Die meisten Kunden greifen vor dem Kauf eines Produkts auf die sozialen Netzwerke der Unternehmen zu. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, sie gut zu verwalten, da dies Einfluss auf die Steigerung oder den Rückgang des Geschäftsumsatzes hat.
Hier sind 5 Tipps, wie Sie die sozialen Netzwerke Ihres E-Commerce-Unternehmens sinnvoll nutzen können.
1.- Reservieren Sie den Benutzernamen
Es empfiehlt sich, den Benutzernamen in sozialen Netzwerken zu reservieren.
Auf diese Weise verhindern wir beispielsweise, dass jemand versucht, unsere Identität im Internet an sich zu reißen.
2.- Planung der Präsenz in sozialen Netzwerken
Bei der Einrichtung der sozialen Netzwerke des Unternehmens müssen wir berücksichtigen, in welchen Netzwerken sich die potenziellen Kunden befinden, je nachdem, welche Art von Unternehmen wir haben.
Beispielsweise ist Instagram für Modegeschäfte unerlässlich, LinkedIn für die Suche nach unternehmerischen Nutzern, während Facebook und Twitter eine gute Methode zur Verwaltung von Bewertungen oder Kommentaren sind, da sie die beiden sozialen Netzwerke mit den meisten Nutzern sind.
3.- Auf Ansprüche reagieren und Maßnahmen ergreifen
Es ist sehr wichtig, auf alle Kommentare, Beschwerden und/oder Kritik von Benutzern zu reagieren, um ihre Probleme und Bestellungen im Online-Shop zu lösen.
Dadurch wird das Image des Unternehmens verbessert und damit auch die Wahrnehmung, die es bei den Nutzern hat.
4.- Interagieren Sie mit Followern
Eine der besten Funktionen sozialer Netzwerke ist der direkte Kontakt mit den Nutzern. Daher ist es ratsam, mit Followern zu interagieren und zu versuchen, sie glücklich zu machen.
Zu diesem Zweck können wir Mehrwertinhalte wie Neuigkeiten, Neuigkeiten, Produkteinführungen, Produktfotos und -videos, exklusive Inhalte, Werbeaktionen usw. veröffentlichen. Es ist auch eine gute Idee, Ihre Meinungen und positiven Analysen zu unseren Produkten zu teilen und uns dafür zu bedanken und/oder Dienstleistungen.
5.- Verkäufe und Besuche messen
Es ist notwendig, die Nutzer und Verkäufe zu kontrollieren, die über soziale Netzwerke erfolgen, da viele potenzielle Kunden über soziale Netzwerke neue Unternehmen entdecken. Daher müssen Sie wissen, wie Besucher die Website nutzen, wie sie darauf gelangt sind und was getan werden kann, damit sie weiterhin auf der Website bleiben.
Dies kann durch die Installation eines Trackingsystems wie Google Analytics erfolgen.
