Entre els canals de màrqueting en línia, les xarxes socials demostren ser les més poderoses per unir les marques i els seus usuaris objectiu. No és cap secret que les principals plataformes com Facebook, Instagram, Twitter i YouTube fan que això passi a través de funcions precises de segmentació de xarxes socials.
Però hi ha un parany. Amb 378 mil milions d'usuaris de xarxes socials fins ara, no és suficient crear un perfil social i esperar que les persones, persones a l'atzar, s'adonin de vostè i de la seva oferta. Per aprofitar al màxim les plataformes socials, heu de fer ús de les funcions d'orientació disponibles, heu de trobar la vostra audiència i orientar-les a la vostra plataforma preferida. Definir el públic objectiu és un pas essencial en una estratègia de xarxes socials eficaç.
Aleshores, què és una audiència objectiu? És un grup de persones que probablement s'interessaran pel vostre producte o servei. El seu públic objectiu de les xarxes socials comparteix trets comuns, com ara la demografia, el comportament i la ubicació. Amb aquesta informació, podeu lliurar contingut orgànic i pagament que els brindi valor, satisfaci les vostres necessitats i genereu confiança amb la vostra marca. I podeu alinear les vostres activitats de divulgació amb cada plataforma on passen l'estona.
Si bé pot vendre qualsevol persona a les xarxes socials, és molt més eficient i assequible enfocar els seus esforços en un mercat específic, és a dir, practicar la segmentació per xarxes socials. Aquesta secció intenta ajudar-lo a descobrir i implementar els passos per identificar el seu mercat objectiu.
1. Aprofitar les persones de màrqueting
La clau per posar en marxa el pla de joc d'orientació és fer una anàlisi de l'audiència de les xarxes socials. Podeu dividir aquesta activitat en dues parts: la primera tracta sobre la creació d'una persona a les xarxes socials basada en una persona compradora existent.
Podeu utilitzar les dades actuals dels seus equips de màrqueting, vendes i suport per actualitzar la seva imatge de mercat objectiu a les xarxes socials. Analitzeu detalls demogràfics com edat, sexe, educació i ingressos. Incloeu els punts febles i les prioritats. Si teniu accés a la vostra llista de clients, assegureu-vos danalitzar això també. Seria productiu incloure detalls com ara el poder adquisitiu.
Incorporeu el que obtingueu del màrqueting de persones, però no decidiu si és una persona de Facebook, una persona de Twitter o alguna cosa similar, encara.
2. Toqueu a Eines d'audiència de xarxes socials
La segona part de la seva anàlisi de xarxes socials implica eines de recopilació d'informació com Google Analytics i serveis nadius com l'eina d'informació de l'audiència objectiu de Facebook o Instagram.
A través d' Google Analytics, pot explorar les plataformes socials preferides dels clients existents i el tipus d'informació que hi busquen, per exemple, demostracions de productes o beneficis.
Pel que fa a les eines de la plataforma nativa, podeu connectar les dades des del primer pas i crear audiències similars. Aquesta tàctica és útil per definir, diguem-ne, l'audiència objectiu dels vostres anuncis de Facebook.
3. Realitzeu enquestes per complementar les dades de màrqueting personals
A hores d'ara, probablement hagi creat una imatge al cap de com es veu el seu públic objectiu de les xarxes socials. Però espereu, la realització d'anàlisi d'audiència a les xarxes socials no acaba amb big data. També podeu preguntar directament als clients actuals sobre els seus pensaments i sentiments a través d'enquestes i sondejos.
Una tàctica eficaç seria incorporar lenquesta en una campanya de màrqueting per correu electrònic. En enviar el vostre correu electrònic, intenteu recopilar informació sobre quin tipus de contingut busquen a les xarxes socials i quines plataformes utilitzen amb freqüència per a aquest propòsit.
Un cop s'obtinguin els resultats, haurien d'ajudar-lo a determinar les necessitats reals, les bretxes i les millors plataformes de xarxes socials per al creixement empresarial.
4. Emprar l'escolta social
Ara és el moment d'avançar en la transició de la teoria a la pràctica passant temps a les xarxes socials. Aquí, pot ser específic (com trobar el seu públic objectiu a Facebook) davant de general (com trobar el seu públic objectiu a les xarxes socials). Per tenir una persona objectiu més rica a les xarxes socials, escolteu de què parla el tipus d'audiència.
A més, assegureu-vos de comprendre els matisos de cada xarxa social. Per exemple, l'escolta social centrada en un públic objectiu de Twitter implica converses de marca sobre hashtags i temes d'actualitat. Daltra banda, la informació sobre un públic objectiu de YouTube es pot obtenir a partir de comentaris, magrada i subscripcions. Si està disposat a associar-se amb una empresa de màrqueting en xarxes socials, cerqueu una que pugui ajudar-lo a navegar a través dels matisos de les seves plataformes objectiu.
