Aus diesem Grund legen diejenigen, die Online-Dienstleistungen verkaufen und anbieten, wie Webagenturen und Webmarketingagenturen, großen Wert auf Remarketing- und Retargeting-Strategien.
Bevor wir jedoch speziell diese beiden Strategien analysieren, beginnen wir mit der Definition der Umsetzungsmethoden und der vorgeschlagenen Ziele.
Wie wir alle wissen, wird Marketing daher als eine Reihe von Aktivitäten definiert, die darauf abzielen, Waren und Dienstleistungen zu vermarkten, die auf den Markt gebracht werden, um den Gewinn zu maximieren.
Remarketing und Retargeting sind zwei Strategien für das gleiche Ziel, aber mit einigen Unterschieden
Mit Ziel hingegen beziehen wir uns auf das Ziel oder die Art der Öffentlichkeit, die das Unternehmen erreichen möchte.
Die Wahl des Targets ist essentiell für jedes Unternehmen, das sich online etablieren möchte. Es muss sich aus Nutzern zusammensetzen, die Interessen und Bedürfnisse haben, die dem Angebot innewohnen.
Zusammenfassend können wir das Ziel beim Verbraucher leichter identifizieren, der folglich mit seinen Einkäufen Gewinne erzielt.
Dies erklärt, warum die Begriffe Retargeting und Remarketing oft verwechselt werden: Es handelt sich um Aktionen, die auf das gleiche Ziel abzielen.
Ja, denn das ultimative Ziel jeder Remarketing- oder Retargeting-Kampagne ist es, eine große Gruppe von Nutzern zu erreichen, die bereits auf irgendeine Weise Interesse an den Produkten gezeigt haben, beispielsweise durch das Ansehen einer Seite oder eines Videos (Retargeting) oder durch den Kauf von Produkten. zuvor oder vom Unternehmen angebotene Dienstleistungen (Remarketing).
Kurz gesagt, in beiden Fällen ist das Ziel, die Conversion Rate deutlich zu verbessern.
Lassen Sie uns den Unterschied zwischen Retargeting und Remarketing besprechen, bevor wir ins Detail gehen.
Was ist der Unterschied zwischen Retargeting und Remarketing? Beim Retargeting versuchen wir, den Benutzer wieder aufzunehmen, der unsere Website oder Facebook-Seite oder unser Video besucht oder einen Artikel in den Warenkorb gelegt oder den Bestellvorgang abgebrochen hat. Dazu werden verschiedene Retargeting-Techniken verwendet, die wir später sehen werden.
Beim Remarketing werden wir stattdessen einen unserer Kunden stimulieren, beispielsweise durch E-Mail-Marketing oder durch Einfügen der E-Mail-Liste in Facebook-Anzeigen, um ein Publikum aufzubauen. Ach ja, auch das ist Remarketing.
Retargeting: So filtern Sie Ihr Ziel
Für das Retargeting ist der Einsatz von Cookies unerlässlich.
Dank ihnen werden die Aktionen der Benutzer, die die Website besuchen, aufgezeichnet und bilden den Ausgangspunkt für den Aufbau spezifischer Werbebotschaften, die dann denselben Besuchern beim späteren Surfen (auch auf anderen Websites) angezeigt werden.
Es ist möglich, Ihr Ziel zu filtern, sowohl nach der Art des Produkts, das sie gesehen oder auf das sie sich konzentriert haben, als auch nach der Route, der die Benutzer folgen, um auf die Website zuzugreifen (Suchmaschinen, soziale Netzwerke usw.).
Zum Beispiel für diejenigen, die Affiliate-Marketing für einige Netzwerke oder das einfachste Amazon-Partnerprogramm betreiben, ist dies unerlässlich. Die Möglichkeit, Anzeigen an jemanden zu senden, der eine Zielseite bereits dreimal gesehen hat, ist zweifellos eine gewinnbringende Option, die die Konversionsrate erhöht, da der potenzielle Kunde sicherlich an einen Kauf denkt.
Aber neben derjenigen, die die auf einer Website durchgeführten Aktionen berücksichtigt, gibt es eine andere Art von Retargeting, die darauf abzielt, potenzielle Kunden zu gruppieren, die Interesse an sozialen Netzwerken zeigen. Mit Facebook Ads ist ein gezieltes und wirklich effektives Retargeting möglich, wenn es von Branchenprofis durchgeführt wird, und sogar später wird es möglich sein, ein Lookalike Audience durch Lookalike aufzubauen, aber Vorsicht, ein Lookalike Audience ist kein attraktives Publikum!
