Eine Studie von Appcues kommt zu dem Ergebnis, dass die Benutzerbindung durch ein effektives App-Onboarding-Erlebnis um 50 % gesteigert werden kann. Beim Onboarding handelt es sich um den Prozess, neue Benutzer in die App einzuführen und ihnen die Navigation in der App zu erklären. Vereinfacht die Benutzerfreundlichkeit und bietet einen Willkommenshinweis.
Für einen reibungslosen Onboarding-Prozess ist ein gutes Brainstorming erforderlich. Vieles davon liegt in der verhaltenswissenschaftlichen Analyse.
Klingt kompliziert? Wir haben es Ihnen einfacher gemacht. Als vertrauenswürdiges Unternehmen für die Entwicklung mobiler Apps haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, einige Best Practices für die Gestaltung eines ansprechenden und reibungslosen App-Onboarding-Erlebnisses zu entwickeln. Lesen Sie den Blog bis zum Ende, um alles darüber zu erfahren.
Verbessern Sie Ihr App-Onboarding-Erlebnis: eine detaillierte Übersicht
Personalisierung aktivieren
Wenn sich Ihre App an ein breites Publikum (z. B. aus verschiedenen Teilen der Welt) richtet oder zahlreiche Aspekte umfasst, möchten Sie vielleicht, dass die Leute ihre Präferenzen auswählen. Sie können beispielsweise ihre bevorzugte Sprache oder die Artikel auswählen, die sie interessieren.
Nehmen wir an, Sie haben eine Musik-App, die verschiedene Genres und beliebte Songs aus verschiedenen Orten enthält. Wenn Sie den Benutzern die Möglichkeit geben, ihre Lieblingsgenres auszuwählen, können sie den Feed personalisieren.
Durch dieses Element der Eingliederung können Sie auch reich werden. Es hilft Ihnen, Benutzerdaten zu sammeln und sich ein Bild von den Vorlieben Ihrer Zielgruppe zu machen. Sie können herausfinden, an welchem Aspekt Ihrer App Ihr Publikum am meisten interessiert ist, welche Vorlieben Ihre Benutzer haben usw. Wenn Sie später darüber nachdenken, professionelle digitale Marketingdienste zu beauftragen, können Sie diese Erkenntnisse nutzen, um mehr Publikum anzulocken.
Vereinfachen Sie den Prozess
Beim Onboarding handelt es sich um den Prozess, Menschen mit Ihrer App bekannt zu machen. Wenn es an sich komplex ist, werden die Leute einfach springen. Um ein solches Szenario zu vermeiden, wird dringend empfohlen, den App-Onboarding-Prozess einfach zu halten.
Stellen Sie sicher, dass der Vorgang innerhalb einer Minute abgeschlossen werden kann; Ja, so einfach sollte es sein!
Sammeln Sie nur nützliche Daten
Im ersten Hinweis haben wir erwähnt, wie der App-Onboarding-Prozess Ihnen dabei hilft, Benutzerdaten zu sammeln, aber übertreiben Sie es nicht. Stellen Sie sicher, dass Ihre App nur nützliche Daten sammelt. Wenn es sich bei Ihrer App beispielsweise um eine Fotobearbeitungs-App handelt, können Sie zu Beginn den Zugriff auf eine Kamera anfordern, die Abfrage des Benutzerstandorts ist jedoch irrelevant.
Es kann auch zusätzlichen Zugriff umfassen, wie etwa die spätere Anmeldung beim sozialen Netzwerk, wenn Benutzer mit der Bearbeitung ihres Fotos fertig sind, aber der Onboarding-Prozess muss dies nicht einführen.
Lassen Sie sie sich abmelden
Heutzutage sind technisch versierte Benutzer häufig mit den Merkmalen und Funktionalitäten von Anwendungen vertraut. Daher sind sie möglicherweise nicht daran interessiert, Zeit mit dem Onboarding-Prozess zu verschwenden und sich direkt mit der Bewerbung zu befassen.
Daher können Sie eine Schaltfläche zum Überspringen einfügen, damit Benutzer den Onboarding-Prozess problemlos ablehnen können.
Aktivität fördern
Während des Onboardings ist es möglicherweise nicht ideal, passiv zu zeigen, wie Ihre App funktioniert. Fördern Sie stattdessen die Benutzeraktivität, indem Sie ihnen von Anfang an die Interaktion mit Ihrer App ermöglichen.
Beispielsweise kann die App Benutzer dazu auffordern, ein Element zu ziehen, über eine Funktion zu wischen, auf eine Option zu tippen usw. Dadurch erhalten sie eine praktische Einführung in die App. Dies trägt auch dazu bei, die Benutzereinbindung zu verbessern.
Reibung beseitigen
Der Onboarding-Prozess sollte so einfach wie möglich sein. Schon die Anmeldung ist ein Einführungselement und kann als Teil des Onboardings betrachtet werden.
Wenn der Registrierungsvorgang den Benutzern viel Zeit und Mühe kostet, kann es unweigerlich dazu kommen, dass sie abspringen. Versuchen Sie, Ihre App mit einem einzigen Tastendruck zu optimieren, melden Sie sich mit Social-Media-/E-Mail-Anmeldedaten oder einer OTP-Verifizierung an. Ihr Ziel sollte es sein, von Anfang an ein nahtloses Benutzererlebnis zu bieten.
Zeigen Sie den Fortschritt an
Die Benutzer von heute sind ungeduldig, das müssen wir klarstellen. Das Letzte, was sie wollen, ist, lange zu warten, bevor sie anfangen können. Ein Fortschrittsbalken, der angibt, wie viele Schritte noch bis zum Abschluss des Onboarding-Prozesses verbleiben, ermutigt sie, engagiert zu bleiben.
Viele Apps verwenden Punkte, um den Fortschritt am unteren Bildschirmrand anzuzeigen. Sie können es auch für Ihre Anwendung ausprobieren.
A/B-Tests
Der beste Weg herauszufinden, was Ihre Benutzer am meisten anzieht, besteht darin, ihnen zuzuhören. Aus diesem Grund empfehlen Experten für mobile App-Entwicklungsdienste A/B-Tests als optimale Möglichkeit, Änderungen an der App vorzunehmen.
Es hilft Ihnen herauszufinden, welche Variante das meiste Benutzerengagement erzeugt, ob sie den Onboarding-Prozess einfach finden und vieles mehr. Sie können auch Benutzeraktivitäten in Ihrer App überwachen. Wenn Sie feststellen, dass die meisten von ihnen zu irgendeinem Zeitpunkt überfordert sind, sollten Sie erwägen, ein Tutorial zu den Onboarding-Schritten zu zeigen.
Während A/B-Tests eine großartige Möglichkeit sind, Benutzerpräferenzen zu analysieren, erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie das Benutzerverhalten in Ihrer App verfolgen können.
Nutzen Sie mehrere Kanäle
Wir wissen, dass es beim Onboarding-Prozess speziell um Ihre Bewerbung geht, Sie können jedoch jederzeit zusätzliche Kanäle nutzen, um diese zu unterstützen. Zum Beispiel Willkommens-E-Mails, In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen usw. Sie eignen sich hervorragend als Plugins, um Benutzern Ihre App vorzustellen.
Achten Sie jedoch darauf, die Menschen nicht mit vielen Nachrichten oder Push-Benachrichtigungen zu überfordern.
