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Creación de un sitio de comercio electrónico (Parte II)

12/11/2021
Elizabeth De León

Encuentra un desarrollador

Incluso si está iniciando su propio negocio, un desarrollador puede simplificar el proceso de creación de un sitio de comercio electrónico. Tienen el conocimiento técnico para configurarlo rápidamente, lo que significa que puede comenzar a vender antes. Al considerar un desarrollador, pregúntele sobre sus fechas límite actuales para que pueda planificar su fecha de lanzamiento. Asegúrese de que el desarrollador comparta su visión y pueda crear lo que busca dentro de su presupuesto.

Escoja un tema acorde a su sitio.

Las plantillas, o temas, son páginas listas para usar que puede personalizar para adaptarse a su marca y ayudar a que su sitio se vea bien sin ninguna habilidad de diseño o codificación. Piense en las siguientes áreas al seleccionar una plantilla:

1. Navegación del cliente.

La navegación fluida es esencial para una excelente experiencia del cliente. Si un cliente no puede encontrar lo que busca, pulsa el botón Atrás y compra en otro lugar. Una barra de navegación es fácil de leer y está ubicada en el lado izquierdo de la página mientras los clientes leen de izquierda a derecha.

2. Estilo de la página de inicio.

¿La página de inicio de la plantilla refleja su marca? ¿Tiene áreas donde puede incluir imágenes, presentaciones o videos? ¿Hay espacio para compartir su historia con los visitantes del sitio? Un cliente debe poder decir qué tipo de negocio es de un vistazo, así que asegúrese de que el modelo lo comunique claramente.

3. Opciones de personalización.

¿Qué partes de la página se pueden personalizar? ¿Existe una combinación de fuentes y colores que coincida con su marca? ¿Cuántas imágenes puedes incluir? ¿Cómo se muestran los productos y se pueden cambiar? ¿Se pueden incorporar las redes sociales? La mayoría de los creadores de tiendas en línea usan aplicaciones para agregar funciones que no están integradas, así que considere cuántas aplicaciones necesita para interactuar con el modelo.

Agrega tus productos

Las páginas de productos se encuentran entre las páginas más importantes de su sitio, ya que muestran a sus clientes lo que necesita vender. Tómese un tiempo para asegurarse de mostrar sus nuevos productos de la mejor manera al incluir descripciones de productos optimizadas, imágenes atractivas y categorías fáciles de navegar.

1. Descripciones de productos.

Las descripciones de productos son una parte esencial de su sitio de comercio electrónico. Describen la utilidad, colores, texturas, medidas y / o valor del producto para sus clientes y permiten a los bots indexar su página para SEO. Evite los clichés, las oraciones largas y las oraciones complejas al escribir descripciones y asegúrese de que las descripciones respondan a las siguientes preguntas:

¿Para quién es el producto?

¿Cuáles son los detalles básicos del producto?
¿Dónde usaría alguien este producto?
¿Cuándo debería alguien usar el producto?

2. Imágenes de productos.

Los visitantes del sitio web se involucran con la información visual, por lo que las imágenes de productos de alta calidad son esenciales. Al producir fotografías, tenga en cuenta las siguientes áreas:

Utilice imágenes de alta calidad.

Las imágenes representan la calidad y el valor percibidos de su producto. Las fotografías de alta calidad hacen que sus productos se destaquen. Las fotos vívidas también hacen que las imágenes sean más atractivas, lo que mantiene a los clientes navegando.

Observe que la imagen sea del mismo tamaño.

Es esencial que cada imagen tenga el mismo tamaño, ya que las fotos de diferentes tamaños a menudo pueden desalinear su galería. Utilice un editor de imágenes para ajustar cada imagen al tamaño requerido.

Agregue la imagen de la variante del producto.

La mayoría de las imágenes solo deben ser imágenes de productos que muestren el producto desde todos los ángulos. También debe incluir una foto contextual que muestre el producto en uso. Estos son útiles en las páginas de productos y también se pueden usar en las redes sociales para aumentar el compromiso emocional.

3. Categorías de productos.

Puede agregar productos a categorías, como ropa, libros y películas, para ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan. Las categorías también se pueden usar con filtros para permitir que las personas clasifiquen marcas específicas o rangos de precios, mientras se mantienen dentro de su presupuesto. Y los artículos destacados son una excelente manera de guiar a los clientes a lo largo de su ruta de compra preferida.

Configurar métodos de pago

El método de pago correcto es fundamental para cerrar una venta. Si el método es demasiado complicado o poco confiable, su cliente puede abandonar su carrito y no regresar. Asegúrese de que también satisfaga sus necesidades de procesamiento de pagos.