Daher ist es beim Retargeting unerlässlich, die Aktionen zu kennen, die Benutzer auf der Website oder auf einer bestimmten sozialen Seite ausführen.
Remarketing: eine direkte Nachricht an den Benutzer
Wie wir bereits gesagt haben, ähnelt die Funktionsweise des Remarketings der des Retargetings. Um die Hauptunterschiede zum Retargeting zu verstehen, beginnen wir mit zwei Standardfällen. Die klassische Remarketing-Strategie besteht beispielsweise im Falle eines E-Commerce darin, automatische E-Mails zu versenden, nachdem der Warenkorb verlassen wurde.
Es ist daher eine direkte Botschaft an den Benutzer, ihn wieder einzubeziehen und ihn davon zu überzeugen, seine Absichten in die Tat umzusetzen.
Darüber hinaus ist es nach dem Senden der E-Mail, die den Kunden daran erinnert, dass er einige Artikel im Warenkorb oder auf der Wunschliste hat, möglich, ihm die Produkte erneut zu zeigen und die Gründe für den Nichtkauf zu untersuchen. Um zu versuchen, unseren Käufer zu überzeugen, können wir die Vorteile des Produkts hervorheben oder Rabatte und Boni als Gegenleistung für den Kauf anbieten.
Eine weitere grundlegende Form des Remarketings ist die Möglichkeit, die Anzeige von Google-Anzeigen zu verwenden und Nutzern, die unsere Website besucht haben, Anzeigen zu zeigen, wenn sie eine andere Website besuchen, die Google AdSense-Banner verwendet (d. h. diejenigen, die Teil davon sind des Google Display-Netzwerks).
Remarketing und Retargeting: die verschiedenen Strategien
Bisher haben wir allgemein über die beiden Strategien gesprochen, aber in Wirklichkeit ist es je nach Ihren Zielen möglich, mehrere Wege einzuschlagen.
Grundsätzlich können wir die Kategorien der teilnehmenden Nutzer in die folgenden drei Gruppen einteilen:
- Benutzer, die unsere Website oder soziale Seite besucht haben
- Benutzer, die Aktionen auf der Website ausgeführt oder mit dem Inhalt der sozialen Seite interagiert haben
- Benutzer, die bereits Teil unserer Kontakte sind
Unabhängig davon, ob wir uns für Remarketing- oder Retargeting-Strategien entscheiden, ändert sich die Gesamtzahl der Benutzer daher nicht.
Was sich ändert, sind die Informationen, die wir haben werden, je nachdem, für welchen der beiden Wege wir uns entscheiden.
Dies sind einige Fälle von Remarketing- und Retargeting-Anwendungen, die auf der Grundlage der vorab festgelegten Ziele angenommen werden.
Gezieltes Retargeting, um Website-Besucher zu erreichen
Es ist vielleicht das allgemeinste Ziel, aber aus diesem Grund nicht das einfachste. Wenn in diesem Fall zweitausend Benutzer die Website besuchen, entspricht unser Ziel der Gesamtzahl der Besucher, also genau zweitausend Benutzern.
Da darunter auch diejenigen sind, die bereits auf der Seite gehandelt oder sogar gekauft haben, wäre es besser, jemanden auszuschließen und sich für gezielte Ad-hoc-Kampagnen zu entscheiden, über Kanäle wie soziale Netzwerke (insbesondere Facebook Ads und Instagram) oder Anzeigen Google Ads
Retargeting, um diejenigen zu erreichen, die noch nicht gekauft haben
Mit dieser Art von Kampagne können Sie Ihre Zielgruppe eingrenzen und nur Benutzer einbeziehen, die den Laden besucht, vielleicht sogar etwas in den Warenkorb gelegt, aber den Kauf dann nicht abgeschlossen haben.
Mit einer besseren Kommunikation wird es möglich sein, sie über Google Ads oder Facebook Ads wieder auf die Website zu bringen, indem dynamische Anzeigen verwendet werden, die den Kunden direkt die Produkte zeigen, die sie sich zuvor angesehen haben.
Remarketing, um Kunden zu erreichen
Wie erwartet erfordert die Umsetzung einer Remarketing-Kampagne umfangreiche Kenntnisse unserer Kunden. Der Begriff des Nutzers verschwindet, weil er mit seinen Kontakten nicht mehr nur als Käufer, sondern als Mensch wahrgenommen wird.
Das eigentliche Ziel einer Remarketing-Kampagne ist Loyalität und heute ist es möglich, Newsletter mit gezielten Kampagnen (Direct Email Marketing) zu nutzen.
