El fenómeno Internet 2.0 ha transformado diversos de los parámetros con los que estábamos acostumbrados a medir y valorar los negocios. El caso más representativo de este fenómeno son los Blogs.
Nos preguntamos si hay negocio más allá del blog, sin embargo parece que sea cual sea el negocio o la idea de negocio, o el plan de negocio perfecto, debe pasar por tener presencia en el listado de Su Majestad Internet (Google, Bing, Yahoo, etc).
Hoy en día, internet es fundamental en cualquier negocio, desde el más ancestral hasta el más vanguardista. Internet es un canal de comunicación, un canal de venta, un instrumento de investigación, un portentoso mostrador online y una herramienta de branding de grandísimo valor si se sabe utilizar bien. Sin embargo, hay algo que no se ha alterado desde el inicio de los negocios, algo cuya esencial importancia no han alterado revoluciones industriales, sociales o tecnológicas, ese “algo” es el consumidor, el cliente. Un buen negocio, un verdadero buen negocio se mide en clientes.
“La búsqueda del negocio perfecto es como la búsqueda del Arca perdida, del Santo Grial o de la Piedra Filosofal. Es posible que existan, es posible que no, pero no por ello dejamos de buscar.”
Vivimos en la Sociedad-Red, una sociedad cuyos parámetros de relación cambian de manera muy rápida. La generación de información y contenidos es agobiadora.
En estos últimos años, la metodología online ha ejercitado una gran progresión en el mundo, y una metodología a la cuál podemos aplicar principalmente a tres tipos de estudios:
– Cuantitativos
– Cualitativos
– Monitorización del buzz (o reputación online)
Los cuantitativos son los más habituales y la monitorización es cada vez más esencial, de manera que profundizaremos un poco más en ella.
Para realizar una monitorización congruente, eficiente y apropiada de una Marca en el entorno online es necesario conocimiento, convencimiento, criterio, objetivos claros y herramientas adecuadas. La marca es uno de los principales activos de una compañía.
A continuación expongo un listado recopilado de las herramientas de seguimiento y monitorización básicas que pueden resultarnos especialmente útiles e interesantes bajo diferentes perspectivas:
- Google Alertas (sitema de alertas)
- Social Mention (menciones en las redes sociales)
- Social Search (menciones en las redes sociales, parecido a Social Mention)
- Google Insight (temas de búsqueda populares con Google)
- Google Trends (parecido a Google Insight pero con mayor información sobre la presencia y relevancia del término buscado)
- How Sociable (mide la magnitud de nuestra marca)
Investigar es estratégico para saber, conocer, comprender y hacer negocios.
