¿Qué es una newsletter?

Una newsletter contiene noticias sobre las actividades de una empresa u organización que se envía a sus miembros, clientes, empleados u otros suscriptores. Las newsletters o boletines, generalmente hablan de un tema relevante para sus destinatarios.

Las newsletter que se envían electrónicamente por email, a veces, pueden verse como spam si utiliza con una mala praxis y el envío de correos electrónicos se realiza a usuarios que no se han suscrito en tu web. 

El envío de newsletters es la forma más común de publicar contenidos en serie.  Algo más de 2/3  de las newsletter son publicaciones internas, dirigidas a empleados y voluntarios, mientras que alrededor de una tercera parte son publicaciones externas, dirigidas a grupos con los mismos intereses, ya sean personales, profesionales o comerciales.

Las empresas se han dado cuenta de esto y utilizan las newsletter para mantener su marca en la mente de los consumidores.

Cómo integramos las newsletter

A través del inbound marketing las empresas atraen a los clientes mediante la creación de contenido valioso y experiencias adaptadas a ellos que pueden recibir periódicamente en las newsletters.

Mientras que otras formas de marketing convencional, como por ejemplo el buzoneo, es más intrusivo y llega a una audiencia que no siempre quiere este contenido, el marketing digital llega a usuarios que están buscando estos contenidos y resuelve los problemas y dudas que tienen.

Esto genera confianza en los lectores que establecen relaciones duraderas llegando a convertirse en clientes potenciales y comprar sus productos o servicios.

Estrategias de Inbound Marketing

Estas estrategias van a ayudar a que su negocio crezca de manera efectiva. Cada contenido trata de atraer, involucrar y deleitar a los consumidores para consideren la compra de sus productos. A continuación, verás que hay estrategias específicas para confeccionar tus newsletter.

Estrategias de atracción de tráfico web a tu sitio web

La creación y el desarrollo de contenido que atrae a tu público objetivo y a clientes potenciales vinculados con artículos en tu blog u ofertas de contenido generan valor a tu negocio que puedes enviar en tus newsletters. Como ejemplo, crear guías sobre cómo usar tus productos, información sobre cómo solucionar un problema específico, testimonios de clientes y detalles sobre promociones o descuentos.

Es recomendable, que para atraer a su audiencia se utilice inbound marketing, llegará a un nivel más profundo a través con una estrategia de SEO que optimice los contenidos. Una estrategia de SEO requerirá utilizar ciertas palabras clave y frases específicas relacionadas con sus productos o servicios, que son las que buscan los clientes.

De esta manera, el contenido e información que aparezca en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) de manera orgánica estará enfocada a las personas que buscan esta información.

Estrategias atractivas para el cliente

Proporcionar a sus clientes información de su empresa, como por ejemplo, de qué manera el servicio de atención al cliente maneja las llamadas de personas interesadas y cómo se administran, aportan valor y construye relaciones a largo plazo con ellos.

En las newsletter debes asegurarte de estar siempre vendiendo soluciones en lugar de productos o servicios. Esto garantizará que se produzcan acuerdos mutuamente beneficiosos para los clientes y tu empresa.

Estrategias para convencer a tus clientes

Para garantizar que los clientes estén contentos, satisfechos y obtengan un soporte post venta, es necesario implicar a los miembros de tu equipo para que se conviertan en asesores y expertos capaces de ayudar a los clientes en cualquier momento.

La incorporación de chatbots y encuestas para ayudar, apoyar y solicitar comentarios de los clientes es una excelente manera de convencer a estas personas. Los bots y las encuestas deben aparecer en momentos específicos a lo largo del recorrido del cliente para garantizar que tengan sentido y sean valiosos.

Por ejemplo, los chatbots pueden ayudar a los clientes que lleguen por un enlace en una newsletter interesado en un nuevo producto que has comenzado a ofrecer y que les gustaría aprovechar. Además, se puede enviar una encuesta de satisfacción seis meses después de que los clientes hayan comprado tu producto o servicio para obtener sus comentarios y revisar las ideas de mejora.

Por último, la estrategia inbound de una marca centrada en convencer a los clientes es aquella que los ayuda y apoya en cualquier situación, independientemente de que la empresa obtenga algún valor. Recuerda, un cliente encantado se convierte en un defensor y promotor de la marca, así que controla las interacciones que realizan, tanto grandes como pequeñas, con cuidado.