66 % des consommateurs sont prêts à utiliser leur téléphone mobile comme moyen de paiement, selon les résultats de la cinquième étude annuelle Consumers & Convergence de KPMG basée sur un échantillon de 9.600 31 consommateurs dans XNUMX pays, dont l'Espagne.
De même, 25 % des personnes interrogées considèrent le téléphone mobile comme une alternative pour regarder des programmes télévisés et des films, tandis que 38 % utilisent leur smartphone pour échanger des coupons.
Concernant la sécurité et la confidentialité, 90 % des personnes interrogées considèrent ces questions comme les principaux obstacles aux nouveaux modèles économiques. Cependant, 75 % des jeunes sont prêts à partager des informations personnelles en échange de recevoir des offres personnalisées et à meilleur prix.
Concernant le prix et la qualité des services, même si les consommateurs sont favorables à l'adoption de nouvelles technologies, ils sont de plus en plus « réticents » à payer pour des contenus et des services en ligne qui n'offrent pas de valeur ajoutée différentielle et exclusive.
Ainsi, 73 % des personnes interrogées ont indiqué qu'elles ne seraient pas prêtes à payer pour accéder à des contenus en ligne, contre 57 % l'année dernière.
Par région, la région Asie-Pacifique est plus disposée à payer pour accéder à un site Web si l’information est importante et exclusive, soit près du double de celle de l’Amérique et de l’Europe.
Pour l'associé responsable de la technologie, des télécommunications et des médias chez KPMG en Espagne, Celso García Granda, depuis cinq ans, l'étude a mis en évidence que le rythme du changement continue de s'accélérer. « Les consommateurs du monde entier sont de plus en plus disposés à adopter de nouvelles technologies et de nouveaux modèles économiques numériques », a expliqué García, qui a précisé que cela présente « de grandes opportunités », mais aussi des risques.
De même, García a ajouté que la volonté des consommateurs d'adopter les nouvelles technologies est un exemple selon lequel une « stratégie numérique » devrait être une composante « claire » de toute entreprise, y compris dans les secteurs de la vente au détail, des médias, de la banque et des services.