Viele Online-Shops konzentrieren sich auf die höchste Anzahl von Besuchen, da sie verstehen, dass je mehr Benutzer ankommen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie einen Verkauf tätigen. Es ist aber auch sehr wichtig zu versuchen, die Verlassenheit im Kaufprozess zu reduzieren.
Die Fähigkeit des Verbrauchers, zwischen verschiedenen Online-Shops zu navigieren, bedeutet, dass die Abbruchrate des Einkaufswagens im Kaufprozess hoch ist: Zahlreiche Studien stimmen darin überein, dass die Abbruchrate bei etwa 70% liegt.
1. - Bieten Sie die Möglichkeit an, die im Warenkorb befindlichen Produkte wie Anzahl der Einheiten, Farbe oder Größe zu ändern, ohne von vorne anfangen zu müssen.
2. - Bieten Sie die Möglichkeit, den Warenkorb mit allen zuvor hinzugefügten Produkten zu speichern, da der Kunde manchmal zu einem schlechten Zeitpunkt mit dem Kauf beginnt. Somit hat der Benutzer die Möglichkeit, den Kauf zu einem anderen Zeitpunkt einzugeben und zurückzukehren.
3. - Zeigen Sie den Warenkorb im gesamten Web an, damit der Kunde die gekauften (oder interessierten) Produkte, ihren Preis und die Gesamtkosten sofort anzeigen kann.
4. - Zeigen Sie dem Kunden, welcher Teil oder Prozentsatz des Kaufprozesses ist. Es wird natürlich empfohlen, diesen Vorgang so kurz wie möglich zu halten, damit der Benutzer nicht das Interesse am Kauf verliert.
5. - Das Hinzufügen hochwertiger Bilder und vollständiger Beschreibungen zum Produkt erhöht das Vertrauen des Benutzers in den elektronischen Handel, da diese einen professionelleren Charakter vermitteln.
6. - Reduzieren Sie die Versandkosten so weit wie möglich, indem Sie Rabatte in Abhängigkeit von der Anzahl der gekauften Produkte gewähren, Standardkosten unabhängig vom Kaufvolumen festlegen oder sogar kostenlosen Versand anbieten, wenn der Kaufpreis hoch ist.
7. - Je mehr Zahlungsmethoden bei Einkäufen im Geschäft angeboten werden, desto mehr Kunden sind bereit zu kaufen, da ihnen die Zahlungsmethode zur Verfügung steht, die ihren Vorlieben und / oder Bedürfnissen am besten entspricht.
8. - Markieren Sie Angebote, um den Kunden zu ermutigen, den Kauf zu diesem Zeitpunkt zu tätigen, insbesondere wenn diese Angebote den getätigten Kauf ergänzen.
9. - Es ist wichtig, dass der Kunde die Möglichkeit hat, den Online-Shop jederzeit zu kontaktieren, wenn er ihn durchsucht.
10. - Reduzieren Sie die Lieferzeit des Kaufs so weit wie möglich, da der Kunde das Produkt in physischen Geschäften sofort abholen kann. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass bei Online-Einkäufen die Wartezeit bis zum Erhalt des Kaufs so kurz wie möglich ist.
11. - Kunden müssen wissen, dass der Online-Shop sicher und risikofrei ist. Daher ist es ratsam, ein SSL-Sicherheitszertifikat zu mieten. Sie können auch die Logos der Bankunternehmen, Garantien und andere Attribute einfügen, die das Unternehmen benötigt, um beim Kauf Vertrauen in den Kunden zu schaffen.
