Исследование Appcues показало, что 50 % удержания пользователей можно повысить за счет эффективного внедрения приложения. Онбординг — это процесс знакомства новых пользователей с приложением и объяснения навигации по нему. Упрощает использование и предлагает приветственное сообщение.
Создание гладкого процесса адаптации требует правильного мозгового штурма. Большая часть этого лежит в анализе поведенческой науки.
Звучит сложно? Мы сделали это проще для вас. Как надежная компания по разработке мобильных приложений, мы взяли на себя задачу разработать несколько лучших практик для создания привлекательного и безупречного опыта внедрения приложений. Прочтите блог до конца, чтобы узнать о нем все.
Улучшите процесс адаптации вашего приложения: подробное описание
Включить персонализацию
Если ваше приложение ориентировано на широкую аудиторию (скажем, из разных уголков мира) или содержит множество аспектов, возможно, вы захотите, чтобы люди сами выбирали свои предпочтения. Например, они могут выбрать предпочитаемый язык или интересующие их элементы.
Допустим, у вас музыкальное приложение, содержащее разные жанры и популярные песни из разных мест. Разрешение пользователям выбирать любимые жанры поможет им персонализировать ленту.
Благодаря этому элементу регистрации вы также можете стать богатыми. Это поможет вам собрать пользовательские данные и получить представление о предпочтениях вашей аудитории. Вы можете выяснить, какой аспект вашего приложения больше всего интересует вашу аудиторию, каковы предпочтения ваших пользователей и т. д. Позже, если вы подумаете о найме профессиональных услуг цифрового маркетинга, вы сможете использовать эту информацию для привлечения большей аудитории.
Упростите процесс
Онбординг — это процесс знакомства людей с вашим приложением. Если это само по себе сложно, люди просто подпрыгнут. Чтобы избежать такого сценария, настоятельно рекомендуется сделать процесс адаптации вашего приложения простым.
Убедитесь, что процесс можно завершить в течение одной минуты; да, все должно быть так просто!
Собирайте только полезные данные
В первом указателе мы упомянули, как процесс адаптации приложения помогает вам собирать пользовательские данные, но не переусердствуйте. Убедитесь, что ваше приложение собирает только полезные данные. Например, если у вас приложение для редактирования фотографий, вы можете сначала запросить доступ к камере, но запрос местоположения пользователей не имеет значения.
Он также может включать дополнительный доступ, например, вход в социальную сеть позже, когда пользователи закончат редактирование своей фотографии, но в процессе регистрации это не обязательно.
Пусть они откажутся
Сегодняшние технически подкованные пользователи часто знакомы с функциями и возможностями приложений. Поэтому им может быть не интересно тратить время на процесс адаптации и сразу погружаться в приложение.
Поэтому вы можете включить кнопку пропуска, чтобы пользователи могли легко отказаться от процесса регистрации.
Продвигайте активность
Пассивная демонстрация того, как работает ваше приложение, может быть не идеальным решением во время онбординга. Вместо этого поощряйте активность пользователей, позволяя им взаимодействовать с вашим приложением с самого начала.
Например, приложение может предлагать пользователям перетащить элемент, провести по элементу, нажать на параметр и т. д. Это даст им практический опыт знакомства с приложением. Это также помогает улучшить взаимодействие с пользователем.
устранить трение
Процесс адаптации должен быть максимально простым. Даже регистрация является вводным элементом и может рассматриваться как часть онбординга.
Если процедура регистрации отнимает у пользователей много времени и усилий, они неизбежно могут отказаться. Попробуйте оптимизировать свое приложение одним касанием, зарегистрируйтесь, используя учетные данные для входа в социальные сети/почту или проверку OTP. Ваша цель должна состоять в том, чтобы с самого начала обеспечить удобство взаимодействия с пользователем.
Укажите прогресс
Сегодняшние пользователи нетерпеливы, давайте скажем прямо. Меньше всего им хотелось бы долго ждать, прежде чем они смогут начать. Индикатор выполнения, показывающий, сколько шагов осталось для завершения процесса адаптации, будет стимулировать их продолжать участие.
Многие приложения используют точки для обозначения прогресса в нижней части экрана. Вы также можете попробовать это для своего приложения.
A/B-тестирование
Лучший способ узнать, что больше всего привлекает ваших пользователей, — это послушать их. Вот почему эксперты служб разработки мобильных приложений рекомендуют A/B-тестирование как оптимальный способ внесения любых изменений в приложение.
Это поможет вам узнать, какой вариант вызывает наибольшую вовлеченность пользователей, легко ли им процесс адаптации и многое другое. Вы также можете отслеживать действия пользователей в своем приложении. Если вы обнаружите, что большинство из них в какой-то момент перегружены, рассмотрите возможность показать руководство по этапам адаптации.
Хотя A/B-тестирование — отличный способ проанализировать предпочтения пользователей, вы можете узнать больше о том, как отслеживать поведение пользователей в вашем приложении, здесь.
Используйте несколько каналов
Мы знаем, что процесс адаптации касается именно вашего приложения, но вы всегда можете использовать дополнительные каналы для его поддержки. Например, приветственные письма, сообщения в приложении, push-уведомления и т. д. Они станут отличными плагинами, которые познакомят пользователей с вашим приложением.
Однако не перегружайте людей большим количеством сообщений или push-уведомлений.
