Tens ara una idea més clara de per què cal oferir la possibilitat de comprar mitjançant un eCommerce mòbil? Aquí hi ha 4 beneficis clau per comprendre la importància de tenir una aplicació de comerç electrònic per a la seva marca:
1. Els usuaris prefereixen comprar en una aplicació de comerç electrònic en lloc del lloc web
Segons l'enquesta abans esmentada, el 78% dels usuaris enquestats prefereixen fer servir una aplicació mòbil en lloc d'accedir a la botiga a través del lloc web. Això és perquè les aplicacions són més simples i ràpides d'usar. L'experiència de compra és facilitada per la possibilitat d'accedir a la botiga de forma pràctica des de qualsevol lloc i en qualsevol moment del dia, però sobretot pel fet que l'app emmagatzema les dades de l'usuari i fa que la compra sigui senzilla i immediata.
2. Major fidelitat dels clients cap a la teva marca
En descarregar la seva aplicació de comerç electrònic, els clients mostren un gran nivell de lleialtat i interès a la seva marca. Lelecció de portar la seva aplicació al telèfon és un senyal clar que, tard o dhora, lusuari comprarà alguna cosa a la seva botiga. Segons una anàlisi realitzada per Criteo (una empresa de retargeting), els usuaris que usen una aplicació mòbil tenen més possibilitats de tornar a la botiga els propers 30 dies en comparació amb aquells que inicien sessió des d'un navegador mòbil. Sovint els qui arriben a la teva botiga des del lloc web busquen més informació, mentre que els que han descarregat l'aplicació ja coneixen la qualitat dels teus productes.
3. Rapidesa de compra
La velocitat de càrrega més ràpida de laplicació en comparació amb el lloc web ofereix al client una experiència de compra significativament millor. Moltes aplicacions ni tan sols necessiten una connexió a Internet per ser utilitzades. A més, el temps que requereix laplicació per completar el procés de compra és significativament menor que un lloc web. Segons dades que van sorgir d'una anàlisi realitzada per NP Digital, el 47% dels usuaris entrevistats van admetre que esperen que un lloc web es carregui en 2 segons. El 40% abandona el lloc després de 3 segons despera. La velocitat de càrrega d'una aplicació elimina el risc que això passi.
4. Millor experiència dusuari que resulta en majors taxes de conversió gràcies a les aplicacions de comerç electrònic
La combinació duna experiència satisfactòria, una navegació senzilla i una usabilitat perfecta condueix a altes taxes de conversió, les aplicacions mòbils augmenten el percentatge dusuaris que realitzen accions, especialment en comparació amb els llocs vistos des de lescriptori.
Una altra dada important destacada són les taxes de conversió de les aplicacions de comerç electrònic, que són tres vegades més altes que les dels llocs web mòbils. Els usuaris realitzen un 56% més de compres a les aplicacions i, gràcies a la vista optimitzada, és probable que les persones que accedeixin a la seva botiga a través de l'aplicació vegin 4,6 vegades la quantitat de productes que veurien navegant a través del navegador. Finalment, el valor mitjà de les comandes a les aplicacions és un 140 % més alt que als llocs mòbils.
