6 persone su 10 abbandonano gli acquisti online a causa delle spese di spedizione

L’e-commerce è un metodo di acquisto in crescita. I venditori sono consapevoli dell’importanza di questo e non esitano a giocare le loro carte in quel campo. Tuttavia, non sempre riusciamo ad avere successo con la prima distribuzione delle carte. Inoltre non sempre basta avere delle buone carte che si combinino bene tra loro poiché sono tanti i fattori che intervengono nel processo di acquisto e sono determinanti. Tra questi ce n'è uno che si distingue dagli altri e che tutti conosciamo, le spese di spedizione. Mentiremmo se non dicessimo che è uno dei motivi per cui abbiamo deciso di abbandonare i carrelli della spesa virtuali e dimenticare quello che avevamo dentro pochi secondi fa.

Come rivela uno studio condotto da eMarketer, su dieci utenti, sei abbandonano il processo di acquisto a causa delle spese di spedizione. Semplicemente perché il costo per mettere quel prodotto nelle tue mani lo rende completamente fuori budget.

Chi acquista online preferisce uno spostamento di giorni piuttosto che di portafogli o libretti, ovvero è disposto ad attendere in media sette giorni dal momento in cui viene effettuata la spedizione se questo significa un risparmio sulle spese di spedizione. Inoltre, questo studio ha anche rivelato che molti acquirenti online hanno optato per metodi di spedizione più lenti poiché avevano un costo zero.

L'importanza di questo aspetto è tale che per molti consumatori questo fattore può essere differenziale nella classificazione di un'esperienza d'acquisto, risultando molto positivo se al cliente vengono offerte agevolazioni in termini di spese di spedizione. Nell’ultimo anno diversi rivenditori americani hanno lavorato molto su questo aspetto e hanno affermato che è stata una delle strategie di maggior successo da loro attuate.