Per què és important l'escriptura d'UX
L'excel·lent redacció d'UX ajuda els clients a fer servir i comprendre el seu producte i els punts de contacte amb què interactuen quan interactuen amb la seva marca. No hi ha dubte que necessiteu captar i retenir l'atenció dels seus clients, i es beneficia quan s'involucren. Sense la redacció de UX, els seus usuaris podrien sentir-se confosos o frustrats, sense saber què fer al seu lloc o com interactuar-hi. Pitjor encara, la mala navegació i la manca de direcció sovint significa que abandonen el seu lloc ràpidament pel fet que se senten insatisfets amb la interacció.
Els dissenyadors de UX creen un producte perquè sigui intuïtiu en termes de funcionalitat, mentre que un escriptor de UX omple cada buit de coneixement mitjançant instruccions i explicacions escrites. El seu lloc web no pot ser 100% fàcil dutilitzar sense una escriptura UX professional per impulsar lacció.
Els beneficis de l'escriptura UX per a llocs web
Els escriptors de UX i els experts en disseny web són recursos vitals per crear lexperiència més optimitzada per als visitants del seu lloc. És una bona idea invertir en serveis professionals de redacció de contingut perquè el seu contingut editorial optimitzat per a motors de cerca (SEO) es trobi en línia. Però també necessita escriure sobre lexperiència de lusuari per encoratjar la seva audiència a prendre mesures per convertir-se en el seu client.
Això és el que la UX i la redacció de llocs web poden fer pel seu negoci:
• Augmenti la visibilitat en línia
Una actualització recent de Google i un tema candent al món del SEO, enforteix la relació entre UX i SEO. L'actualització significa que els llocs web que ofereixen una excel·lent experiència d'usuari, d'acord amb les pautes de Page Experience, tenen prioritat a les classificacions de la Cerca de Google. Assolir un disseny excel·lent d'UX és un esforç de col·laboració, i involucrar una agència de redacció d'UX, una agència de redacció de contingut i una agència de disseny web és l'opció més estratègica.
• Impulsar els usuaris a actuar
Heu d'utilitzar una combinació de paraules i elements visuals per dir als visitants del seu lloc què fer. Per exemple, necessiteu saber que heu de fer clic a «Envia» en lliurar la vostra informació de contacte, o tots els seus esforços d'optimització es desaprofiten. Si voleu que llegeixin una publicació de bloc relacionada, la seva còpia de UX i el text del botó han de reflectir això.
• Millorar la durada de la sessió
La durada de la sessió es refereix al mateix temps que el visitant del seu lloc roman al seu lloc web com la suma del temps que passa a diferents pàgines. Mantenir-los compromesos a la pàgina impacta positivament la seva classificació de cerca i el seu potencial de vendes. El que no voleu és que un usuari reboti o surti immediatament després de veure una pàgina.
10 principis bàsics d'escriptura d'UX que cal seguir
La còpia orientada al màrqueting és essencial per a la visibilitat en línia de la seva empresa, mentre que els serveis de redacció de UX són importants per a la usabilitat del producte. Necessiteu una còpia d'UX per guiar la vostra audiència en la direcció correcta i mantenir-los compromesos.
Les regles d'UX cobreixen formes provades d'oferir la millor experiència d'usuari possible, però la seva implementació ha de ser única per al negoci i els objectius. El millor escriptor d'UX pren aquestes pautes d'escriptura d'UX i les aplica al context únic del negoci.
Aquí hi ha un resum de les regles de redacció de UX que totes les agències de redacció de UX juren:
1. Sigueu concís
La còpia de UX és sempre clara i concisa. Elimineu les paraules i frases innecessàries sense comprometre la llegibilitat i l'essència del vostre missatge. La gent s'allunya naturalment de qualsevol cosa complicada o que requereixi molt de temps, de manera que mantenir les coses simples és una regla que sempre dominarà les llistes de consells d'escriptura de UX.
2. Usa llenguatge natural
Escriviu la manera com parlen els usuaris. Quelcom exclusiu de la redacció d'UX és que la seva còpia es considera efectiva si els usuaris amb prou feines ho noten. No expliqueu massa i mantingueu un to de conversa.
3. Estigues constant
Si voleu que el vostre usuari es registri al seu seminari web, no el canviï amb la paraula registrar-se a la pàgina següent. Això també s'aplica al to de veu i personalitat preferits de la vostra empresa.
4. Sigueu decidit
Cada aspecte del disseny d'UX s'ha d'alinear amb un objectiu final. L'usuari ha de comprendre què està intentant aconseguir i què hi ha al final de qualsevol procés a través de paraules i elements visuals.
5. Ajudeu el vostre usuari
Empatitza sempre amb el teu usuari: Què t'agradaria veure per millorar la teva experiència? Tenir un missatge derror edificant és una de les millors aplicacions daixò. Si un determinat botó al vostre lloc no funciona, voleu disculpar-vos mentre ofereix una opció alternativa o una solució immediata.
6. Escriviu per a una audiència general
Tot ha de guanyar si manté el seu contingut universal. Per estar allunyat dels argots, la terminologia poc comú i l'argot de la indústria. Si cal, definiu tot el primer cop que ho esmenteu.
7. Col·loqueu els beneficis abans que les funcions
Digues » Millora el teu cicle de son amb el nostre rastrejador de son» en lloc de «Fes servir el nostre rastrejador de son per millorar el teu cicle de son». Feu èmfasi en el que hi ha per a l'usuari abans d'entrar en més detalls.
8. Escriviu grans titulars
A més de captar l'atenció de la seva audiència, els titulars i les capçaleres són vitals per a UX i SEO. Milloren la llegibilitat organitzant millor el contingut i permeten que els motors de cerca sàpiguen de què es tracta el seu contingut quan els rastrejadors web ho «llegeixen».
9. Conegueu la vostra plataforma
Domineu la diferència entre escriure per a llocs web, aplicacions i altres productes. No demanaria a un usuari que feu clic quan utilitza una aplicació mòbil o que toc quan navegueu per un lloc d'escriptori. Involucreu els serveis de redacció d'UX en les primeres etapes del procés de redacció de textos publicitaris del vostre lloc web per garantir que la vostra còpia d'UX s'adapti perfectament a les necessitats del vostre negoci.
10. Prova contínuament
Podeu seguir totes les regles del llibre, però tot i així no obtindreu els resultats que voleu. Assegureu-vos que la vostra còpia d'UX sigui efectiva provant agressivament. Per descomptat, això es basarà en els seus objectius, estil i audiència únics. Compreneu els punts febles de la seva audiència, apliqui'ls en la seva estratègia de redacció d'UX i executeu proves A / B amb regularitat.
Obtingueu l'ajuda dels serveis professionals de redacció d'UX
Recordeu que refinar la seva experiència dusuari fa que el seu públic objectiu sigui més propens a interactuar amb vostè. Però per produir resultats realment rendibles, necessita una estratègia holística i solucions personalitzades.
Els serveis professionals de redacció de contingut ofereixen redacció de UX centrada en la conversió, redacció publicitària de llocs web centrada en les vendes i contingut optimitzat per a la cerca. Una agència de redacció de contingut sempre es guiarà pels consells de redacció de UX més actualitzats. I pot confiar que una agència de disseny web tindrà els experts en disseny UX i disseny web que necessita per a un lloc web dalt rendiment.
Contacti'ns avui per obtenir més informació sobre com podem ajudar-lo amb les seves necessitats de disseny web, SEO i UX dextrem a extrem.