5. Investiga la competència
Vegeu el que estan fent els seus competidors a les plataformes socials. Pot identificar el seu personatge comprador o públic objectiu a les xarxes socials? Quins tipus de contingut estan usant i què els funciona?
Aquest mètode s'anomena investigació de la competència, us permet realitzar una comparació de xarxes socials i està dissenyat per brindar-vos informació o inspiració. Li brinda temps i espai per aprendre quan i perquè als seus rivals els està anant bé en interactuar amb el seu mercat objectiu de xarxes socials. I essencialment us permet trobar idees addicionals per a la seva estratègia.
Els passos per identificar el seu mercat objectiu són dinàmics, per la qual cosa podeu realitzar la majoria de les tàctiques per a l'anàlisi de l'audiència de les xarxes socials en ordre o segons les vostres necessitats. Però un expert en màrqueting de xarxes socials li diria que el procés mai arriba al punt màxim. Has de tornar als passos diverses vegades durant lany per mantenir els teus personatges de màrqueting, així com lestratègia, actualitzats.
Aquest enfocament condueix a la sostenibilitat i la longevitat, cosa que és excel·lent per aplicar-lo vostè mateix si té els recursos adequats. En cas contrari, és millor prendre mesures per identificar el mercat objectiu amb una empresa de màrqueting en xarxes socials.
Empreses de xarxes socials com Facebook, Twitter i Instagram han establert bases d'usuaris, cosa que les fa ideals per a certes indústries però no per a d'altres. Per aconseguir lèxit, assegureu-vos didentificar lalineació entre la xarxa social i la personalitat del mercat objectiu.
En aquesta secció, pot avaluar cadascun ràpidament per determinar les millors xarxes socials per a nínxols i indústries comercials.
Facebook
Deixa de sentir-te despistat sobre com dirigir-te a l'audiència adequada a Facebook. Amb les eines, les tendències, la informació i fins i tot l'agència de xarxes socials adequades, podeu aprofitar l'abast ampli i divers de la plataforma i construir la vostra persona ideal a Facebook.
Aquí hi ha algunes estadístiques i detalls de l'audiència objectiu de Facebook per guiar-lo:
• Segons We Are Social, més de la meitat dels seus usuaris tenen entre 25 i 34 anys (31,6%) i entre 18 i 24 anys (23,8%).
• La majoria del públic objectiu de Facebook utilitza el mòbil per accedir a la plataforma.
• Veure fotos i compartir contingut són les activitats principals dels usuaris de Facebook.
• Les marques dempresa a consumidors poden beneficiar-se molt de les seves funcions dorientació, que ajuden a augmentar el coneixement de la marca i generar ingressos al seu lloc. Això no vol dir que no hagi d'establir la seva presència i aprendre a trobar el seu públic objectiu a Facebook si és una empresa d'empresa a empresa.
Instagram
La secció anterior us ha ensenyat com dirigir-vos a l'audiència a Instagram. Però, per què fer servir aquesta plataforma per promocionar la seva marca, productes o serveis?
A més dels més de mil milions d'usuaris actius mensuals, aquí hi ha algunes dades sobre l'aplicació de marca visual:
Si hi ha una persona de màrqueting que s'adapta a la majoria del públic objectiu d'Instagram, aquest seria «ambaixadors de marca». La plataforma comprèn persones influents i seguidors, però el 90% de tots els usuaris segueixen almenys un compte comercial. Per tant, el seu mercat objectiu de xarxes socials està predisposat a interactuar amb les marques a la plataforma des del principi.
• Els adults als Estats Units de 18 a 29 anys representen el 71 per cent dels seus usuaris. Dit això, aquí us mostrem com atraure el vostre públic objectiu a Instagram : adapte el seu màrqueting personal a les necessitats d'aquest grup demogràfic.
•El seu públic objectiu d'Instagram pot donar molt d'amor a les publicacions de marca. De fet, tenen 10 vegades més probabilitats dinteractuar amb el contingut publicitari que els membres de laudiència objectiu dels seus anuncis de Facebook.
• Si està a la indústria de la moda, la bellesa, la cura de la pell o el comerç minorista, pot trobar fàcilment la seva audiència en aquesta plataforma.
• D'altra banda, els estrategs experts en màrqueting de xarxes socials encoratgen els que treballen al sector immobiliari, l'educació i el servei d'aliments que aprenguin a dirigir-se a l'audiència a Instagram de manera més eficaç.
Refilo
Vostè i el seu públic objectiu de Twitter poden participar com a iguals a la plataforma. Això fa que Twitter sigui ideal per a la gestió de marques i latenció al client.
Twitter també té la capacitat d'atreure una persona única a les xarxes socials. A més d'això, la plataforma es destaca per les raons següents:
• Al voltant del 21 per cent dels adults nord-americans usen Twitter, cosa que la converteix en la sisena plataforma més popular.
