Entre los canales de marketing online, las redes sociales demuestran ser las más poderosas para unir a las marcas y a sus usuarios objetivo. No es ningún secreto que las principales plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube hacen que esto suceda a través de funciones precisas de segmentación de redes sociales.
Pero hay una trampa. Con 378 mil millones de usuarios de redes sociales hasta la fecha, no es suficiente crear un perfil social y esperar a que las personas, personas al azar, se den cuenta de usted y de su oferta. Para aprovechar al máximo las plataformas sociales, debe hacer uso de las funciones de orientación disponibles, debe encontrar su audiencia y orientarlos en su plataforma preferida. Definir su público objetivo es un paso esencial en una estrategia de redes sociales eficaz.
Entonces, ¿Qué es una audiencia objetivo? Es un grupo de personas que probablemente se interesarán por su producto o servicio. Su público objetivo de las redes sociales comparte rasgos comunes, como la demografía, el comportamiento y la ubicación. Con esta información, puede entregar contenido orgánico y pago que les brinde valor, satisfaga sus necesidades y genere confianza con su marca. Y puede alinear sus actividades de divulgación con cada plataforma en la que pasan el rato.
Si bien puede venderle a cualquier persona en las redes sociales, es mucho más eficiente y asequible enfocar sus esfuerzos en un mercado específico, es decir, practicar la segmentación por redes sociales. Esta sección trata de ayudarlo a descubrir e implementar los pasos para identificar su mercado objetivo.
1. Aprovechar las personas de marketing
La clave para poner en marcha su plan de juego de orientación es realizar un análisis de la audiencia de las redes sociales. Puede dividir esta actividad en dos partes: la primera trata sobre la creación de una persona en las redes sociales basada en una persona compradora existente.
Puede utilizar los datos actuales de sus equipos de marketing, ventas y soporte para actualizar su imagen de mercado objetivo en las redes sociales. Analice detalles demográficos como edad, sexo, educación e ingresos. Incluya sus puntos débiles y sus prioridades. Si tiene acceso a su lista de clientes, asegúrese de analizar eso también. Sería productivo incluir detalles como el poder adquisitivo.
Incorpore lo que obtenga del marketing de personas, pero no decida si es una persona de Facebook, una persona de Twitter o algo similar, todavía.
2. Toque en Herramientas de audiencia de redes sociales
La segunda parte de su análisis de redes sociales implica herramientas de recopilación de información como Google Analytics y servicios nativos como la herramienta de información de la audiencia objetivo de Facebook o Instagram .
A través de Google Analytics, puede explorar las plataformas sociales preferidas de los clientes existentes y el tipo de información que buscan en ellas, por ejemplo, demostraciones de productos o beneficios.
En cuanto a las herramientas de la plataforma nativa, puede conectar los datos desde el primer paso y crear audiencias similares. Esta táctica es útil para definir, digamos, la audiencia objetivo de sus anuncios de Facebook.
3. Realice encuestas para complementar los datos de marketing personales
A estas alturas, probablemente haya creado una imagen en su cabeza de cómo se ve su público objetivo de las redes sociales. Pero espere, la realización de análisis de audiencia en las redes sociales no termina con big data. También puede preguntar directamente a los clientes actuales sobre sus pensamientos y sentimientos a través de encuestas y sondeos.
Una táctica eficaz sería incorporar la encuesta en una campaña de marketing por correo electrónico. Al enviar su correo electrónico, intente recopilar información sobre qué tipo de contenido buscan en las redes sociales y qué plataformas utilizan con frecuencia para este propósito.
Una vez que se obtengan los resultados, deberían ayudarlo a determinar las necesidades reales, las brechas y las mejores plataformas de redes sociales para el crecimiento empresarial.
4. Emplear la escucha social
Ahora es el momento de avanzar en la transición de la teoría a la práctica pasando tiempo en las redes sociales. Aquí, puede ser específico (cómo encontrar su público objetivo en Facebook) frente a general (cómo encontrar su público objetivo en las redes sociales). Para tener una persona objetivo más rica en las redes sociales, escuche de qué está hablando su tipo de audiencia.
Además, asegúrese de comprender los matices de cada red social. Por ejemplo, la escucha social centrada en un público objetivo de Twitter implica conversaciones de marca en torno a hashtags y temas de actualidad. Por otro lado, la información sobre un público objetivo de YouTube se puede obtener a partir de comentarios, me gusta y suscripciones. Si está dispuesto a asociarse con una empresa de marketing en redes sociales, busque una que pueda ayudarlo a navegar a través de los matices de sus plataformas objetivo.
5. Investiga la competencia
Vea lo que están haciendo sus competidores en las plataformas sociales. ¿Puede identificar su personaje comprador o público objetivo en las redes sociales? ¿Qué tipos de contenido están usando y qué les funciona?
