Cross-Selling und Up-Selling sind von grundlegender Bedeutung für die Förderung des E-Commerce, da sie es ermöglichen, den Kundenstamm der Marke zu vergrößern, um die Möglichkeiten der Rechnungsstellung zu erhöhen.
Dies sind sehr wichtige Faktoren, die für diejenigen berücksichtigt werden müssen, die E-Commerce erstellen.
Was ist Cross-Selling?
Cross-Selling ist eine Marketingtechnik, die darin besteht, einem Käufer den Kauf ergänzender Produkte oder Dienstleistungen zu den ursprünglich gekauften Produkten oder Dienstleistungen anzubieten. Ziel ist es, die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden zu stärken und seine Rentabilität durch eine größere Vielfalt der an ihn verkauften Produkte zu steigern.
Was verkaufst du?
Der Verkauf Upstream ist eine Marketingpraxis, die darauf abzielt den Kunden zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen einer höheren Klasse führen als diejenigen, die gekauft werden sollen. Dies ist eine Praxis, die einen kleinen Prozentsatz bestehender Kunden anzieht, die bereit sind, mehr für leistungsfähigere Produkte auszugeben, die ihr Leben und ihre Arbeit erheblich verbessern, verglichen mit dem, was die Basisversion tun würde. Es wird auch geschätzt, dass Upselling einen viel stärkeren Einfluss auf den Gesamtumsatz hat als potenziell durch Cross-Selling erzielt werden kann.
Wenn wir uns also zwischen den beiden entscheiden müssen, ist es zweckmäßig, sich zunächst auf das Cross-Selling zu konzentrieren.
Dies sind Wirtschaftsförderungsstrategien und in unserem Fall E-Commerce und richten sich an Personen, die bereits bei uns gekauft haben, also bereits geistig zum Kauf veranlagt sind und die, nachdem sie die Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen bereits getestet haben, eine haben größerer Anreiz, mehr zu bekommen.
Um es klar zu sagen: Amazon erzielt 35 % seines Umsatzes aus Upselling- und Cross-Selling-Strategien.
Cross-Selling- und Up-Selling-Strategien oder Cross-Selling
Kunden kaufen Produkte, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen, kennen aber nicht unbedingt alle Alternativen, die ihnen zur Verfügung stehen. Händler können Up-Selling- und Cross-Selling-Strategien anwenden, um Produktkombinationen hervorzuheben, die wünschenswerter sind als einzelne und fortschrittlichere Produktversionen als Low-End-Produkte, wodurch sie für Kunden attraktiver werden.
Dies sind daher Strategien, die darauf abzielen das Leben des Käufers verbessern, indem Produkte angeboten werden, die besser auf seine Bedürfnisse eingehen können , was ihn eindeutig dazu veranlasst, mehr Geld auszugeben als erwartet.
Unterschied zwischen Upselling und Cross-Selling
Der Unterschied zwischen den beiden Taktiken besteht darin, dass die Upselling besteht darin, teurere Produkte anzubieten (wegen seines höheren Wertes) während Cross-Selling besteht darin, ergänzende Produkte zu den ursprünglich identifizierten anzubieten.
Sie sind sehr geschätzte Strategien, da sie keine besonderen Kosten verursachen (wenn wir die Rabatte ausschließen, die angewendet werden müssen, um die Angebote attraktiver zu machen) und sie es den Vermarktern ermöglichen, die gesamte Palette der verfügbaren Produkte hervorzuheben.
So können wir zum Beispiel Werbeaktionen für größere Bildschirme durchführen, die sie attraktiver machen als kleinere (zum Beispiel durch Ausnutzen des Wunsches der Käufer um Filme und Spiele in höherer Qualität zu genießen) oder Tourpakete mit mehr Leistungen als die Standardversionen (um einen noch befriedigenderen Urlaub zu genießen).
