Factors decisius a tenir en compte a l'hora de desenvolupar, revisar o transformar un model de negoci a l'entorn online.
– Limitació en el temps: la immediatesa és important en els negocis en línia.
– Personalització: la personalització tant en el tracte com en els continguts i els dissenys és fonamental perquè els nostres compradors ens distingeixin i la nostra empresa es posicioni a la ment del públic objectiu.
– Humanització: pensar que les webs són màquines expenedores és un error. Si bé s'automatitza moltíssim tots els processos, en tot moment el client ha de saber que hi ha persones atenent-lo.
– Geolocalització: és un component cada cop més important. Si podem introduir alguna dada sobre la Geolocalització i així aconseguir que el client senti que ens té a prop estarem en el bon camí.
– Joc i diversió: a les persones ens estimula una sensació de diversió que es transformarà en motivació suficient per fer una compra.
– Socialització: hem de crear imatge de marca i una comunicació dinàmica i propera. Si pretens relacionar-te amb els teus clients de la forma més directa, has de començar per tenir presència a les xarxes socials.
– Transaccionalitat: els negocis han d'estar orietnats a la senzillesa, la rapidesa i la seguretat en els processos de compra. Un exemple clar és Paypal i tots els sistemes de pagament per internet. La transaccionalitat, la possibilitat de micropagaments i subscripcions, és interessant per obtenir ingressos recurrents amb petits desemborsaments per part del client.
