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Creación de un sitio de comercio electrónico (Parte I)

15/11/2021
Elizabeth De León

Creación de un sitio de comercio electrónico que se adapte a las expectativas cambiantes de los clientes.

La creación de un sitio de comercio electrónico dedicado le brinda la capacidad de controlar todos los aspectos de la experiencia de su cliente, desde la marca hasta el envío y el servicio al cliente. Puede elegir construirlo usted mismo o confiar en un desarrollador , pero de cualquier manera, conocer el proceso puede ayudarlo a tomar decisiones informadas, de modo que obtenga un sitio web optimizado para vender sus productos.

Internet impacta todas las áreas de nuestra vida. Lo usamos para socializar, divertirnos, trabajar e investigar. También lo usamos para comprar.

Hay una generación de adultos que solo ha conocido un mundo donde existe Internet y, a medida que ellos, y las generaciones siguientes, gasten más dinero en línea, el comercio electrónico seguirá creciendo. Actualmente, el 43% de los compradores utilizan Internet y las redes sociales para investigar productos antes de comprar y, para 2024, los ingresos del comercio electrónico ascenderán a 476.000 millones de euros en toda Europa.

Los minoristas no se pueden permitir permanecer fuera de línea si quieren llegar a los clientes. Los sitios de comercio electrónico permiten a las empresas llegar a nuevos mercados y ganar resistencia vendiendo si sus tiendas físicas tienen que cerrar. Si recién está comenzando un negocio, un sitio de comercio electrónico puede brindarle un mercado mundial y reconocimiento de marca incluso antes de abrir una tienda física.

Estadísticas de ventas de comercio electrónico

El comercio electrónico crece día a día y ofrece a las empresas oportunidades únicas para conectarse con su público objetivo. Una tienda de comercio electrónico bien diseñada puede beneficiarse de ofrecer opciones de compra asequibles para los consumidores.

1. El comercio electrónico representará el 22% de las ventas minoristas mundiales para 2023.
Se prevé que las ventas en las tiendas en línea alcancen el 22% de las ventas minoristas mundiales para 2023, frente al 14.1% en 2019.

Si bien parte de este crecimiento se debe a la creación de más sitios de comercio electrónico, la mayor parte se debe a un cambio en las tendencias de compra. Los empresarios pueden aprovechar este fenómeno global al ofrecer a los clientes la oportunidad de comprar tan pronto como se decidan por un producto y también llegar a los consumidores extranjeros con sitios y envíos internacionales.

2. Las ventas de comercio electrónico en el primer trimestre de 2020 representaron el 11,5% de las ventas totales.
Se estima que el 11,5% de las ventas en el primer trimestre de 2020 fueron ventas de comercio electrónico. El impacto de COVID-19 significa que más personas están comprando en línea y las ventas de comercio electrónico han seguido creciendo a lo largo del año. A medida que más y más consumidores compran en Internet, existen oportunidades para que los empresarios demuestren que los mejores sitios de comercio electrónico ofrecen excelentes servicios en línea, lo que genera lealtad para el mundo posterior al COVID-19.

¿Por qué crear un sitio de comercio electrónico?

Está claro que el crecimiento del comercio electrónico aporta muchos beneficios a las ganancias de una empresa, pero hay más razones para establecer un negocio de comercio electrónico. Una presencia en línea ofrece a las empresas amplias oportunidades para crear conexiones que conduzcan al crecimiento.

1. Nuevas adquisiciones de mercado.

Para muchas empresas, especialmente las pequeñas y las nuevas empresas, puede resultar difícil llegar a los clientes en nuevos mercados con un solo escaparate. Un sitio de comercio electrónico le permite llegar a nuevos clientes en línea a los que no podría llegar con las ventas físicas únicamente.

2. Cree experiencias de compra únicas.

Las empresas en línea también pueden influir directamente en el recorrido del cliente al crear una experiencia de compra única a través de videos, historias y servicios personalizados. Estas reuniones de compra tampoco tienen que terminar en la caja, ya que puede llegar a los clientes a través del marketing por correo electrónico o las redes sociales. Estas experiencias extraordinarias tienen una manera de convencer a los clientes de que las compras en línea ofrecen oportunidades inclusivas que una tienda física no suele ofrecer.

3. Fortalezca su marca.

Si vende en un mercado en línea, como eBay o Amazon, sus productos se enumeran de forma genérica y, a menudo, utilizan marcas del mercado. Es posible que algunos clientes ni siquiera se den cuenta de que le están comprando y, como resultado, no conocerán su marca. La construcción de su sitio de comercio electrónico le otorga control sobre cómo se presentan sus productos. Tus clientes te recuerdan a ti, no al mercado.

