la innovació és la palanca clau per aconseguir el creixement sostingut de qualsevol organització.
Segons constata el darrer IBM Global CEO Study, el 63% dels màxims executius de les companyies vol potenciar les estratègies col·laboratives dinnovació i, en particular, les estratègies de cocreació de nous productes i serveis amb els clients.
Per a aquells que difereixen en la cocreació la definim com una estratègia que es caracteritza per ser oberta i participativa, involucrant tant l'organització com els clients.
Algunes de les característiques de la cocreació són:
- és oberta
- És participativa
- Necessita l'organització com els clients
Basant-se en una de les característiques principals de la cocreació, la participació, Kevin Dunbar, un eminent sociòleg de la Universitat de Maryland, que ha estudiat els processos creatius durant les darreres dècades, ha posat de manifest que les millors idees i descobriments sorgeixen, habitualment, a partir de reunions, formals o informals, en què es comparteixen idees, es discuteix i es construeix sobre les aportacions de tots. Aquest és el principal motiu pel qual Google disposa de múltiples espais informals en què els seus treballadors poden conversar sobre qualsevol tema, i és també la raó per la qual promou que els empleats mengin a la cantina, per a això ofereix menús extremadament variats i d´una gran qualitat a preus molt assequibles.
Destacar també que un projecte de cocreació no es pot desenvolupar amb èxit sense la col·laboració estreta i d'igual a igual entre membres d'una organització i els clients de la mateixa.
Per a l'organització que promou el projecte, els guanys principals són la detecció d'insights dels consumidors i el desenvolupament de nous productes i serveis. Per als clients que hi participen, el principal benefici té a veure amb la seva satisfacció per poder participar en un projecte impulsat per unes de les seves marques favorites, que, a més, pren seriosament les seves opinions i, en base a aquestes, en desenvolupa nous i millors productes i serveis.