Este método se llama investigación de la competencia, le permite realizar una comparación de redes sociales y está diseñado para brindarle información o inspiración. Le brinda tiempo y espacio para aprender cuándo y por qué a sus rivales les está yendo bien al interactuar con su mercado objetivo de redes sociales. Y esencialmente le permite encontrar ideas adicionales para su estrategia.
Los pasos para identificar su mercado objetivo son dinámicos, por lo que puede realizar la mayoría de las tácticas para el análisis de la audiencia de las redes sociales en orden o según sus necesidades. Pero un experto en marketing de redes sociales le diría que el proceso nunca llega a su punto máximo. Tienes que volver a los pasos varias veces durante el año para mantener tus personajes de marketing, así como la estrategia, actualizados.
Este enfoque conduce a la sostenibilidad y la longevidad, lo cual es excelente para aplicarlo usted mismo si tiene los recursos adecuados. De lo contrario, es mejor tomar medidas para identificar su mercado objetivo con una empresa de marketing en redes sociales.
Empresas de redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram han establecido bases de usuarios, lo que las hace ideales para ciertas industrias pero no para otras. Para lograr el éxito, asegúrese de identificar la alineación entre la red social y la personalidad del mercado objetivo.
En esta sección, puede evaluar cada uno rápidamente para determinar las mejores redes sociales para nichos e industrias comerciales.
Facebook
Deja de sentirte despistado sobre cómo dirigirte a la audiencia adecuada en Facebook. Con las herramientas, las tendencias, la información e incluso la agencia de redes sociales adecuadas, puede aprovechar el alcance amplio y diverso de la plataforma y construir su persona ideal en Facebook.
Aquí hay algunas estadísticas y detalles de la audiencia objetivo de Facebook para guiarlo:
• Según We Are Social , más de la mitad de sus usuarios tienen entre 25 y 34 años (31,6 por ciento) y entre 18 y 24 años (23,8 por ciento).
• La mayoría de su público objetivo de Facebook utiliza el móvil para acceder a la plataforma.
• Ver fotos y compartir contenido son las actividades principales de los usuarios de Facebook.
• Las marcas de empresa a consumidores pueden beneficiarse mucho de sus funciones de orientación, que ayudan a aumentar el conocimiento de la marca y generar ingresos en su sitio. Esto no significa que no deba establecer su presencia y aprender a encontrar a su público objetivo en Facebook si es una empresa de empresa a empresa .
Instagram
La sección anterior le ha enseñado cómo dirigirse a la audiencia en Instagram. Pero, ¿por qué utilizar esta plataforma para promocionar su marca, productos o servicios?
Además de sus más de mil millones de usuarios activos mensuales, aquí hay algunos datos sobre la aplicación de marca visual:
Si hay una persona de marketing que se adapta a la mayoría de su público objetivo de Instagram, ese sería «embajadores de marca». La plataforma comprende personas influyentes y seguidores, pero el 90 por ciento de todos los usuarios siguen al menos una cuenta comercial. Por lo tanto, su mercado objetivo de redes sociales está predispuesto a interactuar con las marcas en la plataforma desde el principio.
• Los adultos en los Estados Unidos de 18 a 29 años representan el 71 por ciento de sus usuarios. Dicho esto, aquí le mostramos cómo atraer a su público objetivo en Instagram : adapte su marketing personal a las necesidades de este grupo demográfico.
•Su público objetivo de Instagram puede dar mucho amor a las publicaciones de marca. De hecho, tienen 10 veces más probabilidades de interactuar con el contenido publicitario que los miembros de la audiencia objetivo de sus anuncios de Facebook.
• Si está en la industria de la moda, la belleza, el cuidado de la piel o el comercio minorista, puede encontrar fácilmente a su audiencia en esta plataforma.
• Por otro lado, los estrategas expertos en marketing de redes sociales alientan a quienes trabajan en el sector inmobiliario, la educación y el servicio de alimentos a que aprendan a dirigirse a la audiencia en Instagram de manera más eficaz.
Gorjeo
Usted y su público objetivo de Twitter pueden participar como iguales en la plataforma. Esto hace que Twitter sea ideal para la gestión de marcas y la atención al cliente.
Twitter también tiene la capacidad de atraer a una persona única en las redes sociales. Además de eso, la plataforma se destaca por las siguientes razones:
• Alrededor del 21 por ciento de los adultos estadounidenses usan Twitter, lo que la convierte en la sexta plataforma más popular.
• La gente está más familiarizada con Twitter que con Instagram (92 frente al 91 por ciento). Mientras tanto, la audiencia objetivo de Facebook (95 por ciento) lidera en este sentido.
