Una tienda online, tienda virtual o tienda electrónica es un comercio convencional que usa como medio principal para realizar sus transacciones una página web de Internet.

Los comercios tradicionales ponen a disposición de sus clientes un sitio web en el cual pueden ver imágenes de los productos, leer sus descripciones y finalmente comprarlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Algunas tiendas online incluyen dentro de la propia página del producto los manuales en PDF de usuario de manera que el cliente puede darse una idea de antemano del producto que está comprando; igualmente incluyen la facilidad para que compradores previos califiquen y evalúen el producto.

Los productos se pagan mediante tarjeta de crédito VISA y se le envían al cliente por correo, aunque según el país y la tienda pueden haber otras opciones, como Paypal.

La inmensa mayoría de tiendas en línea requieren la creación de un usuario en el sitio web a partir de datos como nombre, dirección y correo electrónico. Este último a veces es utilizado como medio de validación.