Un Cross-Selling-Beispiel Das kann der Elektrofachmarkt sein, der dem Kunden, der sich für einen Laptop entschieden hat, auch eine Aktentasche anbietet, um ihn stoßsicher mitzunehmen, oder das sichtbare Elektrogerät mit Akkus, das gegen einen geringen Aufpreis erworben werden kann. Ein Beispiel für Up-Selling ist, wenn Sie versuchen, dem Kunden vorzuschlagen, dass er einen High-End-Computer mit einer höheren Grafikkarte und einem Audioschacht kauft, um eine bessere Leistung zu erzielen, ohne mit nachfolgenden Upgrades fortfahren zu müssen.
MacDonald zum Beispiel bietet Kunden, die für ein „Upgrade“ der Bestellung bezahlen, ein reichhaltigeres Menü zum Preis eines geringen Aufpreises an.
Wie Sie Cross-Selling und Up-Selling oder Cross-Selling in Ihrem E-Commerce anwenden
Denken Sie darüber nach, welche Art von Produkten in Kombination mit anderen angeboten werden können.
Un Cross-Selling-Beispiel Es ist die Strategie von Amazon, dass unter ausgewählten Büchern andere eines ähnlichen Genres empfohlen werden, die diejenigen, die die betreffenden gekauft haben, normalerweise kaufen.
Sie können Produkte nach Preisspanne unterteilen, um Besuchern eines Produkts der Stufe A die Vorteile anzuzeigen, die sie durch den Kauf von Produkten der Stufe B erhalten.
Eine gute Strategie ist Kontextualisieren Sie den Unterschied zwischen den beiden Produkten und die Vorteile, die Sie von einer höheren Qualität erhalten.
Wir können eine Nachricht hinzufügen wie: << Sind Sie ein Grafikdesigner? Ein Computer der Marke X Modell Y beschleunigt Ihre Arbeit! >> einschließlich der besten garantierten technischen Leistung.
Daher können wir mit einer Box oder einem Pop-up-Fenster die Verfügbarkeit bequemerer Produkte auf der Ebene der Funktionen oder Vorteile hervorheben, um Surfer dazu zu bringen, ihren Kauf in Betracht zu ziehen.
Konklusion Strategien, die eher im Genre der meistverkauften Produkte angesiedelt sind, überprüft (daher von der Öffentlichkeit mehr geschätzt) und damit relevant für diejenigen, an die sie verkauft werden. Upselling kann auf natürliche Weise (mit guten Beobachtungs- und Planungsfähigkeiten) oder automatisch durch Add-ons praktiziert werden.
Wenn Sie es vorziehen, von Hand zu arbeiten, müssen Sie Ihre Produkte nach Kategorien und für jede von ihnen in Bänder unterteilen, um die Luxusprodukte von den Basisprodukten zu unterscheiden.
Sie können zum Beispiel feststellen, welche Pullover oder Hosen im Vergleich zu denen eines üblicheren Niveaus luxuriös sind, und angeben, warum der Benutzer sie möglicherweise lieber kauft.
Das direkte Ziel, High-End-Produkte zu verkaufen hilft Ihnen, Ihren Umsatz im Handumdrehen zu steigern. Um diese Vorschläge umzusetzen, können Sie es tun, wenn Sie es nicht selbst tun können Wenden Sie sich an einen Webdesigner die Lösungen präsentieren können, um die Produkte hervorzuheben, ohne die Navigierbarkeit der Website zu beeinträchtigen.
Es handelt sich um sehr wichtige Einführungen, um die Rentabilität Ihres E-Commerce sicherzustellen. Daher muss sichergestellt werden, dass die Einführungen für niemanden, der sich im Portal zurechtfindet, ein Hindernis darstellen.
Sie können sich auch auf Daten von verlassen Google Analytics um zu ermitteln, welche Produktseiten die meisten Besuche erhalten, und um die für das Design am besten geeigneten High-End-Produkte zu ermitteln.
