Entscheidende Faktoren, die bei der Entwicklung, Überprüfung oder Transformation eines Geschäftsmodells in der Online-Umgebung berücksichtigt werden müssen.
- Zeitliche Begrenzung: Unmittelbarkeit ist im Online-Geschäft wichtig.
- Personalisierung: Die Personalisierung sowohl in der Behandlung als auch in den Inhalten und Designs ist für unsere Käufer von wesentlicher Bedeutung, um uns und unser Unternehmen zu unterscheiden und sich in den Köpfen der Zielgruppe zu positionieren.
- Humanisierung: Es ist ein Fehler zu denken, dass Netze Maschinen verbrauchen. Obwohl alle Prozesse hoch automatisiert sind, muss der Kunde jederzeit wissen, dass sich Personen um sie kümmern.
- Geolokalisierung: Sie wird immer wichtiger. Wenn wir einige Informationen über Geolocation eingeben können und dem Kunden das Gefühl geben, dass er uns nahe hat, sind wir auf dem richtigen Weg.
- Spiele und Spaß: Die Menschen werden durch ein Gefühl des Spaßes angeregt, das zu einer ausreichenden Motivation für einen Kauf wird.
- Sozialisation: Wir müssen ein Markenimage und eine dynamische und enge Kommunikation schaffen. Wenn Sie auf direkteste Weise mit Ihren Kunden interagieren möchten, sollten Sie zunächst in sozialen Netzwerken präsent sein.
- Transaktionalität: Unternehmen müssen sich bei Einkaufsprozessen an Einfachheit, Geschwindigkeit und Sicherheit orientieren. Ein klares Beispiel ist Paypal und alle Internet-Zahlungssysteme. Die Transaktionsfähigkeit, die Möglichkeit von Mikrozahlungen und Abonnements, ist interessant, um wiederkehrende Einnahmen mit kleinen Auszahlungen durch den Kunden zu erzielen.