• La gent està més familiaritzada amb Twitter que amb Instagram (92 davant del 91 per cent). Mentrestant, l'audiència objectiu de Facebook (95%) lidera en aquest sentit.
• El vuitanta-dos per cent dels especialistes en màrqueting B2B han utilitzat el màrqueting de contingut en els darrers 12 mesos per connectar-se amb el seu públic objectiu de Twitter.
• Algunes persones que són a Twitter també tenen un compte de Facebook. Dit això, podeu crear una estratègia multiplataforma que tingui en compte la superposició entre la persona de comprador de Twitter dels seus clients i la persona de Facebook.
•A continuació, podeu aprofitar l'alta classificació de confiança digital de Twitter per convertir l'audiència objectiu dels seus anuncis de Facebook superposats. A més, considereu com una agència de màrqueting en xarxes socials pot ajudar-lo a generar guanys utilitzant aquesta prometedora tàctica publicitària.
Youtube
Si sabeu com dirigir-vos a l'audiència adequada a Facebook, heu de saber que la segmentació per xarxes socials a YouTube requereix una mica més d'experiència. Els experts en màrqueting de xarxes socials atribueixen aquest creixement al creixement significatiu de la plataforma fins i tot en temps difícils.
De fet, YouTube ha creat i lliurat més valor des dels seus inicis. Aleshores, Quan és YouTube la millor xarxa social per a les relacions comercials i amb els clients?
• Entre les principals empreses de xarxes socials, YouTube és propietat de la potència tecnològica en línia Google. És a dir, es basa en mètodes sofisticats per obligar els usuaris a romandre a la plataforma.
• Té una major probabilitat darribar als membres majors i millennials de la Generació Z a YouTube que en un comercial de televisió.
• En general, el 62% de l'audiència objectiu de YouTube accedeix a la plataforma diàriament, augmentant al 92% setmanalment.
• Quan val una audiència objectiu? Se sap que els usuaris de YouTube gasten diners en compres dins de l'aplicació, per exemple, YouTube Premium i Membres del canal.
• El vostre públic objectiu de YouTube probablement us donarà una oportunitat a un anunci abans d'ometre'l: diguem, 5,5 segons d'un anunci de 15 segons i 7,4 segons d'un anunci de 30 segons. Tot i la barrera que crea per a les marques i els anunciants, aquest hàbit ja està demostrat per impulsar el record de la marca.
Altres plataformes que us permeten trobar la vostra audiència i crear una personalitat de màrqueting per maximitzar les funcions d'orientació:
• LinkedIn
• pinterest
• Snapchat
• Tik Tok
Tingueu en compte que les millors plataformes de xarxes socials per als esforços de màrqueting dempreses i marques no existeixen en el buit. Amb les superposicions i diferències de les persones del mercat objectiu, depèn de vostè fer una comparació de les xarxes socials i triar la més adequada per a les necessitats actuals. Però si els seus recursos ho permeten, una agència de xarxes socials fiable recomanaria un enfocament integrat de màrqueting a xarxes socials .
Els passos per trobar el seu públic objectiu a Facebook, Instagram, Twitter, etc… Són només una part del màrqueting en xarxes socials. Mentrestant, el màrqueting a xarxes socials és només un dels diversos canals de màrqueting digital que pot implementar. Per això, no exagerem quan diem que la comparació i l'anàlisi de les xarxes socials ja l'ocuparan gran part del temps.
Un pas pràctic a partir d'aquí és comptar amb l'ajuda d'una agència de màrqueting a les xarxes socials. No es tracta simplement de subcontractar alguna cosa que necessita en aquest moment, però que no té ample de banda per fer. Es tracta de trobar lempresa de màrqueting en xarxes socials adequada per llançar els seus esforços de màrqueting en xarxes socials a curt o llarg termini.
Per tant, heu de buscar una agència de xarxes socials que:
• Comprèn les vostres necessitats urgents
• Dissenya una estratègia basada en els seus objectius i dades
• Omple els buits d'informació amb una investigació exhaustiva
• Administra el teu pressupost i temps de manera creativa i eficaç
De persones de màrqueting a clients lleials
Novament, quant val una audiència objectiu?
Aquest bloc us ha demostrat que val la pena aprendre a dirigir-se a l'audiència adequada a Facebook, Twitter, Instagram, YouTube i altres empreses o plataformes de xarxes socials. Aquesta tasca fonamental és necessària per iniciar una campanya de màrqueting a xarxes socials sostenible i reeixida.
Tot i així, sabent el que sap ara, també pot pensar que la tasca és aclaparadora, especialment si mai no l'ha fet abans. Aquí és on podeu triar treballar amb un expert en màrqueting de xarxes socials. Per lliurar els resultats desitjats, un equip d'estrategs i especialistes pot dissenyar una estratègia, prendre decisions i administrar els vostres comptes de xarxes socials.
