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Il y a une semaine, nous avons commenté cinq aspects fondamentaux dans lesquels le service client d'une entreprise doit être encadré.

Une entreprise peut être grande, petite ou moyenne, elle peut compter plus ou moins de travailleurs et elle peut se consacrer à la commercialisation d'un type de produit ou d'un autre. Mais tous doivent fonctionner et perfectionner le service client dans la même mesure. Elle est fondamentale et déterminante dans l’expérience d’achat du consommateur…