El engagement es el compromiso que tiene un cliente con una marca o un trabajador con su empresa. Este concepto ha crecido en popularidad debido a las redes sociales, ya que los usuarios pueden participar y de este modo sentir un vínculo mayor con su marca o empresa.
He aquí 6 consejos para mejorar el engagement con los seguidores de Facebook.
1.- La mayoría de publicaciones se realizan en horario de oficina, pero los posts publicados a primera hora de la mañana, última de la tarde o por la noche, son más recomendables para recibir más atención.
2.- Las publicaciones más cortas funcionan mejor. Por ejemplo, las que tienen menos de 80 caracteres generan un 27% más de engagement, y suele haber pocos posts así de breves.
3.- Los acortadores de URLs no suelen gustar mucho a los usuarios, de esta forma las URLs normales generan 3 veces más engagement que las cortas debido a que se identifica la fuente.
4.- Los términos "me gusta" y "comenta" son los que generan mayor engagement, por lo que es bueno animar al usuario a que lo haga. "Pulsa me gusta si…", "comenta qué te parece…", "opina sobre…" son buenas formas de interaccionar con los usuarios. También es recomendable, para interaccionar con ellos, añadir a las publicaciones una pregunta al final.
5.- Variar el tipo de publicaciones. No es bueno acostumbrar a los usuarios a las mismas publicaciones cada día. Por ejemplo, según la hora/día/semana podemos compartir artículos, imágenes o texto llano.
6.- Normalmente, los jueves y viernes son los días en que el contenido genera mayor engagement, seguidos del domingo. El sábado es, de largo, el peor día. Sin embargo, estos datos son variables según el sector de la empresa/marca.