• El ochenta y dos por ciento de los especialistas en marketing B2B han utilizado el marketing de contenido en los últimos 12 meses para conectarse con su público objetivo de Twitter.
• Algunas personas que están en Twitter también tienen una cuenta de Facebook. Dicho esto, puede crear una estrategia multiplataforma que tenga en cuenta la superposición entre la persona de comprador de Twitter de sus clientes y la persona de Facebook.
•A continuación, puede aprovechar la alta clasificación de confianza digital de Twitter para convertir la audiencia objetivo de sus anuncios de Facebook superpuestos. Además, considere cómo una agencia de marketing en redes sociales puede ayudarlo a generar ganancias utilizando esta prometedora táctica publicitaria .
Youtube
Si sabe cómo dirigirse a la audiencia adecuada en Facebook, debe saber que la segmentación por redes sociales en YouTube requiere un poco más de experiencia. Los expertos en marketing de redes sociales atribuyen el aumento de este criterio al crecimiento significativo de la plataforma incluso en tiempos difíciles.
De hecho, YouTube ha creado y entregado más valor desde sus inicios. Entonces, ¿Cuándo es YouTube la mejor red social para las relaciones comerciales y con los clientes?
• Entre las principales empresas de redes sociales, YouTube es propiedad de la potencia tecnológica en línea Google. Es decir, se basa en métodos sofisticados para obligar a los usuarios a permanecer en la plataforma.
• Tiene una mayor probabilidad de llegar a los miembros mayores y millennials de la Generación Z en YouTube que en un comercial de televisión.
• En general, el 62 por ciento de la audiencia objetivo de YouTube accede a la plataforma diariamente, aumentando al 92 por ciento semanalmente.
• ¿Cuánto vale una audiencia objetivo? Se sabe que los usuarios de YouTube gastan dinero en compras dentro de la aplicación, por ejemplo, YouTube Premium y Membresía del canal.
• Su público objetivo de YouTube probablemente le dará una oportunidad a un anuncio antes de omitirlo: digamos, 5,5 segundos de un anuncio de 15 segundos y 7,4 segundos de un anuncio de 30 segundos. A pesar de la barrera que crea para las marcas y los anunciantes, este hábito ya está demostrado para impulsar el recuerdo de la marca.
Otras plataformas que le permiten encontrar a su audiencia y crear una personalidad de marketing para maximizar las funciones de orientación:
• LinkedIn
• Pinterest
• Snapchat
• TikTok
Tenga en cuenta que las mejores plataformas de redes sociales para los esfuerzos de marketing de empresas y marcas no existen en el vacío. Con las superposiciones y diferencias de las personas del mercado objetivo, depende de usted hacer una comparación de las redes sociales y elegir la más adecuada para sus necesidades actuales. Pero si sus recursos lo permiten, una agencia de redes sociales confiable recomendaría un enfoque integrado de marketing en redes sociales .
Los pasos para encontrar su público objetivo en Facebook, Instagram, Twitter, etc….Son solo una parte del marketing en redes sociales. Mientras tanto, el marketing en redes sociales es solo uno de los varios canales de marketing digital que puede implementar. Por eso, no exageramos cuando decimos que la comparación y el análisis de las redes sociales ya le ocuparán gran parte de su tiempo.
Un paso práctico a partir de aquí es contar con la ayuda de una agencia de marketing en redes sociales. No se trata simplemente de subcontratar algo que necesita en este momento, pero que no tiene ancho de banda para hacer. Se trata de encontrar la empresa de marketing en redes sociales adecuada para lanzar sus esfuerzos de marketing en redes sociales a corto o largo plazo.
Por lo tanto, debe buscar una agencia de redes sociales que:
• Comprende sus necesidades urgentes
• Diseña una estrategia basada en sus objetivos y datos
• Rellena los vacíos de información con una investigación exhaustiva
• Administra su presupuesto y tiempo de manera creativa y eficaz
De personas de marketing a clientes leales
Nuevamente, ¿Cuánto vale una audiencia objetivo?
Este blog le ha demostrado que vale la pena aprender a dirigirse a la audiencia adecuada en Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y otras empresas o plataformas de redes sociales. Esta tarea fundamental es necesaria para iniciar una campaña de marketing en redes sociales sostenible y exitosa.
Sin embargo, sabiendo lo que sabe ahora, también puede pensar que la tarea es abrumadora, especialmente si nunca la ha hecho antes. Aquí es donde puede elegir trabajar con un experto en marketing de redes sociales. Para entregar los resultados deseados, un equipo de estrategas y especialistas puede diseñar una estrategia, tomar decisiones y administrar sus cuentas de redes sociales.
