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Buyer Persona: Die menschliche Seite des Marketings

23/06/2022
Elizabeth De Leon

Was sind Käuferpersönlichkeiten?

Käuferpersönlichkeiten sind das Porträt eines Benutzers, der ein Segment unseres Publikums darstellt. Wenn wir über Käuferpersönlichkeiten sprechen, beziehen wir uns tatsächlich auf die menschliche Seite des Marketings, da es möglich ist, einigen einzelnen Mitgliedern ein Gesicht und einen Namen zu geben das Ziel. wen wir ansprechen.

Für eine Kommunikations- und Marketingstrategie ist es unerlässlich, die Käuferpersönlichkeiten zu identifizieren, da dies die Arbeit zur Personalisierung der Inhalte der Strategie erleichtert. Tatsächlich ist es viel einfacher, Ideen zu entwickeln, wenn wir mit unseren Augen sehen, wen wir ansprechen.

Die Verwendung von Käuferpersönlichkeiten bedeutet daher nichts anderes als die Analyse echter Kunden, um Marketing-, Kommunikations-, Geschäfts- und Loyalitätsstrategien zu steuern.

Wie erstelle ich Käuferpersönlichkeiten?

Für die Erstellung von Buyer Personas lassen sich zahlreiche Vorlagen herunterladen, die es ermöglichen, alle gefundenen Informationen über die Kunden zusammenzufassen und anschließend Profile zu entwickeln, die vollständig genug sind, um die eigene Strategie umzusetzen.

Bei der Erhebung von Daten für die Erstellung von Darstellungen des Kunden oder des idealen Benutzers einer Website reichen wir von den höchstpersönlichen Informationen wie soziodemografischen, psychografischen Daten bis hin zu solchen, die sich stattdessen spezifischer auf die mögliche Reaktion, Vorgehensweise oder Präferenz beziehen der Benutzer, der Kundentyp für ein Produkt, eine Website oder ein Unternehmen, wir werden sie unten sehen:

  • Soziodemografische Daten : Hierbei werden Informationen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Bildungsgrad, Berufsart, Einkommen und Familienstand erhoben. Merem Scott empfiehlt, Käufer zu ernennen, um den Humanisierungsprozess zu verbessern.
  • Psychografische Daten : Sie ermöglichen es, einige Persönlichkeitsmerkmale, Einstellungen, Denk- und Redeweisen zu identifizieren, die "typisch" für eine bestimmte Käuferperson sind, Ängste, Ängste, Frustrationen, Wertesysteme, ethische Grundsätze, Vorurteile und Meinungen zu verschiedenen Themen, die bei der Bewertung stören könnten ein Produkt oder eine Werbebotschaft.
  • Kriterien für die Entscheidungsfindung : Die Analyse der Kaufkriterien ermöglicht es dem Unternehmen, die Gründe zu verstehen, die eine Person dazu bewegen, eine Marke einer anderen vorzuziehen.

Tools zum Sammeln von Informationen.

Es gibt mehrere Tools zum Sammeln der Informationen, die zum Erstellen von Käuferpersönlichkeiten erforderlich sind, darunter:

  • Interviews : Mit Menschen zu sprechen ist der beste Weg, um sich ein Bild von typischen Kunden und folglich von der anzuwendenden Strategie zu machen.
  • Fragebogen : Der Fragebogen erfordert im Gegensatz zum Interview weniger Zeit, obwohl die Informationen nicht so spezifisch sind wie die, die durch das Interview ermittelt wurden.
  • Analytik u Social Media Einblicke : Dies sind perfekte Werkzeuge zur Erfassung geografischer und demografischer Daten.