La newsletter es una herramienta perfecta como canal de comunicación entre una tienda virtual y sus clientes. Aún así, muchas veces los suscriptores deciden darse de baja de ellas.
¿Qué podemos hacer para evitarlo?
1.- La razón más notoria es el envío masivo de correos. Fijar una alta frecuencia en el envío de newsletter puede ser un problema a corto plazo, pues es probable que los suscriptores pueden verse agobiados y darse de baja inmediatamente.
2.- Otro de los motivos es el envío de publicidad. La newsletter es una buena forma de mantener informados a los suscriptores de los productos y promociones de la tienda virtual, pero enviarles asiduamente publicidad a sus correos puede provocar su rechazo.
3.- Hay que tener en cuenta los usuarios que utilizan los smartphones para navegar. Si la web y la newsletter no están habilitados para poder leerse correctamente en los dispositivos móviles, bajará la cantidad de lectores y suscriptores de nuestra tienda.
4.- Existen también razones de baja en las que se pueden sacar conclusiones positivas. Hay usuarios que se dan de baja de la newsletter debido a que con la web y las redes sociales tienen la información y contenidos que les interesa. Esto se traduce en que nuestros clientes confían en nuestra tienda pero prefieren leer la información a su manera.
5.- Ocurre también que muchos usuarios suelen darse de alta en múltiples newsletters debido a que estas ofrecen entrar en el sorteo o concurso de algún producto al hacerlo. De esta forma, a estos usuarios se les acumulan estos correos en la bandeja de entrada y después se dan de baja de las newsletters.
Existen más razones por las que perdemos suscriptores, pero tampoco hay que venirse abajo, sino que hay que intentar mejorar de los errores. Aquí os dejamos algunos consejos para conseguir más suscriptores.