Creación de un sitio de comercio electrónico paso a paso

Crear un sitio de comercio electrónico puede ser más fácil de lo que cree. Ahora existen soluciones de comercio electrónico que hacen la mayor parte del trabajo por usted, pero aún necesita comprender qué se ofrece y qué necesita su sitio. Si investiga lo suficiente, puede tomar decisiones que lo lleven a un gran sitio que crece y evoluciona con usted en los años venideros.

  • Seleccione su plataforma de comercio electrónico perfecta.
  • Compra un nombre de dominio.
  • Encuentra un desarrollador.
  • Elija el tema de su comercio electrónico.
  • Personalice su plantilla de comercio electrónico.
  • Agregue sus productos.
  • Configure sus opciones de pago.
  • Reordene su configuración de envío.
  • Obtenga una vista previa, pruebe si todo funciona … y publique su tienda en línea.

Encuentre su plataforma de comercio electrónico perfecta

Encontrar la plataforma de sitio web de comercio electrónico adecuada es el primer paso en su viaje. Es importante tener uno que satisfaga las necesidades de sus productos y marca.

1. Tipos de plataformas de comercio electrónico.

Hay tres tipos principales de plataformas de comercio electrónico para elegir, que se adaptan a diferentes tipos de negocios y tienen diferentes funcionalidades. Esto es lo que necesita saber:

Fuente abierta

Como sugiere su nombre, las plataformas de código abierto ofrecen su código fuente de forma gratuita a cualquiera que desee utilizarlo. Es de instalación gratuita e infinitamente personalizable. Sin embargo, las plataformas de código abierto generalmente requieren conocimientos avanzados de codificación para poder usarse correctamente. Las brechas de seguridad también son un problema, y ​​los usuarios a menudo tienen que contratar personas dedicadas a mantener la seguridad, lo que podría costar más que una suscripción a otro tipo de plataforma.

SaaS

SaaS, o Software as a Service, es una plataforma de comercio electrónico que se ofrece como un servicio de suscripción. Estos sistemas generalmente son fáciles de usar, escalables y tienen una seguridad sólida. Debido a que están diseñados específicamente para el comercio electrónico, pueden manejar procesos logísticos, como el proceso de pago y pago.

El precio es un problema con SaaS, ya que hay una tarifa de suscripción mensual, tarifas de transacción y tarifas de aplicaciones de complemento. Algunos servicios pueden incluso tener una marca limitada, lo que limita su creatividad al diseñar. Los sitios basados ​​en Wix, por ejemplo, tienen «impulsado por Wix» en la parte inferior de la pantalla, por lo que no solo estás promocionando tu marca, sino también compartiendo el centro de atención con Wix. Los servicios premium generalmente le brindan más libertad para crear una apariencia que refleje su marca, por sí sola.

Comercio sin cabeza

El comercio sin cabeza mantiene separados el carrito de la compra y la capa de visualización de los sitios de comercio electrónico. Esto significa que puede utilizar un sistema de gestión de contenido (CMS), una plataforma de experiencia digital (DXP), una aplicación web progresiva (PWA) u otras tecnologías en el frontend y potenciarlas con un motor de comercio electrónico en el backend.

El comercio sin cabeza le permite realizar rápidamente cambios orientados al cliente y brinda a las empresas un amplio control creativo. También permite a las empresas llegar al mercado más rápido, con un costo total más bajo, y las empresas obtienen un mayor control sobre su tienda al subcontratar la seguridad y el cumplimiento de PCI.

2. Alojamiento de comercio electrónico.

El alojamiento web de comercio electrónico es donde se almacenan sus datos. Puede afectar la seguridad y los costos, así que tómese un tiempo para comprender sus opciones.

Nube

El alojamiento en la nube se refiere a los sitios de comercio electrónico alojados fuera del sitio. Generalmente lo ofrecen SaaS o empresas de comercio autónomo. La plataforma administra el tiempo de actividad, así como las actualizaciones, los parches y las mejoras que ayudan a mantener los sitios seguros. Las soluciones de código abierto también pueden tener una opción en la nube que incluye los costos de alojamiento, pero aún requerirá que el comerciante mantenga la seguridad.

Sede

El alojamiento en las instalaciones se refiere a los sitios de comercio electrónico que están alojados en servidores propiedad de la empresa y, por lo general, se encuentran con soluciones de código abierto. La empresa necesita tener espacio en el servidor, administrar la instalación y contratar personas para que se encarguen de ello y garantizar que el sitio permanezca en funcionamiento. Esto suele ser más factible para las grandes empresas.

