Si teniu un negoci, Google Maps és més que una eina de navegació per a tu. Té un immens potencial per ajudar les empreses a arribar als clients. De fet, els experts en serveis de màrqueting digital utilitzen Google Maps com a part de la seva estratègia de màrqueting. Com? Explorarem a continuació. Submergim-nos.
Funcions útils de Google Maps per a empreses
Enviar missatges als clients des de Google Maps
Les empreses poden enviar missatges als clients directament des de l'aplicació Google Maps. Podeu activar la missatgeria des del panell de configuració de Google Maps. Aquí hi ha una guia pas a pas:
- Obriu l'aplicació Google Maps des del telèfon o tauleta Android
- Ara toqueu Actualitzacions> Missatges> Negocis
- Premeu Configuració. Després activa Missatges
Els missatges dels clients es mostraran a la secció de missatges comercials a la pestanya d'actualitzacions.
No serà totalment irrellevant esmentar aquí que Google també permet a les empreses enviar missatges als clients a través de la Cerca de Google. Els clients poden comunicar-se amb una empresa des dels resultats de cerca mentre veuen un perfil de Google My Business.
Enviar imatges a Google Maps Street View
Google permet als usuaris contribuir amb imatges a Street View. El metratge gravat i publicat amb l'aplicació Street View es trenca, posiciona i posa automàticament en seqüència per Google.
Aquesta característica és particularment ideal per a empreses en àrees que no tenen una cobertura atractiva de Street View.
Encara que les fotos publicades de Street View estan disponibles per a persones a Nova York, Austin, TX, Toronto, Canadà, Costa Rica, Indonèsia i Nigèria, Google busca afegir més regions en els propers temps.
Construint autoritat com a guia local
Google depèn de les guies locals per escriure ressenyes, respondre preguntes, afegir o editar detalls i compartir fotografies. Si bé una empresa no es pot convertir en guies locals, com a propietari de l'empresa, es pot unir al programa de guies locals amb els vostres comptes personals de Google. A mesura que continueu contribuint a Google Maps, el vostre nom apareixerà amb una insígnia de Local Guide diferent.
Amb el temps, podeu crear una audiència de nínxol. I si manté el seu enfocament principal en el negoci, els seus seguidors aviat es dirigiran al seu negoci.
Publicar al feed de la comunitat de Google Maps
Un feed de la comunitat és present a la pestanya Explora a Google Maps. Permet als usuaris trobar les últimes fotos, ressenyes i publicacions agregades a Maps per experts locals, negocis que serveixen begudes i menjar i persones que segueixen.
Les empreses que operen a la indústria d'aliments i begudes poden aportar contingut al feed de la comunitat publicant publicacions de Google o actualitzant el seu perfil amb la informació més recent. Recordeu, com més freqüentment publiqueu una publicació o afegiu contingut al vostre perfil, més grans seran les vostres possibilitats d'aparèixer al feed de la comunitat de les persones.
Respondre les consultes dels clients
Podeu respondre les consultes dels clients directament a través de Google Maps. Simplement visiteu el vostre perfil comercial i responeu a les consultes que s'enumeren allà.
Google Maps no mostra els noms de la persona que fa la pregunta, per la qual cosa també podeu completar la secció de control de qualitat fent preguntes que cregui que els consumidors potencials poden trobar útils. Als clients semblarà una pregunta orgànica. Simplement visiteu la llista d'empreses i toqueu el botó «Fer una pregunta» per enviar la consulta. Després, seguiu el pas esmentat anteriorment per proporcionar una resposta a la consulta.
Mostrar rutes accessibles
Aquests dies, les empreses estan atentes als clients amb necessitats daccessibilitat. I Google Maps facilita el mateix en permetre que les empreses presentin les rutes més accessibles per visitar la ubicació física de l'empresa.
Aquests són els passos a seguir:
- Escriviu el nom de la vostra empresa a la barra de cerca de Google Maps
- Toqueu l'adreça i seleccioneu la icona de transport públic
- Toca els modes i selecciona accessible per a cadires de rodes.
Si voleu tenir en compte les necessitats de mobilitat, podeu enumerar les rutes accessibles al vostre lloc web on presenteu el mapa.
Seguiment del rendiment de Google Maps
Google permet a les empreses fer un seguiment de les mètriques de màrqueting clau dins de la informació de rendiment de Google My Business.
Aquí, pot mesurar la quantitat de compromisos de clients iniciats a Maps i Search i, per tant, fer un seguiment del rendiment del seu negoci.
Es pregunta quina informació pot obtenir del seguiment? Troba a sota:
- La quantitat total de missatges que heu rebut de Mapes i Cerca
- El gràfic de rendiment en un lapse de temps
- Quantes persones vénen de Mapes i quantes de Cerca
- Quins són els termes de cerca que la gent va utilitzar per accedir al perfil d'empresa?
