93 318 54 36

Buyer persona: El costat Humà del màrqueting

23/06/2022
Elizabeth De León

Què és buyer persones?

Les persones compradores són el retrat d‟un usuari que representa un segment de la nostra audiència, quan parlem de persones compradores, de fet, ens referim al costat humà del màrqueting perquè és possible donar una cara i un nom a alguns membres individuals de l‟objectiu. a qui ens dirigim.

Per a una estratègia de comunicació i màrqueting és fonamental identificar les persones que volen persones perquè fer-ho facilita el treball de personalització dels continguts de l'estratègia. De fet, és molt més fàcil desenvolupar idees si veiem a qui ens adrecem amb els nostres ulls.

Per tant, fer ús de les persones compradores no significa més que analitzar els clients reals per orientar les estratègies de màrqueting , comunicació , negocis i fidelització .

Com crear buyer persones?

Per a la creació de personatges de compradors és possible descarregar nombroses plantilles que us permeten resumir tota la informació trobada sobre els clients i, posteriorment, desenvolupar perfils prou complets com per implementar la seva pròpia estratègia.

En la recopilació de dades per a la construcció de les representacions del client o l'usuari ideal d'un lloc, abastem des de la informació més personal com dades sociodemogràfiques, psicogràfiques fins a aquelles que en canvi es refereixen més específicament a la possible resposta, enfocament o preferència del tipus de client cap a un producte, un lloc o una empresa, els veurem a continuació:

  • Dades sociodemogràfiques : en aquest cas es recopila informació com a sexe, edat, procedència, nivell destudis, tipus docupació, ingressos i estat civil. Merem Scott recomana nomenar compradors per millorar el procés d'humanització.
  • Dades psicogràfiques : permeten identificar alguns trets de personalitat, actituds, maneres de pensar i dir «típics» d'un buyer persona en particular, pors, ansietats, frustracions, sistema de valors, principis ètics, prejudicis i opinions sobre diversos temes que podrien interferir amb l'avaluació d'un producte o missatge publicitari.
  • Criteris per a la presa de decisions : analitzar els criteris de compra permet a l'empresa comprendre quins són els motius que empenyen un individu a triar una marca davant d'una altra.

Eines de recopilació dinformació.

Hi ha diverses eines per recopilar la informació necessària per a la creació de persones compradores, que inclouen:

  • Entrevistes : Parlar amb la gent és la millor manera d'obtenir idees sobre els clients típics i, en conseqüència, sobre l'estratègia que cal adoptar.
  • qüestionari : el qüestionari, a diferència de l'entrevista, requereix menys temps, encara que la informació no serà tan específica com la detectada per l'entrevista.
  • Analytics i informació sobre xarxes socials : aquestes són eines perfectes per capturar dades geogràfiques i demogràfiques.