1. Tres tipos de pasarelas de pago de comercio electrónico.

Hay tres tipos de pasarelas de pago, cada una con sus pros y sus contras. Al decidirse por una pasarela, piense en los pasos que debe seguir para proteger sus pagos e información.

Redireccionamientos

Un redireccionamiento lleva al cliente a un sitio separado para procesar el pago. El ejemplo más utilizado es PayPal. Esta es una solución simple para los revendedores y transmite las preocupaciones de seguridad a terceros, pero agrega otro paso para los clientes, lo que puede alejar a algunos.

Abona en el sitio, Abona fuera del sitio

Esta pasarela aloja la interfaz de pago, incluida la recopilación de detalles, pero el pago se procesa fuera del sitio. Stripe es una empresa popular que ofrece este servicio. Elimina pasos adicionales para los clientes, pero debe asegurarse de que su sitio esté encriptado correctamente para que la información se pueda enviar de forma segura al procesador de pagos.

Pagos in situ

Los pagos en el sitio se realizan en su sitio, lo que le brinda control y responsabilidad completos. Es adecuado para grandes empresas que procesan muchos pagos, ya que pueden permitirse mantenerlo en funcionamiento y seguro.

2. Consejos para elegir integraciones de pago.

La integración de una pasarela de pago es un método seguro que cifra y transmite la información de la tarjeta de crédito al procesador de pagos. Dado que es una parte esencial de su sitio de comercio electrónico, asegúrese de investigar y comprender lo que obtiene de la integración de pagos.

Juzgue la facilidad de integración

Piense en lo fácil que es integrar el sistema en su sitio. ¿Funciona con la plataforma de comercio electrónico que ha seleccionado?

Considere las opiniones de los clientes

Mira las reseñas de los clientes de otros sitios web. ¿Es confiable la puerta de enlace? ¿Funciona de forma constante? ¿La gente ha tenido problemas para enviar o recibir dinero?

Tenga en cuenta las tarifas

Hay tarifas involucradas en cada etapa del proceso, incluida la aceptación de pagos y el procesamiento de reembolsos. Lea las condiciones de compra, para que comprenda cuánto cuesta el sistema y esté satisfecho con ese precio.

Configurar el proceso de envío

El envío es un componente clave del comercio electrónico. Los clientes quieren productos con prontitud, así que elija sabiamente su configuración de envío.

1. Determine su política de envío.

Su política de envío incluye tarifas y transportistas. ¿Ofrecen envío gratuito, tarifa plana o tarifa variable? ¿Con quién envías? Además, considere si planea realizar un envío internacional y, de no ser así, asegúrese de que la información esté disponible para que los clientes internacionales no se sientan frustrados al finalizar la compra.

2. Escoja las soluciones de envío.

Decida su solución de envío. ¿Stock o envío directo? El software de envío que funciona a la perfección con el resto del flujo de trabajo le permite automatizar ese lado de su negocio, liberándolo para otros problemas.

Una vista previa y publique su tienda

Si un enlace no funciona, los pagos no se procesan o el sitio no se ve bien en los dispositivos móviles, puede alejar a los clientes y causar retrasos en la corrección de errores.

1. ¿Funciona el pago?

Prueba un pedido. ¿Pueden agregar productos al carrito? ¿Se procesa el pago? ¿Recibe todos los correos electrónicos de confirmación que esperaba?

2. ¿Funcionan las funciones de la tienda?

Haga clic en cada botón y vincúlelo a su sitio. ¿Funcionan los botones y enlaces? ¿Funcionan los filtros y las categorías? Si un enlace no funciona, ¿su página 404 redirige a los clientes a su sitio?

3. ¿La tienda funciona en dispositivos móviles?

Ver la tienda en un dispositivo móvil. ¿Son correctas las dimensiones? ¿Es fácil hacer clic en los botones? ¿Las imágenes son claras en una pantalla más pequeña?

4. Pruebe su tienda en diferentes navegadores.

Vea la tienda en tantos navegadores diferentes como pueda, incluidos Chrome, Firefox, Safari y Edge. Asegúrese de que funcione en todos los navegadores y, si tiene alguna dificultad, pida a los desarrolladores que lo solucionen.

5. Configure los ajustes de la tienda.

La configuración de la tienda incluye cosas como idioma, zona horaria, dirección y detalles de contacto, impuestos y unidades de medida. Compruebe que todos se hayan configurado correctamente antes de iniciar.

Conclusión

Un buen sitio de comercio electrónico es más que un lugar para vender productos. Aquí es donde una empresa puede crear una experiencia que fortalezca su marca, atraiga nuevos clientes y convierta a los compradores únicos en embajadores leales. Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada y tener una estrategia de marketing para crear una tienda en línea exitosa puede darle una ventaja para ser un comercio electrónico exitoso.

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