Les xarxes socials, després d'haver conquerit tot allò relacionat amb les relacions interpersonals, comencen a tenir gran rellevància en el procés de decisió de compra. "En els darrers dotze mesos la importància s'ha incrementat un 100%", afirmen membres de MarketLive.
Quan volem informació sobre la qualitat d'un producte acudim normalment a Facebook i Pinterest. Al recent estudi que ha realitzat MarketLive, apareixia Pinterest amb 105,7 dòlars de mitjana en l'import mitjà de les vendes. D'altra banda, Facebook va assolir els 101,38 dòlars.
Hi ha xarxes socials que ens ofereixen un ventall molt ampli de possibilitats i actualment no només podem trobar opinions que fan referència a un determinat article, sinó que també és possible descobrir productes nous i ofertes. Encara més, el percentatge de consumidors que han assegurat haver descobert un producte a través d'aquest mitjà és del 61%. Els que no han aconseguit assolir ni un 20%, i és força significatiu, són els canals tradicionals que s'utilitzaven per a aquest tipus de cerques, com ara blocs o televisió.
A més, cada cop són més les persones que s'ajuden de les xarxes socials a l'hora de trobar idees per a un regal.
És tanta la importància que segons informa Puro Marketing, han arribat a canviar el procés de compra al propi establiment. És a dir, molts compradors recorren als mitjans 2.0 estant-hi.
Ara els toca als diferents negocis indagar per esbrinar de quina manera poden treure profit perquè, en lloc de veure's reduïdes les vendes, augmentin.
