Reti di comunicazione intelligenti, interfacce gestuali e vocali, realtà aumentata, cloud computing… Queste sono alcune delle tendenze e delle tecnologie che aspirano a reinventare il mercato, alterare il nostro modo di interazione sociale e portare a modelli di business pionieristici. Alcuni sono già qui e mostrano la loro potenziale rivoluzione. Altri si svilupperanno in modo quasi impercettibile nei prossimi anni. Fate le vostre puntate. Prevarranno? Quando e quanto velocemente? In quali paesi?
La società di analisi Gartner ha messo la mano sul fuoco, con un misto di presente, caso ed evidenza. Sei trasformazioni chiave segneranno il futuro del settore tecnologico. Secondo Peter Sondergaard, direttore globale della ricerca della società di consulenza, la cosa fondamentale per qualsiasi organizzazione sarà "tradurre queste chiavi in azione ed essere la prima ad adattarsi al cambiamento".
La prima chiave indica un'evoluzione e una sfida: ridefinire il concetto di talento e conoscenza tecnologica. In Spagna, secondo l'associazione dei datori di lavoro AETIC, sono urgentemente necessari 25.000 informatici e ingegneri. In India, con 400.000 laureati tecnici all’anno, la domanda non corrisponde ancora all’offerta. Il talento non equivale più alle qualifiche. I cosiddetti nativi digitali, generazioni sotto i 24 anni, nati tra i social network e gadget, Saranno loro i futuri manager tecnologici. Solo le aziende creative nell’attrarre e trattenere i dipendenti saranno in grado di assumere le persone migliori.
Contesto sarà la seconda parola chiave. Internet è sempre più intelligente: sa chi siamo, dove siamo e di cosa abbiamo bisogno. Ma non sempre offre le risposte giuste. Inoltre, la vita sarà mobile. Nel 2010 la base installata di smartphone, con i servizi di localizzazione si arriverà a 1.200 miliardi, superando il numero dei PC. Dalle applicazioni isolate, come le ricerche geolocalizzate, si passerà a una serie di servizi contestualizzati, basati su reti intelligenti, strategie pubblicitarie e pagamento on demand. La battaglia per offrirli si combatterà su quattro fronti: fornitori di servizi Internet (Google, Facebook, eBay...), operatori (Telefónica, Vodafone...), Software (Microsoft, Adobe...) e produttori di apparecchiature (Cisco, Nokia...).
Aggiungiamo la componente globale, la terza tendenza principale. Riceveremo mai il nostro mutuo dalla Banca di Cina? Sarà Tata la prossima General Motors con la sua vettura da 1.600 euro? I mercati emergenti saranno i protagonisti. La tecnologia non servirà più i bisogni locali per lasciare il posto ai servizi globali. Apple lo sa molto bene: lancerà il suo iPhone 11G l'3 luglio in 22 paesi contemporaneamente, arrivando a 70 entro la fine dell'anno. "Nel 2015 l'origine geografica della tecnologia sarà irrilevante", afferma Partha Iyengar, vicepresidente di Gartner. Ricerca e sviluppo, innovazione, dipendenti, processi... saranno distribuiti tra più paesi.
Con la diversità geografica arriverà la standardizzazione. Server virtuali e data center, attualmente in lento decollo, genereranno ulteriori modelli per l'acquisto, la gestione e la consegna di Software e servizi -principalmente online-. IBM, HP e Sun si sono concentrati sulla virtualizzazione. Gartner va oltre e continua a sostenere l'importanza della tecnologia verde. "Non è solo una questione di consumo energetico. La spinta dell'opinione pubblica e la legislazione stanno già costringendo le aziende ad agire", spiega Sondergaard.
Quale sarà la linea di demarcazione tra successo e fallimento? Innovazione, il quinto tassello. Secondo Gartner sopravvivranno solo i manager e le aziende con un DNA puramente innovativo. Alcuni dei progressi tecnologici che modificheranno il settore fino al 2012 sono appena iniziati. Il primo, il cloud computing, la svolta verso le piattaforme sito web imposto da Google, Salesforce e Amazon. Sta già trascinando al collasso un intero settore, con la reazione di Microsoft, IBM, SAP e HP.
Il secondo, le interfacce utente: carta digitale, riconoscimento dei gesti facciali e vocali, tastiere virtuali, integrazione di interruttori negli abiti per controllare i dispositivi mobili... e, soprattutto, l'universalizzazione del tocco. Microsoft sta spingendo al massimo con la sua tecnologia Surface e Multi-Touch, incorporandola nelle apparecchiature di intrattenimento. HP segue la sua scia con Touch Smart IQ500, un computer touch screen. Gli accelerometri di posizione, luce e temperatura forniranno sensi a qualsiasi meccanismo.
Altre tecnologie, come la realtà aumentata e le applicazioni semantiche, punteranno a rivoluzionare il settore.
Le cinque tendenze portano alla più potente e incerta: la socializzazione. Comunità sociali, mondi virtuali e apprendimento online Stanno diventando ogni giorno più rilevanti nel campo aziendale. Dalla rete di computer, alla rete di persone; dalla tecnologia di massa alla tecnologia personalizzabile; dal controllo sui contenuti, all'esplosione delle informazioni. "La combinazione di questi fattori ha destabilizzato l'equilibrio di potere tra aziende, consumatori e fornitori", riconosce Steve Prentice. Quali saranno le fonti di reddito nell’era social? La risposta, nel 2012.
La maggior parte ha tra i 15 ed i 22 anni. Comunicano virtualmente, ma non usano e-mail, ma SMS, videomessaggi online e social network. Per loro la tecnologia non è un miglioramento, è la norma. Non lo capiscono, lo usano. E, anche se non hanno ancora soldi, adorano comprare vestiti, musica e qualsiasi accessorio stravagante in fantasie virtuali come The Sims 2. Sono i nativi digitali e, secondo Gartner, domineranno il mondo nel 2018.
"Queste generazioni hanno un nuovo concetto di cultura e di uso della tecnologia. Non leggono libri dall'inizio alla fine, guardano un insieme di fonti on-line; la sua essenza si basa sulla convalida dei concetti con i colleghi, sulla condivisione", spiega Peter Sondergaard.
Secondo il Pew Internet Project, il 55% dei quindicenni americani ha pubblicato il proprio profilo su web. L’impatto enorme si avrà quando questa generazione entrerà nel mercato del lavoro. Il lavoro sarà prevalentemente a distanza, la cosa anomala sarà la forza lavoro fissa; Utilizzeremo un mix di piattaforme, da smartphone ai lettori multimediali. Aziende, cittadini, formeremo tutti una rete sociale on-line. I colloqui di lavoro saranno virtuali e i candidati potranno scoprire in un clic quanto sono soddisfatti i dipendenti nei confronti dei loro capi. Benvenuti nel futuro.
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