El storytelling, o la narrativa, es una técnica que lleva años utilizándose en el marketing y la publicidad. Y por buenas razones. El poder de una historia bien contada puede emocionar, persuadir y hasta cambiar la forma en que pensamos y actuamos. Pero, ¿cómo se utiliza el storytelling para aumentar la empatía y la conexión con tus seguidores? ¿Y cómo se aplica esta técnica en el mundo digital? Aquí te lo explicamos.

¿Por qué es importante el storytelling en el marketing digital?

Las historias son una forma de comunicación que nos conecta a un nivel emocional. Nos ayudan a entender e interpretar el mundo que nos rodea. Cuando una marca utiliza el storytelling en su estrategia de marketing, no solo está transmitiendo información sobre sus productos o servicios, sino que está creando una conexión emocional con su audiencia.

Esto se debe a que las historias tienen la capacidad de generar empatía. Nos permiten ponernos en los zapatos de los personajes, vivir sus experiencias y conectar con sus emociones. Cuando las marcas cuentan historias que resuenan con los valores, aspiraciones o experiencias de su audiencia, crean una conexión más fuerte y significativa.

Además, las historias son memorables. ¿Cuántas veces has olvidado los datos y cifras que alguien te ha dicho, pero has recordado una anécdota o historia que te contaron? Eso es porque nuestro cerebro está programado para recordar las historias. Por tanto, el storytelling puede ser una forma eficaz de hacer que tu marca destaque y permanezca en la mente de tus seguidores.

Cómo utilizar el storytelling para aumentar la empatía y la conexión

Aquí te dejamos algunas técnicas para utilizar el storytelling en tu estrategia de marketing digital:

1. Encuentra tu historia: Cada marca tiene una historia que contar. Puede ser la historia de cómo se fundó tu empresa, la de los desafíos que has superado, o la de cómo tus productos o servicios han cambiado la vida de las personas. Lo importante es encontrar una historia que sea auténtica y que resuene con tus seguidores.

2. Utiliza personajes y conflictos: Las mejores historias tienen personajes con los que podemos identificarnos y conflictos que nos mantienen enganchados. Asegúrate de que tus historias tienen un protagonista (que podría ser tu marca, tus productos, o tus clientes) y un conflicto o desafío que deben superar.

3. Cuenta con emoción: Las emociones son la clave para generar empatía. No tengas miedo de mostrar las emociones en tus historias. Puede ser la alegría de un cliente al lograr su objetivo gracias a tu producto, o la pasión y determinación de tu equipo al superar un desafío. Lo importante es que las emociones sean auténticas.

El storytelling en la práctica

Un buen ejemplo de storytelling en el marketing digital es la campaña «Real Beauty Sketches» de Dove. En esta campaña, la marca contó la historia de varias mujeres que describieron su apariencia a un artista forense, que luego dibujó un retrato basado en sus descripciones. Luego, un extraño describía a la misma mujer al artista, quien hacía otro dibujo. Los retratos basados en las descripciones de los extraños eran siempre más atractivos y fieles a la realidad que los basados en las descripciones de las propias mujeres.

Esta campaña fue efectiva porque contó una historia emocional que resonó con las mujeres de todo el mundo. Generó empatía al mostrar a las mujeres que no estaban solas en su lucha contra la autoimagen y la autoestima. Y creó una conexión duradera entre la marca y sus seguidores al alinear la marca con los valores de la autoaceptación y la belleza real.

El storytelling es una herramienta poderosa en el marketing digital. No solo te permite transmitir información sobre tu marca, sino que también te permite generar empatía y crear una conexión emocional con tus seguidores. Al encontrar tu historia, utilizar personajes y conflictos, y contar con emoción, puedes utilizar el poder del storytelling para conectar de manera más profunda y significativa con tu audiencia.