Són tan atractives les xarxes socials que les marques cada cop s'hi fixen més. Ho fan perquè és la millor manera d'interactuar amb clients reals i potencials. Per això calen seguidors. Si no és tenir-ne, la teva marca es veu embolicada en un silenci molt negatiu.
Tot i això, el més important no és aconseguir el figa o el m'agrada de torn sinó mantenir-los.
Les empreses Fractl i BuzzStream van decidir esbrinar quins són els motius que fan que una persona romangui en una comunitat de seguidors i, en conseqüència, quins aspectes han de tenir en compte les marques perquè aquests seguidors no marxin.
Gairebé mil persones van ser enquestades i el 21% reconeixia que les publicacions de contingut avorrit i repetitiu era un dels motius pels quals deixaven de seguir algunes marques.
A la plataforma de Mark Zuckerberg, un de cada cinc utilitzaria el botó ja no m'agrada si una pàgina publica posts amb massa freqüència. Tot al contrari que Twitter, on es valora el dinamisme, l'activitat i les respostes ràpides ia temps.
Els usuaris creuen que moltes empreses utilitzen les xarxes socials per llençar-se flors. És a dir, un aparador amb maniquins que no són capaços de respondre preguntes. A més, el contingut que se sol provocar és previsible i no té cap element rellevant.
Aquest estudi revela que el contingut que més valoren les persones afins a les xarxes socials són les imatges (22%), i per això haurien d'apostar totes les empreses. D?aquí ve l?èxit de plataformes com Instagram, Flickr i Pinterest.
Darrere les imatges, les preferències són les següents: vídeos (15%), costumers reviews (14%), notícies i dades exclusives de la companyia (13%), infografies (9%) i estudis de mercat (6%).
A més, és important destacar que el percentatge de persones que comenten amb familiars, amics i coneguts unfollows puja al 15%.
