Alle Büros von IndianWebs, haben bereits mehr als 10 Kontaktkanäle: Telefon, E-Mail, Chatbot und unsere offenen sozialen Netzwerke, sie erweitern ihre Kundenservice-Kanäle mit der Einbindung von WhatsApp Business. Es ist ein sehr nützliches Tool, mit dem Kunden Sie über eine der heute am häufigsten verwendeten Anwendungen kontaktieren können.
WhatsApp ist weltweit die meistgenutzte Anwendung zur Kommunikation in allen Altersgruppen und belegt die ersten Plätze in den Download-Rankings. Ein großer Teil der mobilen Benutzer nutzt diese Anwendung täglich, die dank ihrer zahlreichen Vorteile und Benutzerfreundlichkeit ständig wächst. An IndianWebs Kundenservice ist eine Priorität, wir haben unsere eigene interne Qualitätsabteilung, die sich ständig weiterbildet, um die besten Lösungen für Kundenanfragen anzubieten. Mit der Einbindung des WhatsApp-Kanals in IndianWebs Es ist möglich, näher am Kunden zu sein, schnellere Antworten zu geben, indem man seine Sprache spricht und sich an die aktuellen Kommunikationsgewohnheiten anpasst.
Nutzung der neuen Rufnummern:
Der Kunde kann Kontakt aufnehmen IndianWebs per WhatsApp von Montag bis Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr
Die Mechanik ist die gleiche wie bei jedem anderen Kontakt, der Kunde muss nur die Nummer in seinen Kontakten speichern und die Anfrage über seine übliche WhatsApp-Anwendung senden. Es handelt sich um einen persönlichen Service, an dem keine Roboter oder Chatbots beteiligt sind, sondern nur Personen, die Sie unterstützen und bei dem es darum geht, personalisierte Antworten entsprechend den Bedürfnissen jedes Kunden anzubieten.
IndianWebs Außerdem hat es eine WordPress Plugin die es ermöglicht, die Website des Kunden auf einfache und intuitive Weise mit seiner eigenen WhatsApp zu verknüpfen. Damit Ihre Kunden, die auf das Internet zugreifen, ihnen direkt eine WhatsApp senden können. Erhöhung der Anzahl der Leads um 30 %.
WhatsApp steht wie andere Instant Messaging-Anwendungen bereits vor einer neuen Herausforderung, die möglicherweise in diesem Jahr eingeführt wird. Es besteht darin, E-Commerce-Strategien in seine Plattform zu integrieren, um wettbewerbsfähiger zu werden und näher zu kommen Marken an den Benutzer.
In diesem Sinne hat es bereits seine Nutzungsbedingungen und seine Datenschutzrichtlinie überprüft, um Kommunikationsalternativen zwischen Benutzern und Unternehmen zu testen. Die Tatsache, Facebook beizutreten oder neue Funktionen wie End-to-End-Verschlüsselung, WhatsApp Call oder die Tools für die Verwendung von WhatsApp in einem Browser oder Computer-Desktop zu starten, hat die Benutzererfahrung verbessert. Nutzer.
WhatsApp beabsichtigt in den kommenden Jahren, dass Benutzer neben der Verwendung der Anwendung zur Kommunikation mit ihren Freunden, ihrer Familie und ihren Personen auch mit für sie relevanten Unternehmen kommunizieren können. Hierzu muss der Benutzer zuvor die neuesten Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen akzeptieren. Auf diese Weise erhalten Sie beispielsweise Textnachrichten oder Anrufe von Ihrer Bank, die Sie auf eine betrügerische Transaktion hinweisen, oder Benachrichtigungen einer Fluggesellschaft, die Sie darüber informieren, dass Ihr Flug verspätet ist.
Zweifellos ist WhatsApp ein Tool mit großem Potenzial für Unternehmen. Werden sie jedoch wissen, wie sie alle Funktionen der App nutzen können? In einer Erweiterung seiner Dienste plant das Tool die Integration von E-Commerce-Strategien, damit Unternehmen einen neuen Kommunikationskanal mit den Benutzern haben.
Eine ziemliche Herausforderung für Unternehmen, die die Kommunikation an ein neues soziales Umfeld anpassen müssen, in dem Unmittelbarkeit herrscht.
Willkommen zu unserer Aufmerksamkeit auf WhatsApp!
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