Remarketing mit Google Ads und Analytics
Der Aufbau einer Remarketing-Zielgruppe in Google Ads basiert im Wesentlichen auf dem Besuch einer bestimmten URL unter Ausschluss oder Einbeziehung der Routen, die auf unserer Website einen bestimmten Kontext beschreiben.
Das Spiel wird jedoch viel interessanter, wenn wir Google Ads mit Google Analytics verbinden. Dies ist sehr einfach, Sie müssen Analytics lediglich das Google-Konto mitteilen, mit dem Sie arbeiten, und zwar über die Option „Google Ads Link“. Sobald die Verbindung hergestellt ist, ist es dank der Option „Zielgruppen“ möglich, Google Ads eine erste Liste von Remarketing-Nutzern zu senden, in diesem Fall offensichtlich basierend auf den von Analytics erfassten Website-Besuchern.
Genau anhand der Segmente schneidet Analytics neue Besuchergruppen in Bezug auf die Startliste. Es gibt einige vordefinierte Segmente auf der Plattform, aber es ist möglich, neue zu erstellen, indem Sie an Metriken und Dimensionen arbeiten, die von der Plattform selbst verwaltet werden.
Retargeting und Remarketing: Vor- und Nachteile
Welcher Weg ist zu bevorzugen und warum? Dies sind die Nachteile, denen diejenigen gegenüberstehen, die die folgenden Elemente nicht berücksichtigen.
Wir haben gesehen, dass Retargeting unbestreitbare Vorteile hat. Insbesondere kann festgestellt werden, wie oft der Nutzer die Werbung gesehen hat, wie lange und nach welchen Aktionen er diese durchgeführt hat (vorherige Käufe, soziale Netzwerke, Produktansicht).
Es stimmt aber auch, dass Retargeting eine etwas riskante Technik ist, insbesondere wenn es sich an Nutzer über 30 richtet, bei denen der ständige Kontakt mit demselben Produkt eher Misstrauen und Ärger hervorruft, weshalb es immer notwendig ist um die Anzeigenhäufigkeit zu verwalten, indem sie nicht über Werte spritzt, die keinen Sinn ergeben.
Bei Usern unter 30 Jahren wird Retargeting dagegen fast immer positiv wahrgenommen.
Remarketing hingegen kann aufgrund der begrenzten Dauer effektiv sein. Auch das Senden einer Benachrichtigung an Benutzer, wenn der Verkauf kurz vor dem Ende steht, kann sie davon überzeugen, endlich den Kauf zu tätigen. Eine SEO-optimierte Landingpage
und nach dem Inhalt des Angebots logischerweise notwendig, da die Geduld der Internetnutzer bekanntlich sehr gering ist. Ein weiterer wichtiger Punkt ist, auf die Verwaltung von E-Mail-Adressen zu achten, um nicht Gefahr zu laufen, E-Mails mit Kaufeinladungen an Nutzer zu versenden, die das Produkt bereits gekauft haben.
Schlussfolgerungen für Retargeting-Kampagnen und Remarketing-Kampagnen
Kurz gesagt, es gibt keinen bevorzugten Weg zueinander, gerade weil sich Remarketing und Retargeting technisch voneinander unterscheiden.
Es hängt alles von den anfänglichen Zielen und der Beherrschung des Fachs ab. Zunächst einmal muss man wissen, dass Retargeting auf dem angenommenen Verhalten eines bestimmten Nutzers basiert, also nicht auf einen Kontakt, sondern auf jemanden, der eine Aktion innerhalb der Website durchgeführt hat.
Darüber hinaus ermöglicht es mit Retargeting, Brand Awareness-Operationen durchzuführen, die auf die Erinnerung der Besucher an die Marke einwirken.
Remarketing hingegen richtet sich an Konversionswillige, die im Beispiel eines E-Commerce bereits Teil der Kundendatenbank sind. Es ist eine Aktion, mit der wir versuchen, die Auswahl zu erleichtern und den Kauf zu fördern, indem wir die Möglichkeit nutzen, die verschiedenen Phasen des Marketinglebenszyklus zu begleiten.
Zusammenfassend erfordern beide Strategien neben der korrekten Anwendungsdosis höchste Aufmerksamkeit bei der Auswahl des Targets und seiner Zubereitung.
Der Einsatz von Retargeting statt Remarketing oder umgekehrt hängt im Wesentlichen davon ab, in welcher Phase des Kauftrichters sich die Zielgruppe befindet und was dem Kunden in diesem Moment lieber gezeigt werden soll.
