Molts negocis tenen una botiga online (o comerç electrònic) on exposen i venen els seus productes amb lajuda de determinades fitxes tècniques. El problema és que no tots fan bones fitxes per descriure el seu producte i això és el que dificulta al seu client fer clic per finalitzar la compra i tenir una bona experiència al vostre lloc web.
I, què vol dir que un usuari tingui una bona experiència? Això engloba tres factors clau. L'usuari ha de: navegar i comprar sense dificultats pel lloc, gaudir d'un entorn fiable i agradable i ha de conèixer bé els productes o serveis que s'hi ofereixen. En aquest últim és on ens enfocarem.
Com optimitzar les descripcions del teu comerç electrònic
A diferència d'una botiga física on podeu tastar els productes, en una botiga online, Com pots conèixer tots els detalls del producte si no el pots tocar ni provar? A través única i exclusivament de les descripcions dels productes. Gràcies a aquestes podem:
- Donar a conèixer qualsevol detall del producte.
- A més d'informació tècnica, se n'exposen els beneficis.
- Saber en què es diferencien de la competència.
- millorar el posicionament SEO.
- Transmetre sentiments i emocions als usuaris.
Tenint en compte la importància de les descripcions dels productes, vegem quins elements no han de faltar en una descripció:
- Nom del producte: és clau perquè el client el trobi ràpidament i perquè Google ho indexi.
- Dades tècniques: pot semblar una llauna, però aquestes dades com poden ser les característiques físiques, funcionament, materials, mida, són les que més volen els usuaris. Et recomano que aquesta informació la posis clara i concisa en forma de llista perquè sigui fàcil d'entendre per tothom.
- Ressaltar el valor més destacable: això no és res més que assenyalar l'atribut que el diferencia de la resta i el posiciona en un esglaó més alt que el seu competidor.
- Els beneficis: no et cenyis només a les característiques, sinó als avantatges que tindrà per al client si al final es decanta per aquest producte.
- Paraules clau: si algú no sap el nom concret del producte, utilitzarà altres paraules per buscar-lo tant a Google com a la web de la botiga online. Així que cerca quines són aquestes paraules.
- Testimonis d'altres clients que ja han provat el producte: els usuaris agrairan poder accedir a la descripció a la secció dels testimonis d'altres clients que ja han provat el producte. Si no tens aquesta secció, serà un punt a favor teu crear-la.
7 preguntes que t'has de fer per descriure els teus productes
1. Coneixes el teu públic objectiu?
Conèixer el teu públic objectiu et donarà les pistes per decantar-te per un to o un altre a la redacció de la descripció de l'article, per exemple, per saber si has d'utilitzar un llenguatge més tècnic o informal.
Quan redactes una descripció, pensa en aquesta persona i intenta que sigui el més específica i personal possible.
2. Quin problema resoldrà a l'usuari el teu producte?
No n'hi ha prou de dir quin color o mida té, sinó de fer veure al client quins avantatges obtindrà amb aquest producte i quins problemes li solucionarà.
Evita assenyalar més característica que beneficis, ja que això dóna una imatge que vols vendre sigui com sigui i que no t'importar-te solucionar els seus problemes.
3. La teva descripció té ganxo?
Has de pensar la manera d'enganxar el client a les primeres línies. No té sentit que posis el més interessant al final. Així, que cuida la teva creativitat i desperta el seu interès, persuadint-los que facin la compra.
Un text monòton i avorrit pot ser motiu d'abandó a la botiga. No caiguis en aquest error cada vegada més comú.
4. Expliques una història que desperta un sentiment a l'usuari?
Com que no es pot tocar ni provar el producte en una botiga online, cal fer ús de la creativitat per connectar amb lusuari. I un gran recurs serà redactar textos persuasius que provoquin un sentiment o emoció a l'usuari.
Has de cercar aquest sentiment que els faci viatjar al passat i els faci recordar alguna sensació que els impulsi a adquirir el producte.
5. Mostres una bona foto del producte?
Una imatge val més que mil paraules. Així que evita pujar fotos de mala qualitat o que no es corresponguin amb el producte. I opta per fotos que impactin i que ajudi el teu client a imaginar-se el teu producte en una situació concreta.
Per exemple, si vens un test, posa una foto d'aquest test i dintre seu una flor bonica. Llueix més, no?
6. Quines paraules clau busquen els teus usuaris per arribar a tu?
Amb l'eina Google paraula clau Tool, podràs saber quines són les paraules relacionades amb el teu negoci que més cerquen els usuaris.
Per tant, això us ajudarà a saber quines paraules exactes utilitzen per buscar el vostre producte, és a dir, com l'anomenen ells si no saben el seu nom. Això també us ajudarà a millorar les vostres descripcions.
7. Tens visible la teva crida a lacció?
I, finalment, col·loqueu la vostra crida a l'acció (comprar, afegir, etc.) en un lloc visible. Es tracta de guiar l'usuari perquè passi a la següent etapa de compra. No ho dificultis. Posa-ho gran i utilitza un color que ressalti, dins d'uns límits clar per no espantar el client.
I tu, creus que els teus usuaris tenen una bona experiència al teu lloc web? Cuides tots aquests detalls a la descripció dels teus productes?
