Une étude réalisée par Appcues révèle que 50 % de la fidélisation des utilisateurs peut être augmentée grâce à une expérience d'intégration d'application efficace. L'intégration est le processus consistant à présenter l'application aux nouveaux utilisateurs et à leur expliquer la navigation dans l'application. Simplifie la convivialité et offre une note de bienvenue.
Créer un processus d’intégration fluide nécessite un brainstorming approprié. Une grande partie de cela réside dans l’analyse des sciences du comportement.
Cela semble compliqué ? Nous vous avons facilité la tâche. En tant que société de développement d'applications mobiles de confiance, nous avons pris sur nous de proposer quelques bonnes pratiques pour concevoir une expérience d'intégration d'applications engageante et sans faille. Lisez le blog jusqu'à la fin pour tout savoir.
Améliorez l'expérience d'intégration de votre application : un aperçu détaillé
Activer la personnalisation
Si votre application s'adresse à un large public (par exemple, de différentes parties du monde) ou contient de nombreux aspects, vous souhaiterez peut-être que les gens sélectionnent leurs préférences. Par exemple, ils peuvent sélectionner leur langue préférée ou les éléments qui les intéressent.
Disons que votre application musicale contient différents genres et chansons populaires de différents endroits. Permettre aux utilisateurs de choisir leurs genres préférés les aidera à personnaliser le flux.
Grâce à cet élément d’incorporation, vous pouvez également devenir riche. Cela vous aidera à collecter des données utilisateur et à vous faire une idée des préférences de votre public. Vous pouvez déterminer quel aspect de votre application intéresse le plus votre public, quelles sont les préférences de vos utilisateurs, etc. Plus tard, si vous envisagez de faire appel à des services de marketing numérique professionnels, vous pourrez utiliser ces informations pour attirer davantage d’audience.
Simplifiez le processus
L'intégration est le processus de présentation de votre application aux personnes. Si c'est complexe en soi, les gens vont tout simplement sauter. Pour éviter un tel scénario, il est fortement recommandé de simplifier le processus d’intégration de votre application.
Assurez-vous que le processus peut être terminé en une minute ; oui, ça devrait être aussi simple que ça !
Collectez uniquement les données utiles
Dans le premier point, nous avons mentionné comment le processus d'intégration de l'application vous aide à collecter des données utilisateur, mais n'allez pas trop loin. Assurez-vous que votre application collecte uniquement des données utiles. Par exemple, si votre application est une application de retouche photo, vous pouvez demander l'accès à un appareil photo au début, mais demander la localisation des utilisateurs n'a pas d'importance.
Cela peut également inclure un accès supplémentaire, comme la connexion ultérieure au réseau social, lorsque les utilisateurs ont fini de retoucher leur photo, mais le processus d'intégration n'a pas besoin de l'introduire.
Laissez-les se désinscrire
Les utilisateurs férus de technologie d’aujourd’hui connaissent souvent les caractéristiques et fonctionnalités des applications. Par conséquent, ils ne souhaitent peut-être pas perdre de temps sur le processus d’intégration et se plonger directement dans l’application.
Par conséquent, vous pouvez inclure un bouton Ignorer afin que les utilisateurs puissent facilement se retirer du processus d'intégration.
Promouvoir l'activité
Montrer passivement le fonctionnement de votre application n’est peut-être pas idéal lors de l’intégration. Encouragez plutôt l’activité des utilisateurs en leur permettant d’interagir avec votre application dès le début.
Par exemple, l'application peut inviter les utilisateurs à faire glisser un élément, à faire glisser une fonctionnalité, à appuyer sur une option, etc. Cela leur donnera une expérience pratique d’introduction à l’application. Cela contribue également à améliorer l’engagement des utilisateurs.
éliminer les frottements
Le processus d'intégration doit être aussi simple que possible. Même l'inscription est un élément d'introduction et peut être considérée comme faisant partie de l'intégration.
Si la procédure d'enregistrement demande beaucoup de temps et d'efforts de la part des utilisateurs, ils risquent invariablement de rebondir. Essayez d'optimiser votre application en un seul clic, inscrivez-vous avec les identifiants de connexion aux réseaux sociaux/e-mail ou la vérification OTP. Votre objectif doit être d’offrir une expérience utilisateur transparente dès le départ.
Indiquer les progrès
Les utilisateurs d’aujourd’hui sont impatients, soyons clairs. La dernière chose qu’ils souhaiteraient, c’est attendre longtemps avant de pouvoir commencer. Une barre de progression indiquant le nombre d'étapes restantes pour terminer le processus d'intégration les encouragera à rester engagés.
De nombreuses applications utilisent des points pour indiquer la progression en bas de l'écran. Vous pouvez également l'essayer pour votre application.
Test A/B
La meilleure façon de découvrir ce qui attire le plus vos utilisateurs est de les écouter. C'est pourquoi les experts en services de développement d'applications mobiles recommandent les tests A/B comme moyen optimal d'apporter des modifications à l'application.
Cela vous aidera à découvrir quelle variante génère le plus d’engagement des utilisateurs, s’ils trouvent le processus d’intégration facile, et bien plus encore. Vous pouvez également surveiller les activités des utilisateurs sur votre application. Si vous constatez que la plupart d’entre eux sont débordés à un moment donné, envisagez de montrer un didacticiel sur les étapes d’intégration.
Bien que les tests A/B soient un excellent moyen d'analyser les préférences des utilisateurs, vous pouvez en savoir plus sur la façon de suivre le comportement des utilisateurs dans votre application ici.
Adoptez plusieurs canaux
Nous savons que le processus d'intégration concerne spécifiquement votre candidature, mais vous pouvez toujours utiliser des canaux supplémentaires pour la prendre en charge. Par exemple, des e-mails de bienvenue, des messages dans l'application, des notifications push, etc. Ce seront d’excellents plugins pour présenter votre application aux utilisateurs.
Cependant, veillez à ne pas submerger les gens avec beaucoup de messages ou de notifications push.
