Avez-vous désormais une idée plus claire de la raison pour laquelle il est nécessaire d'offrir la possibilité d'acheter via le commerce électronique mobile ? Voici 4 avantages clés pour comprendre l’importance d’avoir une application de commerce électronique pour votre marque :
1. Les utilisateurs préfèrent faire leurs achats sur une application de commerce électronique plutôt que sur un site Web
Selon l'enquête susmentionnée, 78 % des utilisateurs interrogés préfèrent utiliser une application mobile plutôt que d'accéder au magasin via le site Internet. En effet, les applications sont plus simples et plus rapides à utiliser. L'expérience d'achat est facilitée par la possibilité d'accéder au magasin pratiquement de n'importe où et à tout moment de la journée, mais surtout par le fait que l'application stocke les données de l'utilisateur et rend l'achat simple et immédiat.
2. Une plus grande fidélité des clients envers votre marque
En téléchargeant votre application de commerce électronique, les clients démontrent un niveau élevé de fidélité et d’intérêt pour votre marque. Choisir d'apporter votre application sur son téléphone est un signe clair que tôt ou tard l'utilisateur achètera quelque chose dans votre boutique. Selon une analyse de Criteo (une société de retargeting), les utilisateurs qui utilisent une application mobile sont plus susceptibles de revenir en magasin dans les 30 prochains jours que ceux qui se connectent depuis un navigateur mobile. Souvent, ceux qui viennent dans votre boutique depuis le site Internet recherchent plus d’informations, tandis que ceux qui ont téléchargé l’application connaissent déjà la qualité de vos produits.
3. Rapidité d'achat
La vitesse de chargement plus rapide de l'application par rapport au site Web offre au client une expérience d'achat nettement meilleure. De nombreuses applications n’ont même pas besoin d’une connexion Internet pour être utilisées. De plus, le temps nécessaire à l’application pour terminer le processus d’achat est nettement inférieur à celui d’un site Web. Selon les données issues d'une analyse menée par NP Digital, 47 % des utilisateurs interrogés ont admis qu'ils s'attendaient à ce qu'un site Web se charge en 2 secondes. 40% quittent le site après 3 secondes d'attente. La vitesse de chargement d’une application élimine ce risque.
4. Une meilleure expérience utilisateur entraînant des taux de conversion plus élevés grâce aux applications de commerce électronique
La combinaison d'une expérience satisfaisante, d'une navigation facile et d'une convivialité parfaite conduit à des taux de conversion élevés, les applications mobiles augmentent le pourcentage d'utilisateurs qui agissent, notamment par rapport aux sites consultés depuis un ordinateur.
Un autre fait important souligné est le taux de conversion des applications de commerce électronique, qui est trois fois supérieur à celui des sites Web mobiles. Les utilisateurs effectuent 56 % d'achats intégrés en plus, et grâce à la vue optimisée, les personnes accédant à votre boutique via l'application sont susceptibles de voir 4,6 fois plus de produits qu'en naviguant via le navigateur de l'application. Enfin, le montant moyen des commandes sur les applications est 140 % plus élevé que sur les sites mobiles.
