I social network, dopo aver conquistato tutto ciò che riguarda le relazioni interpersonali, cominciano ad avere una grande rilevanza nel processo decisionale di acquisto. "Negli ultimi dodici mesi l'importanza è aumentata del 100%", affermano i membri di MarketLive.
Quando vogliamo informazioni sulla qualità di un prodotto normalmente andiamo su Facebook e Pinterest. Nel recente studio condotto da MarketLive, Pinterest è apparso con una media di 105,7 dollari di importo medio di vendite. Facebook, invece, ha raggiunto i 101,38 dollari.
Esistono social network che ci offrono una gamma molto ampia di possibilità e attualmente non solo possiamo trovare opinioni che si riferiscono a un determinato articolo ma è anche possibile scoprire nuovi prodotti e offerte. Inoltre, la percentuale di consumatori che hanno affermato di aver scoperto un prodotto attraverso questo mezzo è del 61%. Quelli che non sono riusciti a raggiungere nemmeno il 20%, ed è un dato abbastanza significativo, sono i canali tradizionali utilizzati per questo tipo di ricerche, come i blog o la televisione.
Inoltre, sempre più persone utilizzano i social network per trovare idee regalo.
L'importanza è così grande che, secondo Puro Marketing, si è arrivati a cambiare il processo di acquisto all'interno del locale stesso. Ciò significa che molti acquirenti si rivolgono ai media 2.0 già che ci sono dentro.
Ora tocca alle diverse imprese indagare per scoprire come trarre vantaggio in modo che, invece di ridurre le vendite, aumentino.
