Un estudio realizado por Appcues encuentra que el 50 % de la retención de usuarios se puede aumentar con una experiencia de incorporación de aplicaciones efectiva. La incorporación es el proceso de presentar a los nuevos usuarios la aplicación y explicar la navegación de la aplicación. Simplifica la usabilidad y ofrece una nota de bienvenida.
Crear un proceso de incorporación fluido requiere una lluvia de ideas adecuada. Gran parte radica en el análisis de la ciencia del comportamiento.
¿Suena complicado? Te lo hemos puesto más fácil. Como una empresa de desarrollo de aplicaciones móviles de confianza , nos hemos encargado de elaborar algunas de las mejores prácticas para diseñar una experiencia de incorporación de aplicaciones atractiva y sin fallas. Lea el blog hasta el final para encontrar todo al respecto.
Mejore su experiencia de incorporación de aplicaciones: un esquema detallado
Habilitar personalización
Si su aplicación está dirigida a una audiencia amplia (digamos, de diferentes partes del mundo) o contiene numerosos aspectos, es posible que desee que las personas seleccionen su preferencia. Por ejemplo, pueden seleccionar su idioma preferido o los elementos que les interesan.
Supongamos que la suya es una aplicación de música que contiene diferentes géneros y canciones populares de diferentes lugares. Permitir que los usuarios elijan sus géneros favoritos les ayudará a personalizar el feed.
A través de este elemento de incorporación, también puede enriquecerse. Le ayudará a recopilar los datos de los usuarios y obtener una idea de las preferencias de su audiencia. Puedes darte cuenta de qué aspecto de tu aplicación interesa más a la audiencia, cuáles son las preferencias de tus usuarios, etc. Más tarde, si considera contratar servicios profesionales de marketing digital , puede utilizar estos conocimientos para atraer a más audiencia.
Simplifique el proceso
La incorporación es el proceso de presentar a las personas su aplicación. Si es complejo en sí mismo, la gente simplemente saltará. Para evitar tal escenario, se recomienda encarecidamente que el proceso de incorporación de su aplicación sea simple.
Asegúrese de que el proceso se pueda completar en un minuto; sí, ¡así de simple debería ser!
Recopile solo los datos útiles
En el primer puntero, mencionamos cómo el proceso de incorporación de la aplicación lo ayuda a recopilar los datos de los usuarios, pero no se exceda. Asegúrese de que su aplicación recopile solo datos útiles. Por ejemplo, si la suya es una aplicación de edición de fotos, puede solicitar acceso a una cámara al principio, pero solicitar la ubicación de los usuarios es irrelevante.
También puede incluir acceso adicional, como el inicio de sesión en la red social más adelante, cuando los usuarios hayan terminado de editar su foto, pero el proceso de incorporación no necesita introducir eso.
Déjelos optar por no participar
Los usuarios expertos en tecnología de hoy en día a menudo están familiarizados con las características y funcionalidades de las aplicaciones. Por lo tanto, es posible que no les interese perder el tiempo en el proceso de incorporación y sumergirse directamente en la aplicación.
Por lo tanto, puede incluir un botón de omisión para que los usuarios puedan optar fácilmente por no participar en el proceso de incorporación.
Fomentar la actividad
Mostrar pasivamente cómo funciona su aplicación puede no ser la opción ideal durante la incorporación. En su lugar, fomente la actividad de los usuarios permitiéndoles interactuar con su aplicación desde el principio.
Por ejemplo, la aplicación puede solicitar a los usuarios que arrastren un elemento, deslicen una función, toque una opción, etc. Les dará una experiencia práctica de introducción a la aplicación. Esto también ayuda a mejorar la participación del usuario .
eliminar la fricción
El proceso de incorporación debe ser lo más sencillo posible. Incluso registrarse es un elemento introductorio y puede considerarse como parte de la incorporación.
Si el procedimiento de registro lleva mucho tiempo y esfuerzo por parte de los usuarios, invariablemente pueden rebotar. Intente optimizar su aplicación con un solo toque, regístrese con credenciales de inicio de sesión de redes sociales / correo o verificación OTP. Su objetivo debe ser ofrecer una experiencia de usuario perfecta desde el principio.
Indicar progreso
Los usuarios de hoy están impacientes, aclaremos eso. Lo último que querrían es esperar mucho tiempo antes de poder empezar. Una barra de progreso que indica cuántos pasos faltan para finalizar el proceso de incorporación los alentará a mantenerse enganchados.
Muchas aplicaciones usan puntos para indicar el progreso en la parte inferior de la pantalla. También puede intentarlo para su aplicación.
Pruebas A/B
La mejor forma de averiguar qué es lo que más atrae a tus usuarios es escuchándolos. Es por eso que los expertos en servicios de desarrollo de aplicaciones móviles recomiendan las pruebas A/B como la forma óptima de realizar cualquier cambio en la aplicación.
Le ayudará a descubrir qué variación genera la mayor interacción de los usuarios, si encuentran fácil el proceso de incorporación y más. También puede controlar las actividades de los usuarios en su aplicación. Si encuentra que la mayoría de ellos están abrumados en algún momento, considere mostrar un tutorial en los pasos de incorporación.
Si bien las pruebas A/B son una excelente manera de analizar las preferencias de los usuarios, puede obtener más información sobre cómo realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios en su aplicación aquí.
Adopte múltiples canales
Sabemos que el proceso de incorporación se trata específicamente de su aplicación, pero siempre puede usar canales adicionales para respaldarlo. Por ejemplo, los correos electrónicos de bienvenida, los mensajes en la aplicación, las notificaciones automáticas, etc. serán excelentes complementos para presentar a los usuarios su aplicación.
Sin embargo, asegúrese de no abrumar a las personas con muchos mensajes o notificaciones automáticas.
