66 % der Verbraucher sind bereit, ihr Mobiltelefon als Zahlungsmittel zu nutzen, so die Ergebnisse der fünften jährlichen Consumers & Convergence-Studie von KPMG, die auf einer Stichprobe von 9.600 Verbrauchern in 31 Ländern, darunter Spanien, basiert.
Ebenso betrachten 25 % der Befragten das Mobiltelefon als Alternative zum Ansehen von Fernsehsendungen und Filmen, während 38 % ihr Smartphone zum Einlösen von Gutscheinen nutzen.
Im Hinblick auf Sicherheit und Datenschutz sehen 90 % der Befragten diese Themen als Haupthindernisse für neue Geschäftsmodelle. Allerdings sind 75 % der jungen Menschen bereit, persönliche Daten weiterzugeben, um im Gegenzug personalisierte Angebote zu einem günstigeren Preis zu erhalten.
Was den Preis und die Qualität der Dienste betrifft, so befürworten die Verbraucher zwar die Einführung neuer Technologien, sind jedoch zunehmend „zögerlich“, für Online-Inhalte und -Dienste zu zahlen, die keinen differenzierten und exklusiven Mehrwert bieten.
So gaben 73 % der Befragten an, dass sie nicht bereit wären, für den Zugang zu Online-Inhalten zu zahlen, im Vergleich zu 57 % im Vorjahr.
Nach Regionen ist die Bereitschaft, für den Zugang zu einer Website zu zahlen, wenn die Informationen wichtig und exklusiv sind, im asiatisch-pazifischen Raum fast doppelt so hoch wie in Amerika und Europa.
Für den Partner, der bei KPMG in Spanien für Technologie, Telekommunikation und Medien verantwortlich ist, Celso García Granda, zeigt die Studie seit fünf Jahren, dass sich das Tempo des Wandels immer weiter beschleunigt. „Konsumenten auf der ganzen Welt sind zunehmend bereit, neue Technologien und digitale Geschäftsmodelle zu übernehmen“, erklärte García und betonte, dass dies „große Chancen“, aber auch Risiken mit sich bringe.
Ebenso fügte García hinzu, dass die Bereitschaft der Verbraucher, neue Technologien einzuführen, ein Beispiel dafür sei, dass eine „digitale Strategie“ ein „klarer“ Bestandteil jedes Unternehmens sein sollte, auch im Einzelhandel, in den Medien, im Bankwesen und im Dienstleistungssektor.