Alguns dels beneficis d invertir en usabilitat: Oferir una pàgina web àgil i fàcil d utilitzar per als usuaris. Fidelitzar els clients i millorar la imatge de lempresa. Evitar perdre clients que abandonen la web per frustració. Augmentar les vendes. Millorar la satisfacció dels clients i fomentar que la web sigui recomanada. Disminuir costos relacionats amb latenció al client. Etc… Els dissenyadors es preocupen del disseny, els redactors del contingut i els programadors del codi. Però, i els usuaris? Realment fan el que pensem? La nostra experiència ens deia que no i per això busquem una manera ràpida i senzilla que tanqués el cercle. IndianWebs permet fer un estudi d'usabilitat de forma senzilla, estalviant temps i permetent millorar substancialment la comprensió dels problemes a nivell d'experiència d'usuari. Els resultats ens han servit per prendre decisions que han millorat els resultats de la nostra web. Què és un test amb usuaris? S'enregistra la pantalla i els comentaris en veu alta dels usuaris mentre fan tasques representatives en una web, amb l'objectiu d'identificar els punts on tenen problemes. Quan el test està completat, reps un vídeo (per cada usuari) on veus la pantalla i escoltes els comentaris mentre explica les dificultats que va trobant en realitzar les tasques a la teva web (tu pots decidir les tasques). El test també inclou un document amb les respostes per escrit dels usuaris a 5 preguntes, que vulguis, sobre el funcionament de la teva web. Un test amb usuaris permet veure la web des del punt de vista dels usuaris i, per tant, és la manera més realista i eficaç de descobrir què no funciona, els usuaris no troben, o què els impedeix realitzar les seves tasques amb èxit. És una eina molt útil que us ajudarà a prendre les decisions correctes en els diferents aspectes que cal considerar en crear una web.