Las redes sociales, tras haber conquistado todo lo relacionado con las relaciones interpersonales, comienzan a tener gran relevancia en el proceso de decisión de compra. ""En los últimos doce meses la importancia se ha incrementado un 100%"", afirman miembros de MarketLive.
Cuando queremos información acerca de la calidad de un producto acudimos normalmente a Facebook y Pinterest. En el reciente estudio que ha realizado MarketLive, aparecía Pinterest con 105,7 dólares de media en el importe medio de las ventas. Por otro lado, Facebook alcanzó los 101,38 dólares.
Hay redes sociales que nos ofrecen un abanico muy amplio de posibilidades y actualmente no solo podemos encontrar opiniones que hacen referencia a un determinado artículo sino que también es posible descubrir productos nuevos y ofertas. Es más, el porcentaje de consumidores que han asegurado haber descubierto un producto a través de este medio es del 61%. Los que no han conseguido alcanzar ni un 20%, y es bastante significativo, son los canales tradicionales que se utilizaban para este tipo de búsquedas, como por ejemplo blogs o televisión.
Además, cada vez son más las personas que se ayudan de las redes sociales a la hora de encontrar ideas para un regalo.
Es tanta la importancia que según informa Puro Marketing, han llegado a cambiar el proceso de compra en el propio establecimiento. Es decir, muchos compradores recurren a los medios 2.0 estando en ellos.
Ahora les toca a los diferentes negocios indagar para averiguar de qué manera pueden sacar provecho para que, en lugar de verse reducidas las ventas, aumenten.
