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Les mondes virtuels font leur entrée dans la collaboration commerciale

04/12/2008
XPinyol

C'est ton premier jour. Technicien de laboratoire dans une grande multinationale pharmaceutique. Vous travaillerez à Madrid, votre patron à Paris et le directeur des ressources humaines à New York. Et personne ne peut être présent pour le recevoir. Comment lui montrer les instruments techniques qu'il devra utiliser quotidiennement, où ils sont stockés, quelles sont les modalités d'utilisation et, en plus, lui faire la promenade d'introduction obligatoire dans le bureau ? Il suffira de se connecter au monde virtuel de l'entreprise, où les bâtiments, les laboratoires et les équipements sont des répliques exactes des vrais et où les personnages animés sont de parfaits graphismes 3D. Rapide, pas cher et efficace.

C'est l'avenir de la collaboration commerciale, selon les chercheurs d'IBM du centre européen de R&D de Zurich, en Suisse. Là-bas, des dizaines d'ingénieurs informaticiens, de programmeurs et d'experts en ergonomie travaillent sur des projets tels que la fusion chats et mondes virtuels, concevoir des plateformes de jeux en ligne pour promouvoir le leadership ou utiliser les technologies 3D dans les diagnostics médicaux.

Beaucoup de ces pilotes utilisent la plateforme OpenSim, un standard ouvert promu par IBM pour la création de réalités virtuelles. N'importe quel programmeur peut télécharger le code gratuit et créer sa propre planète en ligne. Au total, 80 développeurs dans plusieurs pays ont rejoint l'initiative visant à étendre OpenSim. En seulement un an, ils ont réussi à générer 38 grilles avec 5.000 48.000 serveurs interconnectés qui hébergent la double vie de XNUMX XNUMX participants.

Après l'euphorie et la désillusion qui ont suivi autour de Second Life, qui compte aujourd'hui plus de 15,5 millions d'habitants, de nombreux experts ont réfléchi aux prochaines étapes à suivre. Au-delà du pur divertissement, l'adaptation des mondes virtuels à la collaboration en entreprise, la formation ou l'enseignement se consolident comme alternatives. Mais pourquoi opter pour des programmes quand la visioconférence ou les appels téléphoniques fonctionnent ? "Il le chat et le téléphone ne vous donne pas l'avantage de la présence et de la gestuelle de votre interlocuteur, et avec la visioconférence vous passez généralement la majeure partie de la réunion à essayer de la faire fonctionner ; "Quand des gens utilisent Linux, Windows et Mac, c'est un cauchemar", explique Dirk Husemann, responsable du projet OpenSim au centre R&D d'IBM à Zurich.

« Chat » et mondes virtuels

Husemann dirige une équipe de 20 personnes en Europe et aux Etats-Unis contribuant à la création d'un système de messagerie instantanée 3D basé sur Lotus Sametime. Le programme attribue un avatar à chaque personne qui se rassemble dans une pièce en ligne et organiser des réunions, regarder des vidéos ou des présentations. Les transparents se chargent d'un simple clic, quel que soit le format : Power Point, OpenOffice, Google Docs... Et les participants peuvent communiquer vocalement et le chat sans forcément avoir à apparaître à l’écran.

Selon Husemann, il s'agit d'un complément aux outils de collaboration existants, et non d'un substitut. Certaines entreprises le testent déjà. "Si vous pouvez mélanger voix, vidéo, le chat et des avatars et ça marche, c'est une décision facile à prendre.

Pourtant, de nombreux obstacles restent à lever. Comme l’acceptation, surtout parmi les cadres supérieurs. Tout le monde n’est pas à l’aise avec les environnements virtuels et avec d’étranges personnages 3D qui ressemblent à des automates. Avec les jeunes générations, ce sera différent, même s'il faudra attendre. Il y a aussi les ordinateurs : la plupart des ordinateurs portables et PC ne disposent pas encore d’une bonne mémoire graphique ni de processeurs puissants pour utiliser ces applications. Ce problème sera résolu dans quelques années à mesure que la capacité de traitement progressera.

La sécurité, comme toujours, sera le facteur le plus préoccupant. Est-il sécuritaire de discuter de données et de projets confidentiels dans Second Life, alors que toutes ces informations circulent via les serveurs de Linden Lab ? "C'est une grande préoccupation, c'est pourquoi grilles notre propre open source intégré est la solution", explique Husemann. En d'autres termes : OpenSim aspire à devenir le standard de la réalité virtuelle.

Médecine virtuelle et 3D

La concurrence est importante et c'est toujours un signe d'opportunité. Il existe près d’une cinquantaine d’alternatives pour jouer, flirter et discuter entre amis.

De Habbo, avec 10 millions d'abonnés actifs, à Kaneva, Cyworld, Twinity, IMVU ou Gaia Online. Ce n'est qu'une question de temps avant que certains parviennent à se frayer un chemin dans l'entreprise.

La frontière entre mondes virtuels, avatars et programmes 3D est très fine. Au-delà de la collaboration dans l’entreprise, son utilisation peut être infinie. IBM a conçu avec eux un moyen d'automatiser les dossiers médicaux dans les hôpitaux.

Au lieu de lire des pages et des pages de texte sur un ordinateur, un avatar tridimensionnel du corps humain affiche les informations de chaque patient. Si un patient cardiaque se présente à la consultation, il suffit de cliquer sur l'organe correspondant pour consulter tous les détails : résultats d'analyses, opérations et traitements apparaîtront dans l'ordre à l'écran.

"C'est comme Google Earth du corps humain. Les médecins doivent lire de nombreuses pages d'enregistrements. S'ils le font directement sur une figure 3D, ils gagnent beaucoup de temps qu'ils peuvent passer à interagir avec le patient", explique André Elisseeff, directeur du département de recherche d'IBM R&D à Zurich.

Le système a récemment été mis en œuvre pour la première fois en Europe à l'hôpital d'Aalborg, dans le nord du Danemark, un centre comptant 150 lits et plus de 10.700 XNUMX patients traités.

Les spécialités liées aux blessures osseuses et musculaires, telles que la rhumatologie, pourraient bénéficier le plus du système, car elles traitent de longs historiques de guérisons et de traitements qui peuvent être analysés d'un seul coup d'œil dans des représentations 3D. "Dans quelques mois, nous terminerons le projet pilote au Danemark et verrons si ce type d'innovation est vraiment important pour les médecins. En fin de compte, ce sont eux qui décident."

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