De nombreuses entreprises ont un magasin en ligne (o eCommerce) où ils exposent et vendent leurs produits à l'aide de certaines fiches techniques. Le problème est que Tout le monde ne fait pas de bonnes fiches pour décrire son produit. et c'est ce qui rend difficile pour votre client de cliquer pour passer à la caisse et d'avoir une bonne expérience sur votre site Web.
Et qu’est-ce que cela signifie pour un utilisateur d’avoir une bonne expérience ? Cela englobe trois facteurs clés. L'utilisateur doit : naviguer et acheter sans difficultés sur le site, bénéficier d'un environnement fiable et agréable, et bien connaître les produits ou services proposés. C’est sur ce dernier point que nous allons nous concentrer.
Comment optimiser vos descriptions eCommerce
Contrairement à un magasin physique où l’on peut essayer les produits, dans un magasin en ligne, Comment pouvez-vous connaître tous les détails du produit si vous ne pouvez pas le toucher ou l'essayer ? Par uniquement et exclusivement les descriptions de produits. Grâce à eux nous pouvons :
- Faites connaître tous les détails du produit.
- En plus des informations techniques, les avantages sont présentés.
- Sachez en quoi ils sont différents de la concurrence.
- Améliorer le SEO.
- Transmettre des sentiments et des émotions aux utilisateurs.
Compte tenu de l’importance des descriptions de produits, voyons quels éléments ne doivent pas manquer dans une description :
- Nom du produit: Il est essentiel que le client le trouve rapidement et que Google l'indexe.
- Données techniques: Cela peut sembler absurde, mais ces données, telles que les caractéristiques physiques, les performances, les matériaux, la taille, sont ce que les utilisateurs souhaitent le plus. Je vous recommande de mettre ces informations de manière claire et concise sous forme de liste afin qu’elles soient faciles à comprendre pour tout le monde.
- Mettez en surbrillance la valeur la plus remarquable : Il ne s’agit rien d’autre que de souligner l’attribut qui vous différencie des autres et vous positionne sur un échelon supérieur à celui de votre concurrent.
- Les bénéfices: Ne vous concentrez pas uniquement sur les fonctionnalités, mais aussi sur les avantages que cela apportera au client s'il finit par choisir ce produit.
- Mots clés: Si quelqu'un ne connaît pas le nom précis du produit, il utilisera d'autres mots pour le rechercher à la fois sur Google et sur le site Web du magasin. en ligne. Alors cherchez quels sont ces mots.
- Témoignages d'autres clients ayant déjà essayé le produit : Les utilisateurs apprécieront de pouvoir accéder à la rubrique avec les témoignages d'autres clients ayant déjà essayé le produit dans la description. Si vous ne disposez pas de cette section, ce sera un avantage pour vous de la créer.
7 questions que vous devriez vous poser pour décrire vos produits
1. Connaissez-vous votre public cible ?
Connaître votre public cible vous donnera des indices pour choisir un ton ou un autre lors de la rédaction de la description de l'article, par exemple pour savoir si vous devez utiliser un langage plus technique ou informel.
Lorsque vous rédigez une description, pensez à cette personne et essayez de la rendre aussi précise et personnelle que possible.
2. Quel problème votre produit va-t-il résoudre pour l’utilisateur ?
Il ne suffit pas de dire de quelle couleur ou de quelle taille il s'agit, mais de laisser le client voir quels avantages il obtiendra avec ce produit et quels problèmes il résoudra.
Évitez de souligner plus de fonctionnalités que d'avantages, car cela donne une image que vous souhaitez vendre à tout prix et que vous ne vous souciez pas de résoudre leurs problèmes.
3. Votre description comporte-t-elle une accroche ?
Vous devez réfléchir à la manière d’accrocher le client dès les premières lignes. Cela n’a aucun sens de mettre à la fin ce qui est le plus intéressant. Alors, prenez soin de votre créativité et suscitez leur intérêt en les persuadant de procéder à l’achat.
Un texte monotone et ennuyeux peut être un motif d'abandon dans votre magasin. Ne tombez pas dans cette erreur de plus en plus courante.
4. Racontez-vous une histoire qui éveille un sentiment chez l’utilisateur ?
Puisque vous ne pouvez pas toucher ou essayer le produit dans un magasin en ligne, vous devez faire preuve de créativité pour vous connecter avec l’utilisateur. Et une grande ressource sera d’écrire des textes persuasifs qui provoquent un sentiment ou une émotion chez l’utilisateur.
Vous devez rechercher ce sentiment qui les fait voyager dans le passé et leur rappelle une sensation qui les pousse à acheter le produit.
5. Montrez-vous une bonne photo du produit ?
Une image vaut mieux que mille mots. Évitez donc de mettre en ligne des photos de mauvaise qualité ou qui ne correspondent pas au produit. Et optez pour des photos qui impactent et aident votre client à imaginer votre produit dans une situation précise.
Par exemple, si vous vendez un pot de fleur, mettez une photo de ce pot de fleur et d'une jolie fleur à l'intérieur. Ça a l'air plus, n'est-ce pas ?
6. Quels mots-clés vos utilisateurs recherchent-ils pour vous joindre ?
Avec l'outil Google Mots-clés Outil, vous pourrez savoir quels mots liés à votre entreprise que les utilisateurs recherchent le plus.
Par conséquent, cela vous aidera à savoir quels mots exacts ils utilisent pour rechercher votre produit, c'est-à-dire comment ils l'appellent s'ils ne connaissent pas son nom. Cela vous aidera également à améliorer vos descriptions.
7. Votre appel à l’action est-il visible ?
Et enfin, placez votre appel à l’action (acheter, ajouter, etc.) à un endroit visible. Il s’agit de guider l’utilisateur pour passer à l’étape d’achat suivante. Ne compliquez pas les choses. Faites les choses en grand et utilisez une couleur qui se démarque, dans des limites claires pour ne pas effrayer le client.
Et vous, pensez-vous que vos utilisateurs ont une bonne expérience sur votre site internet ? Prenez-vous soin de tous ces détails dans la description de vos produits ?
