Se hai un'attività, Google Maps è più di uno strumento di navigazione per te. Ha un immenso potenziale per aiutare le aziende a raggiungere i clienti. Infatti, gli esperti di servizi di marketing digitale utilizzano Google Maps come parte della loro strategia di marketing. COME? Esploreremo di seguito. Immergiamoci.
Funzionalità utili di Google Maps per le aziende
Invia messaggi ai clienti da Google Maps
Le aziende possono inviare messaggi ai propri clienti direttamente dall'app Google Maps. Puoi attivare la messaggistica dal pannello delle impostazioni di Google Maps. Ecco una guida passo passo:
- Apri l'app Google Maps dal tuo telefono o tablet Android
- Ora tocca Aggiornamenti > Messaggi > Affari
- Premi Impostazioni. Quindi attiva Messaggi
I messaggi dei clienti verranno visualizzati nella sezione dei messaggi aziendali nella scheda Aggiornamenti.
Non sarà del tutto irrilevante menzionare qui che Google consente anche alle aziende di inviare messaggi ai clienti tramite Ricerca Google. I clienti possono contattare un'attività dai risultati di ricerca mentre visualizzano un profilo Google My Business.
Invia immagini a Google Maps Street View
Google consente agli utenti di contribuire con immagini a Street View. I filmati registrati e pubblicati con l'app Street View vengono automaticamente ruotati, posizionati e sequenziati da Google.
Questa funzionalità è particolarmente ideale per le aziende in aree che non dispongono di un'attraente copertura Street View.
Sebbene le foto Street View pubblicate siano disponibili per le persone a New York, Austin, Texas, Toronto, Canada, Costa Rica, Indonesia e Nigeria, Google sta cercando di aggiungere altre regioni nei prossimi tempi.
L'autorità edilizia come guida locale
Google si affida alle guide locali per scrivere recensioni, rispondere a domande, aggiungere o modificare dettagli e condividere foto. Anche se un'azienda non può diventare Local Guides, come proprietario di un'attività puoi partecipare al programma Local Guides con i tuoi Account Google personali. Man mano che continui a contribuire a Google Maps, il tuo nome verrà visualizzato con un badge Guida locale diverso.
Nel tempo, puoi creare un pubblico di nicchia. E se mantieni il focus principale sulla tua attività, i tuoi follower presto accorreranno in massa verso la tua attività.
Pubblica nel feed della community di Google Maps
Un feed della community è presente nella scheda Esplora in Google Maps. Consente agli utenti di trovare le foto, le recensioni e i post più recenti aggiunti su Maps da esperti locali, aziende che servono bevande e cibo e persone che seguono.
Le aziende che operano nel settore alimentare e delle bevande possono contribuire con contenuti al feed della community pubblicando post di Google o aggiornando il proprio profilo con le informazioni più recenti. Ricorda, quanto più frequentemente pubblichi un post o aggiungi contenuto al tuo profilo, maggiori saranno le tue possibilità di apparire nel feed della community delle persone.
Rispondere alle domande dei clienti
Puoi rispondere alle domande dei clienti direttamente tramite Google Maps. Visita semplicemente il tuo profilo aziendale e rispondi alle domande lì elencate.
Google Maps non mostra i nomi della persona che pone la domanda, quindi puoi anche completare la sezione di controllo qualità ponendo domande che ritieni che i potenziali consumatori possano trovare utili. Sembrerà una domanda organica ai clienti. Basta visitare la scheda dell'attività commerciale e toccare il pulsante "Fai una domanda" per inviare la query. Quindi seguire il passaggio sopra menzionato per fornire una risposta alla domanda.
Mostra percorsi accessibili
Al giorno d’oggi, le aziende sono attente ai clienti con esigenze di accessibilità. E Google Maps facilita lo stesso consentendo alle aziende di presentare i percorsi più accessibili per visitare la sede fisica dell'azienda.
Questi sono i passi da seguire:
- Digita il nome della tua attività nella barra di ricerca di Google Maps
- Tocca l'indirizzo e seleziona l'icona del trasporto pubblico
- Tocca le modalità e seleziona Accessibile in sedia a rotelle.
Se vuoi tenere conto delle esigenze di mobilità, puoi elencare i percorsi accessibili sul tuo sito dove presenti la mappa.
Tieni traccia delle prestazioni di Google Maps
Google consente alle aziende di monitorare le principali metriche di marketing all'interno delle informazioni sulle prestazioni di Google My Business.
Qui puoi misurare il numero di coinvolgimenti dei clienti avviati in Maps e Ricerca e quindi monitorare le prestazioni della tua attività.
Ti chiedi quali informazioni puoi ottenere dal monitoraggio? Trovare sotto:
- Il numero totale di messaggi che hai ricevuto da Mappe e Ricerca
- Il grafico delle prestazioni in un periodo di tempo
- Quante persone provengono da Maps e quante dalla Ricerca
- Quali sono i termini di ricerca utilizzati dalle persone per accedere al tuo profilo aziendale?
