Hemos entrado en la última fase de 2022, el año que ha sido testigo de un gran crecimiento en la industria del comercio electrónico. Como predijeron los principales expertos, se espera que 20223 marque el comienzo de un crecimiento adicional para la industria del comercio electrónico.

Además del crecimiento, la industria del comercio electrónico ha experimentado muchos cambios y continúa haciéndolo. La tecnología ha desempeñado un papel importante en esta área y, dado que muchos recurren a Internet para comprar y aprovechar servicios debido a la pandemia, la mayor atención se ha centrado en mejorar las «experiencias del usuario».

Los sitios web de comercio electrónico, de hecho, se han transformado mucho a lo largo de los años. Es por eso que si está buscando actualizar su sitio web, es mejor contratar los servicios de los mejores expertos en  desarrollo de sitios web de comercio electrónico .

Para saber qué más está por cambiar en la industria del comercio electrónico en el año 2023, nuestros expertos han decidido profundizar para comprender-

¿Cómo cambiará la industria del comercio electrónico en 2023?

Profundicemos más para comprender los cambios esperados en la industria del comercio electrónico en el año 2022.

Experiencias de venta mejoradas por IA

Se espera que la inteligencia artificial continúe expandiendo su dominio sobre el comercio electrónico. Para los humanos, optimizar cada experiencia de venta para cada individuo no es una idea factible. La inteligencia artificial en este caso puede rescatar a ambas partes y puede mejorar la variedad de la experiencia de venta. Los sistemas como ERP y CRM habilitados con aprendizaje automático pueden cerrar la brecha de datos y realizar un gran trabajo para los minoristas que tienen menos datos para un gran rendimiento de IA.

La búsqueda por voz tomará la delantera

Según los últimos desarrollos, cada vez más clientes optan por las opciones de búsqueda por voz para una experiencia de usuario mejor y más rápida. Siguiendo el ritmo de la vida acelerada, se espera que las opciones de búsqueda por voz desempeñen un papel clave en el cambio del mercado de comercio electrónico. Los sitios web incorporados con opciones de búsqueda por voz optimizadas tanto para sitios web como para dispositivos móviles pueden superar a otros jugadores en el mercado.

Sin embargo, con una comprensión más profunda de hacia dónde se dirige la tendencia, podemos decir fácilmente que es probable que la búsqueda por voz tome la delantera rápidamente entre otros métodos de búsqueda y puede convertirse en una necesidad en los próximos años.
Si su sitio web no tiene la función de una opción de búsqueda por voz, puede contratar los servicios de una de las principales empresas de diseño de sitios web para incorporar la función en su sitio web.

También puede consultar este blog y saber qué trampas del sitio web de comercio electrónico debe evitar para mantenerse al día con los últimos desarrollos .

Hay más opciones de pago disponibles

Hoy en día, la mayoría de los minoristas se centran en mejorar la experiencia del usuario para seguir siendo competitivos. Por ejemplo, incorporan múltiples modos de pago en sus respectivas plataformas de comercio electrónico para garantizar que sus clientes tengan más de una opción de pago para elegir. Además, estos minoristas también ofrecen opciones de pago seguras en forma de sistemas de autenticación de dos niveles, como el uso de One-Time-Password (OTP) y otros métodos avanzados.

En 2022, podemos esperar que más minoristas continúen ofreciendo estos métodos de pago seguros y brinden a los clientes más razones para comprar en línea.

Uso de la realidad aumentada para visualizar la compra

La mayoría de las veces, los usuarios buscan reglas de compra probadas y probadas. Además, exigen una mejor experiencia de compra en línea. Aquí, la tecnología como la realidad aumentada ha mejorado significativamente y ha cumplido con muchas de estas demandas. Por ejemplo, al elegir pinturas para paredes, los usuarios, con la ayuda de la realidad aumentada, pueden ver virtualmente la apariencia de sus paredes imbuidas en colores específicos y luego decidir elegir uno que se adapte a sus gustos.

En 2022, esperamos un aumento en la implementación de la realidad aumentada en el dominio del comercio electrónico para mejorar aún más la experiencia del usuario.

Crecimiento impulsado por el modelo de suscripción

El comercio electrónico puede ser testigo de un mayor crecimiento impulsado por suscripciones en el próximo año. La suscripción ha ayudado a retener clientes en toda la industria del comercio electrónico. Por lo tanto, las casas comerciales están creando cada vez más modelos de suscripción para ayudar a convertir a sus clientes en clientes leales.

Centrarse en el consumismo verde o la sostenibilidad.

El consumismo ecológico y la sostenibilidad se han convertido en las últimas palabras de moda en la industria del comercio electrónico. Desde los consumidores hasta las autoridades gubernamentales, más personas se han vuelto conscientes de las preocupaciones ambientales y buscan ser ecológicas. Esto ha llevado a los minoristas a deshacerse de los envases adicionales e introducir materiales biodegradables para el envasado. Además, los minoristas están experimentando con la reutilización y el reciclaje de materiales para la sostenibilidad.

Atención al cliente enfocada en múltiples canales

Los clientes confían en los proveedores de servicios que ofrecen soporte al cliente rápido y receptivo de extremo a extremo. Esta es la razón por la cual múltiples canales de atención al cliente buscan mejorar su mecanismo de retroalimentación. Actualmente, además de la asistencia por chat y llamadas en vivo, la asistencia por chat basada en bots ayuda a los clientes a comprar más rápido y mejor.

En los próximos días, es probable que estos chatbots, tal como lo predijeron los expertos, se conviertan en autodidactas y ayuden mejor a los clientes al comprender/analizar sus aportes y brindar soluciones en tiempo real.

Si desea que su sitio web de comercio electrónico brinde experiencias de usuario superiores, puede incorporar dichas tecnologías en su sitio web con la ayuda de expertos de cualquier empresa de diseño de sitios web líder .

Eche un vistazo a este blog y reconsidere el diseño de su sitio web de comercio electrónico para mantenerse actualizado.

Embalaje personalizado y experiencias de compra mejoradas

Hoy en día, los servicios personalizados no se limitan a saludar a un cliente solo con su nombre. Los clientes esperan una experiencia omnicanal fluida, en la que puedan tener sugerencias alternativas mejores y más rápidas. Esto requiere aplicaciones inteligentes para leer las entradas de los clientes para obtener información sobre sus requisitos y mejorar su experiencia de navegación.

Si desea que sus clientes tengan experiencias mejores y más personalizadas, contrate a los mejores profesionales que ofrezcan servicios de desarrollo de sitios web de comercio electrónico.

La entrega basada en drones se convertirá en la próxima gran novedad

La entrega de productos mediante drones no es una tecnología o un fenómeno nuevo. Sin embargo, en los últimos años, más empresas están entregando sus pedidos a los clientes utilizando esta tecnología y popularizándola.

De hecho, los expertos esperan que en el próximo año 2023, el mundo sea testigo de un buen número de empresas que optan por entregas de productos basadas en drones. Es importante tener en cuenta que la tecnología de drones es lo suficientemente poderosa como para cambiar la experiencia de entrega completa. Las principales empresas de comercio electrónico ya están invirtiendo en esta área y tratando de incorporar la tecnología en sus modelos comerciales.

Para citar un ejemplo, Google lanzó recientemente un servicio de entrega de drones en el que tiene como objetivo ayudar con las entregas desde los centros comerciales cercanos a los hogares de los clientes como mediador.