Uno studio condotto da Appcues rileva che il 50% della fidelizzazione degli utenti può essere aumentata con un'esperienza di onboarding efficace dell'app. L'onboarding è il processo di presentazione dell'app a nuovi utenti e di spiegazione della navigazione nell'app. Semplifica l'usabilità e offre una nota di benvenuto.
Creare un processo di onboarding fluido richiede un adeguato brainstorming. Gran parte di esso risiede nell’analisi della scienza comportamentale.
Sembra complicato? Ti abbiamo reso le cose più facili. In qualità di azienda affidabile di sviluppo di app mobili, ci siamo impegnati a elaborare alcune best practice per progettare un'esperienza di onboarding delle app coinvolgente e impeccabile. Leggi il blog fino alla fine per scoprire tutto al riguardo.
Migliora la tua esperienza di onboarding dell'app: uno schema dettagliato
Abilita la personalizzazione
Se la tua app è rivolta a un vasto pubblico (ad esempio, proveniente da diverse parti del mondo) o contiene numerosi aspetti, potresti voler chiedere alle persone di selezionare la loro preferenza. Ad esempio, possono selezionare la lingua preferita o gli articoli a cui sono interessati.
Supponiamo che la tua sia un'app musicale che contiene generi diversi e brani popolari provenienti da luoghi diversi. Consentire agli utenti di scegliere i propri generi preferiti li aiuterà a personalizzare il feed.
Attraverso questo elemento di incorporazione puoi anche diventare ricco. Ti aiuterà a raccogliere i dati degli utenti e ad avere un'idea delle preferenze del tuo pubblico. Puoi capire a quale aspetto della tua app il tuo pubblico è maggiormente interessato, quali sono le preferenze dei tuoi utenti, ecc. Successivamente, se consideri di assumere servizi di marketing digitale professionali, puoi utilizzare queste informazioni per attirare più pubblico.
Semplifica il processo
L'onboarding è il processo di presentazione delle persone alla tua app. Se è complesso di per sé, la gente salterà e basta. Per evitare uno scenario del genere, si consiglia vivamente di mantenere semplice il processo di onboarding dell'app.
Assicurati che il processo possa essere completato entro un minuto; sì, dovrebbe essere così semplice!
Raccogli solo dati utili
Nel primo puntatore, abbiamo menzionato come il processo di onboarding dell'app ti aiuta a raccogliere i dati dell'utente, ma senza esagerare. Assicurati che la tua app raccolga solo dati utili. Ad esempio, se la tua è un'app di fotoritocco, puoi richiedere l'accesso a una fotocamera all'inizio, ma richiedere la posizione degli utenti è irrilevante.
Può anche includere un accesso aggiuntivo, come l'accesso al social network in un secondo momento, quando gli utenti hanno finito di modificare la propria foto, ma non è necessario che il processo di onboarding lo introduca.
Lasciamoli uscire
Gli utenti esperti di tecnologia di oggi hanno spesso familiarità con le caratteristiche e le funzionalità delle applicazioni. Pertanto, potrebbero non essere interessati a perdere tempo nel processo di onboarding e immergersi direttamente nell'applicazione.
Pertanto, puoi includere un pulsante Salta in modo che gli utenti possano facilmente disattivare il processo di onboarding.
Promuovere l'attività
Mostrare passivamente come funziona la tua app potrebbe non essere l'ideale durante l'onboarding. Incoraggia invece l'attività degli utenti consentendo loro di interagire con la tua app fin dall'inizio.
Ad esempio, l'app potrebbe richiedere agli utenti di trascinare un elemento, scorrere una funzione, toccare un'opzione, ecc. Fornirà loro un'esperienza introduttiva pratica all'app. Ciò aiuta anche a migliorare il coinvolgimento degli utenti.
eliminare l'attrito
Il processo di onboarding dovrebbe essere il più semplice possibile. Anche l'iscrizione è un elemento introduttivo e può essere considerata parte dell'onboarding.
Se la procedura di registrazione richiede molto tempo e impegno da parte degli utenti, questi potrebbero inevitabilmente rimbalzare. Prova a ottimizzare la tua app con un solo tocco, iscriviti con le credenziali di accesso ai social media/e-mail o alla verifica OTP. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di offrire un'esperienza utente fluida fin dall'inizio.
Indicare i progressi
Gli utenti di oggi sono impazienti, chiariamolo. L’ultima cosa che vorrebbero è aspettare molto tempo prima di poter iniziare. Una barra di avanzamento che indica quanti passaggi mancano per completare il processo di onboarding li incoraggerà a rimanere coinvolti.
Molte app utilizzano punti per indicare l'avanzamento nella parte inferiore dello schermo. Puoi anche provarlo per la tua applicazione.
Test A/B
Il modo migliore per scoprire cosa attrae di più i tuoi utenti è ascoltarli. Questo è il motivo per cui gli esperti di servizi di sviluppo di app mobili consigliano il test A/B come il modo ottimale per apportare eventuali modifiche all'app.
Ti aiuterà a scoprire quale variante genera il maggior coinvolgimento degli utenti, se trovano facile il processo di onboarding e altro ancora. Puoi anche monitorare le attività degli utenti sulla tua app. Se scopri che la maggior parte di loro è sopraffatta in qualsiasi momento, valuta la possibilità di mostrare un tutorial sui passaggi di onboarding.
Sebbene il test A/B sia un ottimo modo per analizzare le preferenze degli utenti, puoi scoprire di più su come monitorare il comportamento degli utenti nella tua app qui.
Abbraccia più canali
Sappiamo che il processo di onboarding riguarda specificamente la tua candidatura, ma puoi sempre utilizzare canali aggiuntivi per supportarla. Ad esempio, email di benvenuto, messaggi in-app, notifiche push, ecc. Saranno ottimi plugin per presentare agli utenti la tua app.
Tuttavia, assicurati di non sovraccaricare le persone con molti messaggi o notifiche push.