3. Cosas a considerar al elegir su solución de comercio electrónico.

Varios sistemas deben funcionar a la perfección para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de comercio electrónico. Vea cómo funciona su plataforma de comercio electrónico favorita en las siguientes áreas para asegurarse de que funcione de manera óptima ahora y en el futuro.

Rendimiento del sitio web

Asegúrese de que la plataforma funcione de manera constante y tenga un sólido historial de tiempo de actividad, de modo que su sitio web esté disponible cuando los clientes quieran comprar. Las llamadas API ilimitadas ayudan a que su sitio sea más fácil de administrar y las páginas que se cargan rápidamente brindan a los clientes la mejor experiencia.

Capacidad de tráfico

¿Puede la plataforma satisfacer sus necesidades de tráfico actuales? ¿Está destinado a crecer con usted a medida que se expande su negocio? ¿Maneja grandes días como el Black Friday y el Cyber ​​Monday?

Optimización para dispositivos móviles

Cada vez más consumidores compran en dispositivos móviles, por lo que es esencial que su plataforma pueda optimizar su sitio web para una excelente coincidencia móvil. Busque formas de mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología móvil, como la geolocalización, que ayuda a los clientes a encontrar la tienda más cercana.

Pagos y datos seguros

La plataforma debe poder proteger sus datos y los de sus clientes. Las soluciones SaaS incluyen seguridad, como SSL y PCI, como parte de sus planes mensuales. Las soluciones autohospedadas y de código abierto requieren una mayor comprensión de la seguridad, ya que existe una mayor posibilidad de ataque.

4. Plataformas de sitios web de comercio electrónico a utilizar.

La plataforma del sitio web es la base de su tienda en línea. Las opciones diseñadas explícitamente para el comercio electrónico le brindan más opciones y espacio para crecer que los creadores de sitios web genéricos con un complemento de comercio electrónico. Aquí están algunos a considerar:

BigCommerce

BigCommerce es una solución SaaS conocida por ser escalable. Tiene soporte al cliente 24/7, con soporte prioritario disponible para grandes cuentas. Hay muchas funciones integradas. La seguridad multicapa mantiene los datos seguros y los métodos de pago locales atraen a clientes de todo el mundo.

Shopify

Shopify es otra solución SaaS totalmente alojada conocida por ser rápida y fácil de configurar. Tienen una amplia gama de complementos, pero si tienes que usar muchos, el precio puede subir rápidamente. Shopify puede manejar una gran cantidad de transacciones por minuto, por lo que puede hacer frente fácilmente a los picos de tráfico.

Magento

Magento es una solución autohospedada, por lo que tiene total libertad creativa; sin embargo, necesita a alguien con conocimientos de programación para aprovechar al máximo la plataforma. Existe una amplia variedad de integraciones y puede manejar compras instantáneas y recomendaciones de productos.

WooCommerce

WooCommerce es un complemento de WordPress de código abierto, por lo que su instalación es gratuita. Generalmente es utilizado por aquellos que tienen un sitio de WordPress existente. WooCommerce es flexible, tiene personalización ilimitada y los expertos de la industria verifican su código seguro.

Compra un nombre de dominio

Si ya tiene un nombre de dominio, puede transferirlo al creador de su tienda en línea. Si no tiene un nombre de dominio, asegúrese de que siga estas mejores prácticas a continuación.

1. Evite la escritura creativa.

Un nombre de dominio debe ser fácil de recordar y escribir, así que evite la ortografía creativa. No necesariamente tiene que pasar una prueba de ortografía, después de todo, google no era una palabra hasta que Google la creó, pero tiene que ser fácil de deletrear. Asegúrese de que también sea fácil de pronunciar, porque desea que los clientes se lo cuenten a sus amigos. Evite los guiones y los números, ya que esto dificulta que las personas compartan fácilmente la dirección web.

2. Evite los nombres genéricos.

Un nombre genérico tiene dos problemas: la gente olvidará el nombre o acudirá a una empresa con un nombre similar que tenga un mejor ranking en los motores de búsqueda (SEO). Un nombre de marca es memorable, así que asegúrese de que su nombre de dominio se destaque.

3. Cuanto más corto, mejor.

Intente hacer que su nombre de dominio tenga entre 6 y 14 caracteres para que sea más fácil de recordar para su cliente. Los nombres más cortos también son más fáciles de usar en marketing, lo que conduce a más clientes, incluso si las personas lo encuentran a través de un motor de búsqueda.

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